ये शीर्ष 5 ट्रस्ट बस्टर्स उस ट्रस्ट को नष्ट कर देंगे जो आप काम पर चाहते हैं
एक बार जब आप विश्वास नष्ट कर देते हैं, तो विश्वास के बंधन को तोड़ दें, ट्रस्ट पुनर्निर्माण के लिए आपकी संस्कृति का सबसे कठिन पहलू है। यदि आप विश्वास को नष्ट करने वाले कार्यों से स्पष्ट हो जाते हैं तो आप अपने संगठन में विश्वास की संस्कृति बना सकते हैं।
ट्रस्ट संस्कृति बनाने के लिए इन ट्रस्ट बस्टर्स से बचें।
ट्रस्ट क्या है?
पहले के लेख में, मैंने ट्रस्ट के तीन घटकों की समीक्षा की, जैसा डॉ। डुएन सी। टावे, जूनियर द्वारा परिभाषित किया गया है। उनका कहना है कि ट्रस्ट "किसी के साथ अनजान बातचीत के लिए तैयारी की स्थिति" है। विश्वास के बारे में सोचने के बारे में सोचना इन तीन घटकों की बातचीत और अस्तित्व "विश्वास" को समझने में आसान बनाता है।
आपके द्वारा अनुभव किए जाने वाले ट्रस्ट की मात्रा उस डिग्री पर निर्भर करती है जिस पर आप विश्वास के इन तीनों घटकों में से प्रत्येक का अनुभव करने के लिए सकारात्मक रूप से जवाब दे सकते हैं:
- विश्वास के लिए क्षमता का मतलब है कि आपके कुल जीवन के अनुभवों ने आपकी वर्तमान क्षमता और दूसरों पर भरोसा रखने का जोखिम विकसित करने की इच्छा विकसित की है। आप विश्वास में विश्वास करते हैं। आपने विश्वास का अनुभव किया है और विश्वास है कि विश्वास संभव है।
- योग्यता की धारणा आपकी क्षमता और दूसरों की क्षमता की आपकी धारणा से बना है जिसके साथ आप अपनी वर्तमान स्थिति में जो भी आवश्यक हो, उस पर सक्षम प्रदर्शन करने के लिए काम करते हैं।
- टावे द्वारा परिभाषित इरादे की धारणा , आपकी धारणा है कि कार्य, शब्द, दिशा, मिशन या निर्णय आत्म-सेवा उद्देश्यों के बजाय पारस्परिक रूप से सेवा करके प्रेरित होते हैं।
ट्रस्ट इन तीन घटकों के संपर्क और आपके अनुभव पर निर्भर है। ट्रस्ट को बनाए रखना और नष्ट करना आसान है।
ट्रस्ट को नष्ट करने के पांच तरीके
किसी संगठन में ट्रस्ट मौजूद होने के लिए, पारदर्शिता की एक निश्चित राशि विशेष रूप से, अधिकारियों और प्रबंधकों के इरादे, दिशा, कार्य, संचार , प्रतिक्रिया, और समस्या निवारण, लेकिन सभी कर्मचारियों के लिए समस्या को दूर करना चाहिए। नतीजतन, ये वे तरीके हैं जिनमें लोग विश्वास को नष्ट करते हैं।
- कर्मचारी कमीशन के झूठ बोलते हैं: वे सच्चाई बताने में विफल रहते हैं, प्रायः धोखा देने या भ्रमित करने के इरादे से। यह झूठ को नेताओं से माना जाता है जब यह पूरे संगठन को शक्तिशाली ढंग से प्रभावित करता है, लेकिन यहां तक कि सहकर्मी संबंध भी कमीशन के झूठ से नष्ट हो जाते हैं। एक झूठ झूठ झूठ है।
यदि यह पूरी सच्चाई नहीं है, अगर इसे तैयारी और शब्दों की आवश्यकता होती है, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए विवरण याद रखना होगा कि आप अपनी कहानी को रीटेलिंग में नहीं बदलते हैं, तो आप शायद झूठ बोल रहे हैं। या, कम से कम, आपकी कहानी का हिस्सा झूठ है। जो लोग अविश्वसनीय रूप से अपने करियर को खत्म कर देते हैं। क्या आप एक संगठन पर झूठ के प्रभाव की कल्पना कर सकते हैं जब झूठा एक वरिष्ठ प्रबंधक है? - कर्मचारी चूक से झूठ बोलते हैं : चूक का झूठ सत्य के हिस्सों को छोड़कर किसी अन्य व्यक्ति को धोखा देने का एक जानबूझकर प्रयास है। चूक की झूठ विशेष रूप से गंभीर होती है क्योंकि वे लोगों को झूठे छाप देते हैं और महत्वपूर्ण विवरण छोड़कर व्यवहार को प्रभावित करने का प्रयास करते हैं।
एक बार फिर, संगठन में झूठ के अपराधी जितना अधिक शक्तिशाली, अधिक महत्वपूर्ण विश्वास प्रभावित होता है। लेकिन, पकड़ा जाने पर, एक व्यक्ति इस धोखेबाज चाल का उपयोग कर अपने करियर को दूर कर सकता है।
