कर्मचारी प्रतिधारण के लिए 10 युक्तियाँ
मुख्य कर्मचारी प्रतिधारण लंबे समय तक स्वास्थ्य और आपके व्यापार की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। प्रबंधक आसानी से सहमत हैं कि आपके सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों को बनाए रखने से ग्राहक संतुष्टि, उत्पाद बिक्री, संतुष्ट सहकर्मियों और रिपोर्टिंग स्टाफ, प्रभावी उत्तराधिकार योजना और गहराई से संगठित संगठनात्मक ज्ञान और शिक्षा सुनिश्चित होती है। यदि प्रबंधकों को यह बहुत अच्छा पता है, तो वे ऐसे तरीकों से क्यों व्यवहार करते हैं जो महान कर्मचारियों को अपनी नौकरी छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं?
कर्मचारी प्रतिधारण
कर्मचारी प्रतिधारण मामलों । प्रशिक्षण समय और निवेश, खोए ज्ञान, असुरक्षित सहकर्मियों और एक महंगा उम्मीदवार खोज के अलावा संगठनात्मक मुद्दों के अलावा, एक प्रमुख कर्मचारी को बनाए रखने में विफलता नीचे की ओर महंगी है।
विभिन्न अनुमानों से पता चलता है कि एक मध्यम प्रबंधक को खोने से उसके वेतन का 100 प्रतिशत तक संगठन बन जाता है। एक वरिष्ठ कार्यकारी का नुकसान और भी महंगा है। मैंने वार्षिक वेतन और अधिक दोगुना अनुमान देखा है।
एक दूसरे सामाजिक कारण के लिए कर्मचारी प्रतिधारण भी महत्वपूर्ण है। अगले कुछ सालों में बेबी बूमर्स (40 से 58 वर्ष की आयु) सेवानिवृत्त होने के बाद, आगामी जेनरेशन एक्स जनसंख्या संख्या 44 मिलियन लोग (25-34 आयु), 76 मिलियन बेबी बूमर्स की तुलना में काम के लिए उपलब्ध हैं। बस कहा: काम करने के लिए बहुत कम लोग उपलब्ध हैं।
कर्मचारी प्रतिधारण आपके संगठन के स्वास्थ्य के प्राथमिक उपायों में से एक है। यदि आप महत्वपूर्ण स्टाफ के सदस्यों को खो रहे हैं, तो आप सुरक्षित रूप से शर्त लगा सकते हैं कि उनके विभागों में अन्य लोग भी पदों को भरने की तलाश में हैं।
प्रस्थान कर्मचारियों के साथ बाहर निकलने के साक्षात्कार मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं जिनका उपयोग आप शेष कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए कर सकते हैं। उनके परिणामों पर ध्यान दिया। आपके संगठन के स्वास्थ्य के बारे में डेटा का अधिक महत्वपूर्ण स्रोत कभी नहीं होगा।
प्रतिधारण युक्तियाँ
मैंने पिछले लेखों में प्रतिधारण युक्तियां प्रदान की हैं , लेकिन एक महान कर्मचारी को बनाए रखने के इन शीर्ष दस तरीकों के साथ आपके शस्त्रागार में दस और प्रतिधारण युक्तियां जोड़ देंगे।
1. फर्डिनेंड फोरनीज़ के प्रबंधन विचारक ( क्यों कर्मचारी ऐसा नहीं करते हैं जो उन्हें करने के लिए माना जाता है और इसके बारे में क्या करना है ) मार्कस बकिंघम और कर्ट कॉफ़मैन ( प्रथम तोड़ सभी नियम इस बात से सहमत हैं कि एक संतुष्ट कर्मचारी स्पष्ट रूप से जानता है कि क्या अपेक्षित है उसके द्वारा हर दिन काम पर। उम्मीदों को बदलना लोगों को किनारे पर रखता है और अस्वास्थ्यकर तनाव पैदा करता है।
उन्होंने आंतरिक सुरक्षा के कर्मचारी को लूट लिया और कर्मचारी को असफल महसूस किया। मैं कर्मचारियों की नौकरियों और जिम्मेदारियों के लिए स्थैतिक रहने की वकालत नहीं कर रहा हूं, बल्कि एक विशिष्ट ढांचा प्रदान करना चाहता हूं जिसके अंतर्गत लोग स्पष्ट रूप से जानते हैं कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है।
2. कर्मचारी द्वारा प्राप्त पर्यवेक्षण की गुणवत्ता कर्मचारी प्रतिधारण के लिए महत्वपूर्ण है। लोग कंपनियों या नौकरियों को छोड़ने से अक्सर प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को छोड़ देते हैं। यह पर्याप्त नहीं है कि पर्यवेक्षक अच्छी तरह से पसंद किया गया है या एक अच्छा व्यक्ति है। कर्मचारी की स्पष्ट अपेक्षाओं से शुरू होने पर पर्यवेक्षक की प्रतिधारण में खेलने के लिए महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
