इन गलतियों से बचें जो मालिक आपकी सफलता को आश्वस्त करने के लिए लोगों को प्रबंधित करते हैं
कौशल और तकनीक सिखाने में आसान होती है, लेकिन मूल्यों, विश्वासों और दृष्टिकोणों को सिखाने के लिए बहुत कठिन होता है-और प्रबंधकों के लिए सीखना कठिन होता है। फिर भी, ये अंतर्निहित मुद्दे हैं जो अधिकतर प्रबंधकों को सफल बनाएंगे या नहीं।
प्रबंधकों की सफलता में मदद करना कितना महत्वपूर्ण है? वर्णन से परे। प्रबंधक और वे अपने रिपोर्टिंग कर्मचारियों को कैसे प्रबंधित करते हैं, आपके पूरे व्यवसाय के संचालन के लिए स्वर सेट करते हैं। प्रबंधक आपके व्यवसाय की अगली पंक्ति प्रस्तुतिकरण हैं।
वे ऐसे कॉग हैं जो आपके संगठन को एक साथ रखते हैं क्योंकि आपके सभी कर्मचारी उन्हें रिपोर्ट करते हैं-बेहतर या सबसे खराब के लिए। व्यापार के बारे में अधिकांश संचार आपके प्रबंधकों के माध्यम से फंस गया है।
जब कर्मचारी इस्तीफा दे देते हैं, तो उनके इस्तीफे का शीर्ष कारण उनके प्रबंधक के साथ उनका रिश्ता है। लोग नौकरियां या नियोक्ता नहीं, प्रबंधकों को छोड़ देते हैं। इसलिए, यही कारण है कि उन्हें शिक्षित करना और सफलता के लिए उन्हें प्रशिक्षित करना आपके और आपके कर्मचारियों के लिए महत्वपूर्ण है।
लोगों को प्रबंधित करने के लिए प्रबंधकों का चयन करें
प्रबंधक के लिए नौकरी के विवरण में , कोर जॉब फ़ंक्शंस, लक्षण और क्षमताओं को सूचीबद्ध किया जाता है। इसके साथ एक गाइड के रूप में, प्रबंधक चयन प्रबंधन कौशल और उम्मीदवारों के सांस्कृतिक फिट दोनों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
चूंकि वे आपके कर्मचारियों की बड़ी संख्या को प्रभावित करने की स्थिति में हैं, इसलिए आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप दोनों घटक सही प्राप्त करें।
आपके साक्षात्कार और चयन प्रक्रिया के सांस्कृतिक फिट घटक के भीतर, प्रबंधक पद के लिए एक उम्मीदवार को यह प्रदर्शित करना चाहिए कि उसके पास विश्वास, मूल्य और कार्य शैली है जो आपके संगठन के साथ मिलती है।
इसमें अन्य कर्मचारियों को सशक्त बनाने और सक्षम करने के लिए प्रतिबद्धता शामिल है ताकि वे अपना सर्वश्रेष्ठ काम भी कर सकें।
एक लोगों के उन्मुख, आगे दिखने वाले संगठन में, आप इन विशेषताओं को प्रदर्शित करने वाले प्रबंधकों का साक्षात्कार और चयन करना चाहेंगे।
- लोगों को मूल्य
- दो तरह से विश्वास, लगातार प्रभावी संचार और सुनना
- एक ऐसा माहौल बनाना चाहते हैं जिसमें कर्मचारियों को अपनी नौकरियों का प्रभार लेने का अधिकार दिया जाए
- दंडनीय उपायों का उपयोग किये बिना लोगों को उत्तरदायी और जिम्मेदार रखने में सक्षम
- नेतृत्व और स्पष्ट दिशा निर्धारित करने की क्षमता का प्रदर्शन
- टीमवर्क में विश्वास करो
- ग्राहक को अस्तित्व के कारण के केंद्र में रखें और रिपोर्टिंग कर्मचारियों को ग्राहकों के रूप में देखें
