कार्यस्थल में भरोसेमंद रिश्तों को विकसित करने के रहस्य

आप इस सलाह को ध्यान में रखते हुए अपने कार्यस्थल में विश्वास बना सकते हैं

भरोसा। आप जानते हैं कि जब आप भरोसा करते हैं; आप जानते हैं कि आपके पास कब नहीं है। फिर भी, विश्वास क्या है और यह कार्यस्थल के लिए उपयोगी रूप से कैसे परिभाषित किया जाता है? क्या आप विश्वास नहीं कर सकते जब यह अस्तित्व में नहीं है? आप वर्तमान में अपने कार्यस्थल में ट्रस्ट को कैसे बनाए रख सकते हैं और कैसे बना सकते हैं? आज की तेजी से बदलती दुनिया के लिए ये महत्वपूर्ण प्रश्न हैं।

ट्रस्ट प्रभावी संचार, कर्मचारी प्रतिधारण , और कर्मचारी प्रेरणा और विवेकाधीन ऊर्जा के योगदान के लिए नींव बनाता है, अतिरिक्त प्रयास जो लोग स्वेच्छा से काम में निवेश करते हैं।

जब किसी संगठन या रिश्ते में विश्वास मौजूद होता है, तो लगभग हर चीज आसान और प्राप्त करने में अधिक आरामदायक होती है।

ट्रस्ट-डेफिनिशन के तीन निर्माण

जब आप ट्रस्ट के बारे में पढ़ते हैं, तो उन परिभाषाओं की संख्या जो स्पष्ट रूप से समझने योग्य तरीकों से विश्वास का वर्णन करती हैं-लेकिन हड़ताली नहीं है। डॉ। डुएन सी। टावे, जूनियर के अनुसार, 1 99 3 के शोध प्रबंध में, "ए कन्स्ट्रक्ट ऑफ ट्रस्ट":

"आज मौजूद है, ट्रस्ट का कोई व्यावहारिक निर्माण नहीं है जो हमें लोगों के बीच विश्वास स्तर को बढ़ाने के लिए संगठनात्मक हस्तक्षेपों को डिजाइन और कार्यान्वित करने की इजाजत देता है। हम सभी को लगता है कि हम जानते हैं कि ट्रस्ट हमारे अपने अनुभव से क्या है, लेकिन हम इस बारे में बहुत कुछ नहीं जानते कि कैसे इसे सुधारो। क्यों? मेरा मानना ​​है कि ऐसा इसलिए है क्योंकि हमें ट्रस्ट को देखने के लिए सिखाया गया है जैसे कि यह एक इकाई थी। "

टावे ट्रस्ट को परिभाषित करता है, "किसी के साथ अनजान बातचीत के लिए तत्परता की स्थिति।" उन्होंने ट्रस्ट का एक मॉडल विकसित किया जिसमें तीन घटक शामिल हैं।

वह एक निर्माण पर भरोसा करता है क्योंकि यह इन तीन घटकों का निर्माण होता है: "विश्वास करने की क्षमता, क्षमता की धारणा, और इरादों की धारणा।" इन तीन घटकों के संपर्क और अस्तित्व से बने विश्वास के बारे में सोचने से ट्रस्ट को समझना आसान हो जाता है।

• विश्वास के लिए क्षमता का मतलब है कि आपके कुल जीवन के अनुभवों ने आपकी वर्तमान क्षमता और दूसरों पर भरोसा रखने का जोखिम विकसित करने की इच्छा विकसित की है।

• योग्यता की धारणा आपकी क्षमता और दूसरों की क्षमता की आपकी धारणा से बना है जिसके साथ आप अपनी वर्तमान स्थिति में जो भी आवश्यक हो, उस पर सक्षम प्रदर्शन करने के लिए काम करते हैं।
• टावे द्वारा परिभाषित इरादे की धारणा, आपकी धारणा है कि कार्य, शब्द, दिशा, मिशन या निर्णय आत्म-सेवा उद्देश्यों के बजाय पारस्परिक रूप से सेवा करके प्रेरित होते हैं।

एक स्वस्थ संगठन में ट्रस्ट महत्वपूर्ण क्यों है

भरोसेमंद काम के माहौल का निर्माण करना कितना महत्वपूर्ण है ? टावे के मुताबिक, एरिस्टोटल के बाद से लोगों को विश्वास में दिलचस्पी है। टावे राज्यों, "अरस्तू (384-322 ईसा पूर्व), रेटोरिक में लिखते हुए, सुझाव दिया कि श्रोताओं द्वारा एक स्पीकर का ट्रस्ट एथोस, स्पीकर की तीन विशेषताओं के श्रोता की धारणा पर आधारित था।