पर्यवेक्षक किसी भी कर्मचारी को कम मूल्यवान महसूस करने के लिए करता है जो कारोबार में योगदान देगा। इन क्षेत्रों पर अक्सर कर्मचारी शिकायत केंद्र।
- अपेक्षाओं के बारे में स्पष्टता की कमी
- संभावित कमाई के बारे में स्पष्टता की कमी
- प्रदर्शन के बारे में प्रतिक्रिया की कमी
- अनुसूचित बैठकों को पकड़ने में विफलता
- एक ढांचा प्रदान करने में विफलता जिसके भीतर कर्मचारी को लगता है कि वह सफल हो सकता है
3. संगठन के भीतर स्वतंत्र रूप से अपने मन को बोलने की कर्मचारी की आजादी कर्मचारी प्रतिधारण में एक और महत्वपूर्ण कारक है। क्या आपका संगठन विचारों को मांगता है और एक ऐसा माहौल प्रदान करता है जिसमें लोग प्रतिक्रिया प्रदान करने में सहज हैं? यदि ऐसा है, तो कर्मचारी विचारों की पेशकश कर सकते हैं, आलोचना करने के लिए स्वतंत्र महसूस कर सकते हैं और लगातार सुधार कर सकते हैं । यदि नहीं, तो वे अपनी जीभ काटते हैं या खुद को परेशानी में पाते हैं - जब तक वे नहीं जाते।
4. कर्मचारी कार्यस्थल में अपनी प्रतिभा और कौशल का उपयोग करना चाहते हैं। एक प्रेरित कर्मचारी अपने विशिष्ट नौकरी विवरण के बाहर कार्य क्षेत्रों में योगदान देना चाहता है। वर्तमान में वे कितने लोग योगदान कर सकते हैं? आपको बस अपने कौशल, प्रतिभा और अनुभव को जानने की आवश्यकता है और इसमें टैप करने के लिए समय निकालें।
उदाहरण के लिए, एक छोटी कंपनी में, एक प्रबंधक ने बाहरी सलाहकारों की मदद से एक नई मार्केटिंग योजना और लोगो का पीछा किया। सात साल की विज्ञापन एजेंसी और लोगो विकास अनुभव के साथ एक आंतरिक बिक्री प्रतिनिधि बार-बार मदद करने के लिए पेश किया जाता है।
उनके प्रस्ताव को नजरअंदाज कर दिया गया और उन्होंने इसे एक कारण के रूप में उद्धृत किया कि उन्होंने अपना काम छोड़ दिया। असल में, यह मान्यता कि कंपनी अपने ज्ञान और क्षमताओं का लाभ नहीं लेना चाहती थी, उसकी नौकरी खोज को दूर करने में मदद मिली।
5. निष्पक्षता और न्यायसंगत उपचार की धारणा कर्मचारी प्रतिधारण में महत्वपूर्ण है। एक कंपनी में, एक नए बिक्री प्रतिनिधि को सबसे संभावित रूप से सफल, कमीशन- प्रोडक्शन खाते दिए गए थे। वर्तमान कर्मचारियों ने इन निर्णयों को अपनी मेज से खाना लेने के रूप में देखा। आप शर्त लगा सकते हैं कि उनमें से कई अपने अगले अवसर की तलाश में हैं।
एक अन्य उदाहरण में, एक कर्मचारी व्यक्ति, कॉलेज से बाहर सिर्फ एक या दो साल, छह महीने की अवधि में उछाल में 20,000 डॉलर दिए गए थे।
इस तरह की जानकारी कंपनियों में कभी भी गुप्त नहीं रहती है; निस्संदेह कई अन्य कर्मचारियों का मनोबल प्रभावित हुआ था।
मान लें कि आपके पास एक कर्मचारी व्यक्ति है जो अपनी भूमिका को महत्वपूर्ण मानता है और दस साल का अनुभव, एमबीए और तालिका में एक महान योगदान रिकॉर्ड लाता है। जब उसे पता चलता है कि वह इस युवा कर्मचारी से कम पैसा कमा रही है, तो वह एक नई नौकरी की तलाश कर सकती है। कम से कम, उसके मनोबल और प्रेरणा एक बड़ी हिट ले जाएगा। क्या कर्मचारी व्यक्ति उछाल के लायक था? हाँ। लेकिन, यह मान लें कि इन निर्णयों पर दूसरों पर असर पड़ा है।
6. उपकरण, समय और प्रशिक्षण कर्मचारी प्रतिधारण को हल करने और प्रभावित करने की सबसे आसान समस्याएं हैं। जब कोई कर्मचारी काम पर असफल रहा है, तो मैं डब्ल्यू एडवर्ड्स डेमिंग प्रश्न पूछता हूं, " कार्य प्रणाली के बारे में क्या व्यक्ति असफल हो रहा है?" ज्यादातर बार, अगर कर्मचारी जानता है कि उन्हें क्या करना है, तो मुझे लगता है कि जवाब है समय, उपकरण, प्रशिक्षण, स्वभाव या प्रतिभा।