गलतियाँ प्रबंधक प्रबंध करते हैं
यह सब प्रबंधकों के बारे में दिमाग में, प्रबंधन गलतियों और गूंगा निर्णयों को रोकने के लिए एक सफल संगठन के लिए सर्वोपरि है। क्या आप एक बेहतर प्रबंधक बनना चाहते हैं? यहां उन प्रबंधकीय गलतियां हैं जिन्हें आप सबसे ज्यादा नोटिस करना, रोकना और टालना चाहते हैं।
- कर्मचारियों को लोगों के रूप में जानने में विफल: रिपोर्टिंग कर्मचारियों के साथ संबंध विकसित करना प्रबंधन में एक महत्वपूर्ण कारक है। आप अपने कर्मचारियों के तलाक सलाहकार या चिकित्सक बनना नहीं चाहते हैं, लेकिन आप जानना चाहते हैं कि उनके जीवन में क्या हो रहा है। जब आप जानते हैं कि कर्मचारी छुट्टी पर कहां जा रहा है या उसके बच्चे फुटबॉल खेलते हैं, तो आप अपने कर्मचारियों के जीवन में स्वस्थ रुचि ले रहे हैं।
यह जानकर कि कुत्ते की मृत्यु हो गई, सहानुभूति व्यक्त की, या कि उसकी बेटी ने स्कूल में प्रतिष्ठित पुरस्कार जीता है, आपको रुचि रखने वाले बॉस बनाते हैं। कर्मचारियों को जानना आपको एक बेहतर प्रबंधक बना देगा, एक प्रबंधक जो कर्मचारी आवश्यकताओं, मनोदशा और जीवन चक्र घटनाओं के प्रति अधिक उत्तरदायी होगा।
- स्पष्ट दिशा प्रदान करने में विफल: प्रबंधक मानकों को बनाने में विफल रहते हैं और लोगों को स्पष्ट उम्मीदें देते हैं ताकि वे जान सकें कि उन्हें क्या करना है, और आश्चर्य है कि वे क्यों विफल हो जाते हैं। यदि आप हर कार्य को प्राथमिकता देते हैं, तो लोग जल्द ही विश्वास करेंगे कि कोई प्राथमिकता नहीं है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे कभी ऐसा महसूस नहीं करेंगे जैसे उन्होंने एक पूरा कार्य या लक्ष्य पूरा किया है ।
आपकी स्पष्ट उम्मीदों के भीतर, यदि आप या तो बहुत कठोर या बहुत लचीले हैं, तो आपके रिपोर्टिंग कर्मचारी कठोर महसूस करेंगे। आपको उचित संतुलन प्राप्त करने की आवश्यकता है जो आपको कर्मचारी सशक्तिकरण और कर्मचारी सगाई को निर्देशित और नष्ट किए बिना कर्मचारियों का नेतृत्व करने और दिशा प्रदान करने की अनुमति देता है। - विश्वास करने में विफल: सभी प्रबंधकों को सभी कर्मचारियों के साथ विश्वास की स्थिति से शुरू करना चाहिए। (यह तब तक नहीं बदला जाना चाहिए जब तक कर्मचारी स्वयं उस विश्वास के योग्य नहीं साबित होता।) जब प्रबंधकों को लोगों को अपनी नौकरी करने पर भरोसा नहीं होता है, तो विश्वास की कमी कई हानिकारक तरीकों से खेलती है।
माइक्रोमैनेजिंग एक उदाहरण है। लगातार जांच एक और है। लोगों से व्यवहार करें जैसे कि वे अविश्वसनीय हैं- उन्हें पकड़ो, उन्हें ट्रैक करें, उन्हें हर मामूली असफलता के लिए सलाह दें- क्योंकि कुछ लोग अविश्वसनीय हैं। क्या आप पुराने सिद्धांत से परिचित हैं कि लोग आपकी उम्मीदों पर निर्भर रहते हैं?