"अरस्तू ने इन तीन विशेषताओं को स्पीकर (राय की शुद्धता, या योग्यता) की बुद्धि, स्पीकर (विश्वसनीयता - एक योग्यता कारक, और ईमानदारी - इरादे का एक उपाय), और स्पीकर की सद्भावना ( श्रोता की ओर अनुकूल इरादे)। "

इस दिन तक यह बहुत कुछ नहीं बदला है। टावे और अन्य द्वारा अतिरिक्त शोध से पता चलता है कि ट्रस्ट आपके कार्यस्थल में बनाए जाने वाले अधिकांश सकारात्मक वातावरण का आधार है।

ट्रस्ट के लिए आवश्यक अग्रदूत है:

• एक व्यक्ति पर भरोसा करने में सक्षम महसूस कर रहा है,
• एक समूह के साथ मिलकर काम करना और अनुभव करना,
• विचारशील जोखिम लेना, और
• विश्वासयोग्य संचार का अनुभव।

एक भरोसेमंद काम के माहौल को बनाए रखने का सबसे अच्छा तरीका पहली जगह ट्रस्ट तोड़ना है। संगठन के नेतृत्व की अखंडता महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों के साथ संचार की सच्चाई और पारदर्शिता भी एक महत्वपूर्ण कारक है। एक मजबूत, एकजुट मिशन और दृष्टि की उपस्थिति एक भरोसेमंद माहौल को भी बढ़ावा दे सकती है।

निर्णय के पीछे तर्क, पृष्ठभूमि और विचार प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना विश्वास बनाए रखने का एक और महत्वपूर्ण पहलू है। एक और संगठनात्मक सफलता है; सफल परियोजना या संगठन के हिस्से के दौरान लोग अपनी क्षमता, योगदान और दिशा पर भरोसा करने के लिए अधिक उपयुक्त हैं।

ट्रस्ट रिश्ते को चोट पहुंचाने वाली चीजें

फिर भी, यहां तक ​​कि एक ऐसे संगठन में जहां ट्रस्ट प्राथमिकता है, चीजें रोज़ होती हैं जो विश्वास को चोट पहुंचा सकती हैं। एक संचार गलत समझा जाता है; एक ग्राहक आदेश गलत दिशा निर्देशित है और कोई भी एक स्पष्ट गलती का सवाल नहीं करता है।

एक दिवालियापन के माध्यम से चला गया एक कंपनी के मालिक, कर्मचारियों द्वारा ट्वे के ट्रस्ट मॉडल के इरादे के पक्ष में भरोसा किया गया था। लेकिन, मॉडल के कथित क्षमता भाग में श्रमिकों की नजर में वह गंभीर रूप से घायल हो गए थे। कर्मचारियों को पता था कि उनका दिल सही जगह पर था। उन्हें विश्वास नहीं था कि वह वहां संगठन लेने में सक्षम था। वे कभी नहीं बरामद

निर्माण के पहले पहलू में, विश्वास के लिए क्षमता, यहां तक ​​कि जब संगठन अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करते हैं, तो भी कई लोग अपने जीवन के अनुभवों के कारण विश्वास करने के इच्छुक नहीं हैं। कई कार्यस्थलों में, लोगों को अविश्वास करने के लिए सिखाया जाता है क्योंकि उन्हें बार-बार गलत तरीके से गलत तरीके से गलत तरीके से गलत किया जाता है।

कई साल पहले, मैंने धातु सम्मेलन निगमों के 400 कार्यकारी नेताओं में भाग लिया एक सम्मेलन में बात की थी। मैंने समूह से पूछा कि ट्रस्ट बनाने के उनके सभी प्रयासों के बावजूद उनमें से कितने लोगों को अभी भी उनके संगठनों में डर था। कमरे में हर हाथ उठाया गया था। इस तरह के सत्रों के परिणामस्वरूप, मैंने यह निर्धारित किया है कि अधिकांश संगठनों में ट्रस्ट एक डिग्री या दूसरे के लिए एक मुद्दा है।