- बात करने में विफल: कार्य कार्यक्रम, सांस्कृतिक उम्मीद, प्रबंधन शैली या परिवर्तन पहल से कोई फर्क नहीं पड़ता, यदि आप बात करने में असफल रहते हैं तो आप गुणवत्ता या व्यवहारिक अपेक्षाओं को प्रदर्शित करने में असफल होने पर विश्वास को नष्ट कर देंगे। शब्द आसान हैं; यह वह व्यवहार है जो आपकी उम्मीदों को क्रिया में प्रदर्शित करता है जो कर्मचारियों को आप पर भरोसा करने में मदद करता है।
उदाहरण के तौर पर, आप यह नहीं कह सकते कि भाग लेने वाले प्रबंधन और कर्मचारी सशक्तिकरण आपके संगठन में नेतृत्व के वांछित रूप हैं, जब तक कि आप अपने दैनिक कार्यों में इन अपेक्षाओं को प्रदर्शित न करें। यदि ग्राहक शिकायतकर्ता को "गलत" या झटका लगाया जाता है तो ग्राहक सेवा एक मजाक है। " - जो कुछ भी आप कहने जा रहे हैं उसे करने में विफल: कुछ कर्मचारी उम्मीद करते हैं कि आपके द्वारा किए गए प्रत्येक कथन, लक्ष्य और / या प्रक्षेपण सत्य होंगे। बिक्री 10% ऊपर होगी। कोई छंटनी की उम्मीद नहीं है। हम इस तिमाही में दस नए कर्मचारियों को किराए पर लेंगे।
रिसेप्शन डेस्क अकेले काम करना एक अस्थायी फिक्स है जब तक कि हम दूसरे रिसेप्शनिस्ट के साथ खुली स्थिति भरें। मेरी असाइनमेंट पहली तिमाही के अंत तक पूरी हो जाएगी।
यदि आप एक बयान, वचनबद्धता या प्रक्षेपण करते हैं, तो कर्मचारी उम्मीद करते हैं कि आपने क्या कहा है। यदि अंतिम परिणाम कभी नहीं होता है तो आप विश्वास नष्ट कर देते हैं। आप ईमानदारी से और अक्सर संवाद करके ट्रस्ट को नष्ट करने से बच सकते हैं:
- जैसे आप प्रारंभिक लक्ष्य निर्धारित करते हैं,
- प्रारंभिक लक्ष्य की पूर्ति के साथ हस्तक्षेप कर रहा है,
- कैसे और क्यों आपका प्रक्षेपण बदल गया है,
- क्या कर्मचारी आगे बढ़ने की उम्मीद कर सकते हैं, और
- भविष्य में आप इसी तरह की मिस्ल्स से बचेंगे।
कर्मचारी और सहकर्मी विश्वास बनाने के लिए ईमानदार संचार महत्वपूर्ण है।
- किसी स्पष्ट कारण के लिए यादृच्छिक, खतरनाक, अप्रत्याशित परिवर्तन करें: कर्मचारियों को संतुलन से दूर रखना आपके संगठन में चपलता पैदा करने के लिए एक प्रभावी दृष्टिकोण की तरह लग सकता है। लेकिन, यादृच्छिक परिवर्तन विपरीत प्रभाव पैदा करता है।
लोग चीजों को करने के अपने आरामदायक तरीके से उपयोग करते हैं। जब वे कार्यालय में आते हैं तो वे बॉस विशेष रूप से प्रदर्शित होने वाले मनोदशा में उपयोग करते हैं। जब कोई समय सीमा समाप्त नहीं होती है, तो वे किसी भी परिणाम की उम्मीद नहीं करते हैं - क्योंकि अतीत में कभी भी कोई नहीं रहा है।
किसी भी बदलाव को स्पष्ट किए गए परिवर्तन के पीछे तर्क के साथ संवाद किया जाना चाहिए। परिवर्तन से प्रभावित नौकरियों के कार्यान्वयन और भागीदारी के लिए एक प्रारंभिक तारीख आपको विश्वास को नष्ट करने से रोकती है।
एक ईमानदार और विचारशील प्रदर्शन कि परिवर्तन अच्छी तरह से विचार-विमर्श किया गया है और मनमाने ढंग से कर्मचारियों को आप पर भरोसा करने में मदद नहीं करेगा। मूड या एक अलग दृष्टिकोण में परिवर्तन के लिए एक स्पष्टीकरण ट्रस्ट के विनाश को रोकने के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है।
ट्रस्ट को नष्ट करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी
ये शीर्ष पांच मुद्दों हैं जो कर्मचारियों और संगठनों के बीच विश्वास को नष्ट करते हैं। यदि आप इन पांच ट्रस्ट बस्टर्स से बच सकते हैं, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए एक लंबा सफर तय कर चुके होंगे कि ट्रस्ट आपके संगठन में बना रहा है।
झूठ बोलना, चूक का झूठ बोलना, बात करने में विफलता, जो भी आप कहते हैं वह करने में विफलता, और कर्मचारियों को यादृच्छिक, खतरनाक, अप्रत्याशित परिवर्तन से भरोसा करते हैं। बेहतर रास्ते पर चलो। बनाएं, अपने संगठन में विश्वास न नष्ट करें।