- सुनने के लिए विफल और कर्मचारियों को यह महसूस करने में मदद करें कि उनकी राय का मूल्य है। सक्रिय सुनना एक महत्वपूर्ण प्रबंधन कौशल है। आप प्रबंधकों को सुनने के कौशल में प्रशिक्षित कर सकते हैं, लेकिन यदि प्रबंधक का मानना है कि सुनना यह दिखाने का एक तरीका है कि वह लोगों को महत्व देता है, तो प्रशिक्षण आमतौर पर अनावश्यक होता है। सुनना आपके मूल्यों को क्रिया में मान्यता प्रदान करना और प्रदर्शित करना है। जब कर्मचारियों को सुना और सुना जाता है, तो वे महत्वपूर्ण और सम्मान महसूस करते हैं। जब आप बाढ़ के मैदानों को खोलते हैं तो आपको अधिक जानकारी मिल जाएगी।
- निर्णय लें और फिर लोगों को उनके इनपुट के लिए पूछें जैसे कि उनकी प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है। आप कुछ लोगों को मूर्ख बना सकते हैं। लेकिन आपके सबसे अच्छे कर्मचारियों को जल्द ही आपके खेल की प्रकृति मिलती है और बाहर निकलती है। शुभकामनाएं उन कर्मचारियों को फिर से जुड़ने के लिए मिल रही हैं। समान रेखाओं के साथ, पदानुक्रमित अनुमति चरणों और अन्य रोडब्लॉक बनाएं जो लोगों को जल्दी से सिखाएं कि उनके विचार वीटो के अधीन हैं और आश्चर्य है कि किसी के पास सुधार के लिए कोई सुझाव क्यों नहीं है। लोगों को उनके काम के बारे में निर्णय लेने में सक्षम बनाना कर्मचारी सशक्तिकरण का दिल और कर्मचारी जुड़ाव की आत्मा है। उन्हें थकाओ मत।
- समस्याओं और मुद्दों पर प्रतिक्रिया करने में विफलता जो अनदेखा होने पर जल्द ही खत्म हो जाएंगी। प्रबंधकों की उम्मीद है कि एक असुविधाजनक मुद्दा, कर्मचारी संघर्ष या असहमति सिर्फ अपने आप से दूर हो जाएगी यदि वे इसे उत्तेजित नहीं करते हैं या इसे हल करने का प्रयास करते हैं। विश्वास करो कि यह नहीं होगा। विशेष रूप से लोगों के बीच मुद्दे, जब तक कि मिश्रण में कुछ बदल नहीं जाता तब तक और भी बदतर हो जाते हैं। प्रबंधक से कोच और सलाहकार के लिए सक्रिय हस्तक्षेप, या यह सुनिश्चित करने के लिए कि कर्मचारियों को इस मुद्दे को हल करने के लिए आवश्यक कौशल हैं, अनिवार्य है। नाटक और हिस्टीरिया उत्पादकता, प्रेरणा, और कर्मचारी जुड़ाव में बाधा डालती है।
- आपको रिपोर्ट करने वाले कर्मचारियों के साथ दोस्त बनने की कोशिश कर रहा है। आप उन कर्मचारियों के साथ गर्म और सहायक संबंध विकसित कर सकते हैं जो आपको रिपोर्ट करते हैं। लेकिन, आपको दोस्ती में रिपोर्टिंग रिलेशनशिप को अलग करने में कठिनाई होगी। दोस्तों गपशप, एक साथ बाहर जाओ और काम और मालिक के बारे में शिकायत। इस तरह के रिश्ते में उनके प्रबंधक के लिए कोई जगह नहीं है।