कर्मचारी के पास अपनी नौकरी अच्छी तरह से करने के लिए आवश्यक साधन होना चाहिए - या वे नियोक्ता को आगे बढ़ेंगे जो उन्हें प्रदान करता है।
7. आपके सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी कर्मचारी जिन्हें आप बनाए रखना चाहते हैं, उनके करियर, ज्ञान और कौशल में सीखने और बढ़ने के लगातार अवसर तलाशते हैं। नए अवसरों का प्रयास करने के अवसर के बिना, चुनौतीपूर्ण और महत्वपूर्ण टीमों पर बैठें, संगोष्ठियों में भाग लें और किताबें पढ़ें और चर्चा करें, वे स्थिर हो जाएंगे।
एक करियर उन्मुख, मूल्यवान कर्मचारी को आपके संगठन के भीतर विकास के अवसरों का अनुभव करना चाहिए।
8. एक कर्मचारी को कभी नहीं लगा कि वरिष्ठ प्रबंधकों को पता था कि वह अस्तित्व में है । यह एक आम शिकायत या शोक है जिसे मैं बाहर निकलने के साक्षात्कार के दौरान सुनता हूं। वरिष्ठ प्रबंधकों द्वारा मैं एक छोटी कंपनी में एक छोटी कंपनी या विभाग या डिवीजन हेड के अध्यक्ष का उल्लेख करता हूं।
अपने प्रतिभा, क्षमताओं और कौशल के बारे में जानने के लिए नए कर्मचारियों से मिलने के लिए समय निकालें। समय-समय पर प्रत्येक कर्मचारी से मिलें। अपनी अंगुलियों को अपने संगठन की नाड़ी पर रखते हुए आप अधिक उपयोगी जानकारी प्राप्त करेंगे। कर्मचारियों का स्वागत, स्वीकार्य और वफादार महसूस करने में मदद करने के लिए यह एक महत्वपूर्ण टूल है।
9. परिस्थितियों से कोई फर्क नहीं पड़ता, कभी भी कर्मचारी की नौकरी या आय को कभी भी धमकी नहीं देते। यहां तक कि यदि आप उत्पादन या बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने में विफल रहते हैं तो भी आपको छंटनी की जानकारी मिलती है, फिर भी यह जानकारी कर्मचारियों के साथ इस जानकारी को पूर्ववत करने की गलती है। यह उन्हें परेशान करता है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कैसे वाक्यांश या जानकारी की व्याख्या करते हैं।
यहां तक कि यदि आप बिल्कुल सही हैं, तो आपके सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी सदस्य अपने रिज्यूमे अपडेट करेंगे। मैं लोगों से ठोस जानकारी को दूर रखने की वकालत नहीं कर रहा हूं; हालांकि, ऐसा कुछ भी कहने से पहले सोचें जो लोगों को महसूस करता है कि उन्हें किसी अन्य नौकरी की तलाश करने की आवश्यकता है।
10. आपके कर्मचारियों के सदस्यों को पुरस्कृत, मान्यता प्राप्त और सराहना की जानी चाहिए। मैं इस अंतिम टिप को हर प्रतिधारण सूची में डालता हूं जो मैं विकसित करता हूं क्योंकि यह प्रतिधारण सफलता के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
अक्सर कहने का धन्यवाद आप एक लंबा रास्ता तय करते हैं। मौद्रिक पुरस्कार, बोनस और उपहार आपको धन्यवाद देते हैं और भी सराहना करते हैं। समझने योग्य वृद्धि, उपलब्धियों और उपलब्धि से बंधे, कर्मचारियों को बनाए रखने में भी मदद करते हैं।
कमीशन और बोनस जिन्हें आसानी से दैनिक आधार पर गणना की जाती है, और आसानी से समझी जाती है, प्रेरणा बढ़ाती है और कर्मचारियों को बनाए रखने में मदद मिलती है। सालाना, मुझे कर्मचारियों के सदस्यों से ईमेल प्राप्त होते हैं जो राष्ट्रीय स्तर पर उठने के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं। आप शर्त लगा सकते हैं कि काम पैसे के बारे में है और लगभग हर व्यक्ति अधिक चाहता है।
अपने संगठन पर एक नज़र डालें। क्या आप अपनी शीर्ष प्रतिभा को बनाए रखने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर रहे हैं? अपने वांछित, प्रमुख कर्मचारियों को बनाए रखने और सर्वोत्तम प्रतिभा को आकर्षित करने के लिए अपने संगठन में इन दस युक्तियों को नियोजित करें।