गहराई से कैसे सुनें
गहरी, या सक्रिय सुनवाई में, जो शब्द प्रभावी सुनने शैलियों का वर्णन करने के लिए उपयोग किए जाते हैं, श्रोता कुछ शक्तिशाली सुनने के व्यवहार दिखाता है। जब आप किसी अन्य व्यक्ति या गतिविधि पर अपना अविभाज्य ध्यान देते हैं, तो आप जो कुछ भी संवाद करने का प्रयास कर रहे हैं, उसे गहराई से सुन रहे हैं।
यह सुनना दूसरे व्यक्ति द्वारा सम्मानजनक और देखभाल के रूप में माना जाता है।
यह सुनवाई भी उस व्यक्ति द्वारा देखी जाती है, जिसे आप सुन रहे हैं, सबूत के रूप में कि आप वास्तव में सुन रहे हैं और समझ रहे हैं कि व्यक्ति क्या संवाद करने की कोशिश कर रहा है। एक प्रभावी व्यापार संचारक बनने के लिए सक्रिय रूप से और गहराई से सुनना सीखें। आप श्रवण समीकरण, सक्रिय सुनवाई, दृढ़ता से गले लगाए गए दूसरे छमाही के बिना एक महान मौखिक संवाददाता नहीं बन सकते हैं।
समझें कि सक्रिय या गहरी सुनवाई क्या है
सक्रिय सुनवाई में, श्रोताओं का व्यक्ति, उस व्यक्ति को बताता है जिसे वह सुन रहा है, उनका गहरा सम्मान है । यह शब्दों पर ध्यान केंद्रित करने और उस पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक गंभीर प्रयास के माध्यम से व्यक्त किया गया है जिसका अर्थ है कि जो व्यक्ति उनके साथ संचार कर रहा है, वह व्यक्त करने की कोशिश कर रहा है।
गहरी या सक्रिय सुनवाई में:
- श्रोता प्रश्न पूछता है कि संवाददाता जो व्यक्त करने की कोशिश कर रहा है उसके अर्थ को समझने और स्पष्ट करने पर ध्यान केंद्रित करता है। श्रोता स्पीकर के संचार के उत्तर या प्रतिक्रिया को तैयार करने में समय नहीं लगाता है।
- श्रोता अपने दिमाग पर ध्यान केंद्रित करता है और उस व्यक्ति के शब्दों और अर्थ पर पूर्ण ध्यान देता है जैसा कि उनके शब्दों, आवाज़ की आवाज़, नॉनवरबल चेहरे की अभिव्यक्तियों और शरीर की भाषा , उदाहरणों और बोलने की गति के रूप में बोलने के ऐसे घटकों के माध्यम से देखा जाता है।
- सक्रिय सुनवाई का लक्ष्य साझा अर्थ है जिसमें श्रोता और व्यक्ति संचार कर रहे हैं, संदेश के बारे में एक दूसरे से व्यक्त किए गए संदेश के बारे में हैं।
- सक्रिय सुनवाई में, श्रोता व्यक्ति को संवाद करने, शरीर की भाषा की पुष्टि करने, समझौते के शब्दों की पुष्टि करने, और अन्य ध्वनियों और कार्यों को सूचित करने वाले व्यक्ति को प्रदान करता है जो व्यक्ति को संचार करने में मदद करते हैं और सुनते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने सिर को मुस्कुरा सकते हैं, मुस्कान कहें, "हाँ, मैं समझता हूं," और सुनने के बाद प्रतिक्रिया प्रदान करने के अन्य तरीकों का उपयोग करें।
बुरी आदतों को सुनना हटा दें
काम पर अनुभव करने वाले दैनिक व्यस्त में खराब सुनने की आदतों में पड़ना आसान है। ये सामान्य बुरी आदतों को सुन रहे हैं जो आपको सबसे प्रभावी संचारक बनने से रोक देंगे।