ट्रस्ट रिश्तों में नेता या पर्यवेक्षक की महत्वपूर्ण भूमिका

साइमन फ्रेज़र यूनिवर्सिटी के सहायक प्रोफेसर, कर्ट टी। डिर्क, (एंडोटोट देखें) ने कॉलेज बास्केटबॉल टीम की सफलता में ट्रस्ट के प्रभाव का अध्ययन किया। 30 टीमों पर खिलाड़ियों का सर्वेक्षण करने के बाद, उन्होंने यह निर्धारित किया कि सफल टीमों के खिलाड़ियों को अपने कोच पर भरोसा करने की अधिक संभावना थी।

उन्होंने पाया कि इन खिलाड़ियों को यह विश्वास करने की अधिक संभावना थी कि उनके कोच को पता था कि उनके लिए जीतने के लिए क्या आवश्यक था। उनका मानना ​​था कि कोच के दिल में उनके सर्वोत्तम हित थे; उनका मानना ​​था कि कोच ने जो वादा किया था, उसके माध्यम से आया था। (इस बारे में कुछ सोचने के लिए: अध्ययन में अपने टीम के साथी में विश्वास शायद ही कभी महत्वपूर्ण माना जाता था।)

गैनेट समाचार सेवा के डेल जोन्स ने बताया कि मार्च 2001 में विर्थलिन वर्ल्डवाइड कर्मचारियों के अध्ययन में 67 प्रतिशत ने कहा कि वे अपने नियोक्ताओं के लिए प्रतिबद्ध थे। केवल 38 प्रतिशत महसूस करते थे कि उनके नियोक्ता उनके लिए प्रतिबद्ध थे। एक अन्य अध्ययन में, लोयोला यूनिवर्सिटी शिकागो में सेंटर फॉर ऑर्गनाइजेशन डेवलपमेंट के सहायक प्रोफेसर सी केन वीडनर ने निष्कर्ष निकाला है कि निष्कर्ष प्रदर्शन और परिवर्तन के लिए कई प्रभाव बताते हैं।

वीडनर ने पाया कि अविश्वास को कम करने या खत्म करने वाले रिश्तों को विकसित करने में प्रबंधक का कौशल कर्मचारी कारोबार पर सकारात्मक प्रभाव डालता है। उनका मानना ​​है कि कारोबार लोगों को आकर्षित करने में असफल संगठनों का परिणाम हो सकता है। उन्होंने यह भी पाया कि पर्यवेक्षक में विश्वास बेहतर व्यक्तिगत प्रदर्शन से जुड़ा हुआ है।

समय के साथ एक ट्रस्ट रिलेशनशिप बनाएं

ट्रस्ट समय के साथ कई छोटे कार्यों द्वारा बनाया और बनाए रखा जाता है। लेखक मार्श सिनेटर ने कहा, "ट्रस्ट तकनीक का विषय नहीं है, बल्कि चरित्र का है; हम अपने पॉलिश बहिष्कारों या हमारे विशेषज्ञ रूप से तैयार किए गए संचारों के कारण नहीं होने के कारण हमारे भरोसेमंद हैं।"

तो मूल रूप से, विश्वास, और यहां इस लेख के शीर्षक में रहस्य का वादा किया गया है, यह आधार है कि आप अपने संगठन को अब और भविष्य में बनने के लिए हर चीज के लिए आधारशिला, नींव है। इस आधारभूत कार्य को अच्छी तरह से रखें।

ट्रस्ट सच्चाई बता रहा है, भले ही यह मुश्किल हो, और ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ आपके व्यवहार में सच्चा, प्रामाणिक और भरोसेमंद होना। क्या गहराई से पुरस्कृत, मिशन-सेवारत, जीवन- और कार्य-बढ़ाने की क्रियाएं इससे कहीं अधिक सरल हो सकती हैं? कम संभावना।

ट्रस्ट रिलेशनशिप के बारे में संदर्भ

• _{डिर्क, कर्ट टी।, जर्नल ऑफ़ एप्लाइड साइकोलॉजी, वॉल 85 (6), दिसंबर 2000. पीपी 1004-1012।}
• _{जोन्स, डेल, गैनेट समाचार सेवा, 2001।}
• _{मेयर, आरसी, डेविस, जेएच, और शूओर्मन, एफएस, अकादमी ऑफ मैनेजमेंट रिव्यू, 20 (3), 1 99 5।}
• _{टावे, डुएन सी।, ए कन्स्ट्रक्ट ऑफ ट्रस्ट, डिसर्टेशन, 1 99 3।}
• _{टावे, डुएन सी, अप्रकाशित पेपर, लीडरशिप, और ट्रस्ट: 1 99 5 में संक्रमण दशक और परे के लिए एक प्रभावशाली।}