लोग संघर्ष समाधान से क्यों बचते हैं
उबाल आने वाले पानी के बारे में सोचें। यह पॉट में sporadically में बुलबुले और अंत में उबलते तापमान तक पहुंचता है।
उस बिंदु पर, एक पूर्ण उड़ा रोलिंग, पानी की सतह पर निरंतर उबलते देखा जाता है।
संघर्ष समान व्यवहार करता है। पानी शांत लग सकता है, लेकिन हर बार थोड़ी देर में, आमतौर पर सबसे खराब समय पर, संघर्ष एक बार फिर सतह पर बुलबुले हो जाता है। अनसुलझा संघर्ष दूर नहीं जाता है; अनसुलझा संघर्ष किसी भी समय एक पूर्ण उबाल में बदल सकता है।
कई लोग संघर्ष समाधान से डरते हैं । उन्हें इससे डर लगता है क्योंकि अगर वे अन्य पार्टी को जो चाहते हैं, वे उन्हें प्राप्त नहीं कर सकते हैं। यहां तक कि सबसे अच्छी परिस्थितियों में, संघर्ष समाधान असहज है क्योंकि लोग आमतौर पर संघर्ष के प्रबंधन में अकुशल होते हैं । अंत में, लोग एक संघर्ष में चोट पहुंच सकते हैं और, काम पर, उन्हें अभी भी प्रभावी ढंग से एक साथ काम करने की उम्मीद है।
संघर्ष समाधान के लाभ
इस शताब्दी की कार्यस्थल संघर्ष समाधान को और अधिक महत्वपूर्ण बनाती है, लेकिन यह भी मुश्किल है। टीम या कार्य सेल वातावरण अधिक संघर्ष पैदा करते हैं क्योंकि विभिन्न विचारों वाले लोगों को एक साथ काम करने का चयन करना चाहिए, अक्सर करीबी तिमाहियों में।
कार्य वातावरण को सशक्त बनाना , जिसमें एक प्रबंधक पर संघर्ष को सुलझाने और निर्णय लेने के लिए पारंपरिक निर्भरता, सह-श्रमिकों को अधिक लगातार संघर्ष में लाती है, क्योंकि उन्हें स्वयं के लिए मुद्दों को हल करना होगा। संघर्ष समाधान भी:
- लोगों को विभिन्न विचारों को सुनने और विचार करने का कारण बनता है।
- लोगों को अपने विकल्प और संभावित पथ बढ़ाने के लिए सक्षम बनाता है।
- समूह या व्यक्ति के निर्णयों और लक्ष्यों के प्रति भागीदारी और अधिक स्वामित्व और वचनबद्धता के परिणामस्वरूप परिणाम।
लोगों या टीम का लक्ष्य संघर्ष को खत्म नहीं करना है बल्कि संघर्ष को रचनात्मक तरीके से प्रबंधित करना सीखना है ।
लोगों ने संघर्ष से बचने के सभी कारणों से संघर्ष को हल करने का निर्णय लिया है। एक व्यक्ति या टीम के साथ कम डरावना, कम डरावना, अधिक प्रभावी और सफल संघर्ष समाधान का अभ्यास करने में आपकी सहायता करने के लिए यहां युक्तियां दी गई हैं।
संघर्ष को हल करें
- सफल संघर्ष समाधान के लिए अनुकूल वातावरण बनाएं। शांत, निजी सेटिंग्स सर्वश्रेष्ठ काम करते हैं। एक साथ बैठने से पहले सहमत हैं कि बैठक का उद्देश्य संघर्ष को हल करना है। जब आप यह समझौता करते हैं, तो सभी पार्टियां तैयार होती हैं।
- चर्चा के परिणामस्वरूप आप क्या परिणाम देखना चाहते हैं यह निर्धारित करें। एक बेहतर कामकाजी रिश्ते? समस्या का बेहतर समाधान? सफल परियोजनाओं के लिए बढ़े विकल्प? प्रत्येक व्यक्ति की जरूरतों और इच्छाओं की व्यापक समझ? यदि आप रचनात्मक हैं तो विचारशील समाधान और परिणाम अनंत हैं।
- प्रत्येक पार्टी को अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने की अनुमति देकर शुरू करें। एक्सचेंज का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि दोनों पार्टियां दूसरे के दृष्टिकोण को स्पष्ट रूप से समझें। सुनिश्चित करें कि प्रत्येक पार्टी वास्तविक प्रदर्शन डेटा और अन्य तथ्यों, जहां संभव हो, उनकी राय से संबंध रखती है। यह चर्चा करने का समय नहीं है; अब सवाल पूछने का समय है , बेहतर समझने के लिए अंक स्पष्ट करें और वास्तव में दूसरे के दृष्टिकोण को सुनें।
- दृष्टिकोण के अंतर में अंतर से सहमत हैं। समाधान खोजने के लिए आपको समस्या पर एक साथ सहमत होना चाहिए। अक्सर समस्याएं गलतफहमी होती हैं। स्पष्टीकरण संघर्ष समाधान की आवश्यकता को समाप्त कर सकता है। प्रतिभागियों की व्यक्तित्वों पर मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें। आप एक दूसरे के रूप में नहीं, "आप हमेशा ..."
- संभावित समाधान और विकल्पों का अन्वेषण करें और चर्चा करें। अपनी व्यक्तिगत जरूरतों और इच्छाओं और दूसरी पार्टी के दोनों पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें। आख़िरकार, अगर एक पार्टी जीतती है, तो इसका मतलब है कि दूसरी पार्टी हार जाती है। जो लोग महसूस करते हैं कि वे हार गए हैं, वे प्रभावी सहकर्मी नहीं हैं।
वे नाराज हैं और आपकी परियोजना या रिश्ते को तोड़ सकते हैं। किसी भी सुझाए गए समाधान को अस्वीकार करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक सुझाव की सकारात्मक और नकारात्मक संभावनाओं पर चर्चा करें। एक ऐसी चर्चा बनाएं जो सभी पार्टियों के लिए सकारात्मक और शक्तिशाली हो।
- ऐसी योजना पर सहमति दें जो सभी पार्टियों और संगठन की आवश्यकताओं को पूरा करे। योजना बनाने के लिए आवश्यकतानुसार फॉलो-अप चरणों पर सहमति दें। इस बात से सहमत हैं कि संघर्ष को हल करने के लिए प्रत्येक व्यक्ति क्या करेगा। स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें और जानें कि आप सफलता को कैसे मापेंगे।
- जो भी आप करने के लिए सहमत थे वह करो।
संघर्ष समाधान में अधिक अनुभव के साथ, आप संघर्ष समाधान के साथ और अधिक आरामदायक हो जाएगा। यह कार्यस्थल के लिए एक सकारात्मक परिणाम है। यह विचार पीढ़ी को बढ़ावा देगा, लोगों को साथ में मदद करेगा, नकारात्मक व्यवहार को कम करेगा और ग्राहकों के ध्यान पर ध्यान देने में सभी की सफलता को बढ़ावा देगा।