- प्रभावी ढंग से संवाद करने और महत्वपूर्ण जानकारी को रोकने में विफल। सबसे अच्छा संचार पारदर्शी संचार है। निश्चित रूप से, कुछ जानकारी कंपनी गोपनीय है। आपको थोड़ी देर के लिए कुछ जानकारी लपेटने के लिए कहा जा सकता है, लेकिन इन दुर्लभ मौकों से अलग, जो आप जानते हैं उसे साझा करें।
भीड़ के सदस्य होने के नाते ज्यादातर कर्मचारियों के लिए एक लक्ष्य है और भीड़ में जानकारी है- अच्छे निर्णय लेने के लिए आवश्यक सभी जानकारी। प्रतिक्रिया के लिए भी पूछें। लोगों से उनकी राय, विचारों और निरंतर सुधार सुझावों के लिए पूछें, और यदि आप उनके सुझावों को लागू करने में विफल रहते हैं, तो उन्हें बताएं कि उन्हें अपने विचारों को लागू करने के लिए क्यों या सशक्त बनाना है। - सभी कर्मचारियों को समान रूप से इलाज नहीं करना। आपको जरूरी नहीं कि प्रत्येक कर्मचारी को भी इसका इलाज करना पड़े, लेकिन उन्हें ऐसा महसूस करना चाहिए कि उन्हें समान उपचार मिलता है। धारणा है कि आपके पास पालतू कर्मचारी हैं या आप पसंदीदा खेलते हैं, लोगों को प्रबंधित करने के आपके प्रयासों को कमजोर कर देंगे। यह हाथ से हाथ में जाता है कि क्यों मित्रवत रिपोर्टिंग कर्मचारी एक बुरा विचार है। जो कर्मचारी आपके आंतरिक मंडल में नहीं हैं वे हमेशा विश्वास करेंगे कि आप उन कर्मचारियों का पक्ष लेते हैं जो आप करते हैं या नहीं। यह धारणा टीमवर्क को नष्ट कर देती है और उत्पादकता और सफलता को कम कर देती है।
- बस के तहत कर्मचारियों को फेंक दो। आपके द्वारा प्रबंधित क्षेत्रों में जो भी गलत हो जाता है , उसके लिए जिम्मेदारी लेने की बजाय, कार्यकारी नेतृत्व द्वारा पूछे जाने या सामना करने पर विशेष कर्मचारियों को दोष दें। जब आप जानते हैं कि ज़िम्मेदारी आखिरकार तुम्हारा है, तो आप मालिक हैं, क्यों गरिमा के साथ काम नहीं करते और अपने कर्मचारियों की रक्षा नहीं करते? जब आप कर्मचारियों को दोष देते हैं, तो आप बेवकूफ की तरह लगते हैं और आपके कर्मचारी आपसे अनादर करेंगे और नफरत करेंगे ।
इस पर विश्वास करो। वे पता लगाएंगे और वे फिर कभी आप पर भरोसा नहीं करेंगे । वे हमेशा दूसरे जूते गिरने की प्रतीक्षा करेंगे। सबसे खराब? वे आपके सभी कर्मचारियों के दोस्तों को बताएंगे कि आपने क्या किया है। फिर आपके अन्य स्टाफ सदस्य भी आपको अविश्वास करेंगे।
आपके वरिष्ठ प्रबंधक आप का सम्मान नहीं करेंगे। वे सवाल करेंगे कि क्या आप नौकरी करने और टीम का नेतृत्व करने में सक्षम हैं या नहीं। जब आप अपने कर्मचारियों को बस के नीचे फेंक देते हैं, तो आप अपने करियर को खतरे में डालते हैं-न कि उनके। और, यह आपके कंधों से दोष के एक आईओटा को नहीं हटाएगा।
प्रबंधक इन दस के अलावा गलतियां करते हैं, लेकिन ये दस हैं जो आपको एक भयानक प्रबंधक बनाने की संभावना रखते हैं-प्रबंधक का प्रकार जो कर्मचारियों को छोड़ना पसंद करता है।