- यदि एक कर्मचारी बार-बार एक ही सक्रिय मुद्दे के रूप में आपको एक ही मुद्दे या दृष्टिकोण के बारे में बताता है, तो मूलभूत समस्या यह है कि कर्मचारी खुद को दोहरा रहा है क्योंकि उसे नहीं लगता कि आप उसे सुन रहे हैं। यह देखने के लिए अपनी सक्रिय सुनने की आदतों पर नज़र डालें कि क्या आप आवश्यक सुनने वाले व्यवहारों का प्रदर्शन कर रहे हैं जो उस कर्मचारी से संवाद करेंगे जो आप वास्तव में सुन रहे हैं-और उसे सुनकर और समझते हैं।
- एक सहयोगी या स्टाफ के सदस्य को आंशिक ध्यान देने का प्रयास न करें। आप उस व्यक्ति का अपमान करते हैं और आप कभी भी अपनी स्थिति या आवश्यकता को पूरी तरह से समझ नहीं पाएंगे। जब कोई कर्मचारी या सहकर्मी सलाह, प्रेरणा, प्रतिक्रिया या चर्चा के लिए आपके पास आता है, तो समझें कि व्यक्ति को आपकी क्या ज़रूरत है।
यदि आप किसी भी कारण से उस समय कर्मचारी व्यक्ति से पूरी तरह से भाग नहीं ले सकते हैं, तो वार्तालाप को फिर से निर्धारित करना बेहतर होता है। यदि आप हैं, उदाहरण के लिए, किसी मीटिंग के रास्ते में, समय सीमा के साथ संघर्ष करना, जल्दी छोड़ने की कोशिश करना, या किसी अन्य व्याकुलता का अनुभव करना, जब आप वास्तव में उस व्यक्ति को सुन सकते हैं तो नियुक्ति करना बेहतर होता है।
सबसे बुरी स्थिति परिदृश्य में, यदि आप केवल आंशिक रूप से सुनते हैं, तो कर्मचारी यह महसूस कर रहा है कि आप उसकी चिंताओं पर ध्यान नहीं देते हैं । आपके सक्रिय और गहरे ध्यान से सुनने के लिए समय होने पर चर्चा को फिर से शुरू करना कहीं बेहतर होता है। कहो, "टॉम, मैं वर्तमान परियोजना पर मेरी 3 बजे की समय सीमा से वास्तव में विचलित हूं। क्या हम कल सुबह 9 बजे मिल सकते हैं ताकि मैं आपकी चिंताओं को सुन सकूं और पूरी तरह समझ सकूं?"
- अपने सहकर्मी या स्टाफ के सदस्य को आपके लिए क्या चाहिए, यह समझने के लिए निर्देशित पूर्ण ध्यान से सुनो। कई प्रबंधकों, विशेष रूप से, लोगों को समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए इतनी उपयोग की जाती है कि उनका पहला कार्यवाही दिमागी समाधान और सलाह देने के लिए है। शायद कर्मचारी को सुनने के कान की जरूरत है। आपका सबसे अच्छा तरीका सक्रिय रूप से और गहराई से सुनना है। यह सुनिश्चित करने के लिए स्पष्टीकरण के लिए प्रश्न पूछें कि आप समझते हैं कि कर्मचारी वास्तव में संवाद करने का प्रयास कर रहा है। जब आप मानते हैं कि आप करते हैं, तो, और केवल तभी, उस व्यक्ति से पूछें कि वे आपसे क्या चाहते हैं। इस पर विश्वास करो। वे आमतौर पर जानते हैं, और अक्सर, वे राहत की सांस लेते हैं और कहते हैं, "सिर्फ सुनने के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। यह वही है जो मुझे चाहिए। मुझे आपको कुछ और करने की आवश्यकता नहीं है।"
यदि आप इन तीन मुख्य बुरी सुनवाई आदतों पर ध्यान देते हैं तो आप एक अधिक प्रभावी सक्रिय श्रोता बन सकते हैं।
ये तीन परिवर्तन आपको एक प्रभावी व्यापार संचारक बना देंगे।