खुली दरवाजा नीतियां सुनने के लिए कर्मचारियों को विकल्प प्रदान करें
सिद्धांत रूप में, किसी भी कर्मचारी किसी भी समय किसी भी विषय के प्रबंधक या किसी अन्य कर्मचारी के साथ किसी भी विषय के बारे में बात करने में सक्षम होना चाहिए।
दार्शनिक रूप से, मेरा मानना है कि हम सब बराबर हैं; हमारे पास सिर्फ अलग-अलग नौकरियां हैं।
लेकिन, खुली दरवाजा नीतियां, जैसा कि आमतौर पर व्याख्या की जाती है, समस्या के कारण होने वाली समस्याओं को हल करने के लिए संगठन की क्षमता बनाने में विफल रहता है । वे कर्मचारियों को जब भी शिकायत या हल करने में समस्या होती है तो अपने तत्काल प्रबंधक को बाईपास करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
वे व्यक्तिगत प्रबंधकों द्वारा समस्या निवारण कौशल के विकास को प्रोत्साहित नहीं करते हैं। वे अधिक वरिष्ठ प्रबंधकों को अच्छे दिखने और मध्यम स्तर के प्रबंधकों की कीमत पर अच्छा महसूस करने में सक्षम बनाता है।
वे कर्मचारियों को अपने पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों को बाईपास करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं। आप एक ऐसी संस्कृति विकसित करते हैं जहां कर्मचारी मानते हैं कि अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए, उन्हें अपने तत्काल पर्यवेक्षकों को बाईपास करने और वरिष्ठ प्रबंधकों के कान की तलाश करने की आवश्यकता है।
यह निष्क्रिय है और एक सफल संगठन के कामकाज को कमजोर करता है। यह उन प्रबंधकों के संगठनों में विशेष रूप से सच है जो अन्य प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों पर उनके कार्यों और निर्णयों के प्रभाव को समझने में विफल रहते हैं।
सफल खुली दरवाजा नीतियां
एक सफल और प्रभावी खुली दरवाजा नीति अधिक वरिष्ठ प्रबंधकों के लिए दरवाजा खोल देती है लेकिन संगठन के सभी स्तरों पर समस्या निवारण को सक्षम करने वाले दिशानिर्देश प्रदान करती है। प्रभावी खुली दरवाजा नीति उम्मीद करता है कि कर्मचारी अपने पर्यवेक्षक के साथ पहले समस्याओं का समाधान करेंगे।
यह समाधान सरल है। वरिष्ठ प्रबंधक खुली दरवाजा नीति के भीतर सभी कर्मचारियों के लिए पहुंच को सक्षम और अनुमति दे सकते हैं। एक बार जब उन्होंने कर्मचारी की यात्रा का कारण निर्धारित कर लिया है, तो उनके पास उनके पास विकल्प हैं जिन्हें वे बनाना चाहते हैं।
कर्मचारी विभिन्न मुद्दों के साथ वरिष्ठ प्रबंधकों से मदद लेते हैं। लेकिन एक आम मुद्दा यह है कि कर्मचारी को अपने पर्यवेक्षक या प्रबंधक के साथ समस्या हो रही है ।
वरिष्ठ प्रबंधक जो इस समस्या को हल करने की कोशिश करता है, बिना किसी समस्या के हल करने के लिए प्रबंधक या पर्यवेक्षक को प्रश्न में हल करने के लिए, एक निष्क्रिय संगठन बनाता है।
जब कोई कर्मचारी विभिन्न मुद्दों, जैसे कि कंपनी, बाजार, कर्मचारी की ज़रूरतों और इच्छाओं के बारे में बात करना चाहता है , वरिष्ठ प्रबंधक को सुनना चाहिए । यह खुली दरवाजा नीति के लिए पदार्थ प्रदान करता है। लेकिन, अगर कर्मचारी अपने पर्यवेक्षक के बारे में शिकायत कर रहा है, तो प्रबंधक से पूछना चाहिए कि क्या कर्मचारी ने अपने पर्यवेक्षक के साथ इस मुद्दे को संबोधित किया है।
अगर उत्तर "नहीं" है, तो प्रबंधक को कर्मचारी को अपने तत्काल पर्यवेक्षक के साथ इस मुद्दे को सबसे पहले संबोधित करने के लिए पुनर्निर्देशित करना होगा। कई कारक इस सिफारिश को प्रभावित करते हैं। हो सकता है कि पर्यवेक्षक के साथ बात करना मुश्किल हो, कर्मचारी के दृष्टिकोण का अनादर करता है, या कर्मचारी के सुझाव से असहमत है।
नतीजतन, वरिष्ठ प्रबंधक को यह सुनिश्चित करने के लिए पालन करना होगा कि कर्मचारी अपने पर्यवेक्षक के साथ इस मुद्दे को संबोधित करता है और पर्यवेक्षक ने उचित रूप से जवाब दिया।
ऐसा करने का एक अच्छा तरीका यह है कि कर्मचारी को अपने सीधे प्रबंधक या पर्यवेक्षक के साथ कर्मचारी की बैठक के बाद वरिष्ठ प्रबंधक के साथ एक और बैठक स्थापित करने के लिए कहा जाए।
अगर बैठक नहीं होती है या नतीजा संतोषजनक नहीं है, तो सीनियर मैनेजर को स्थिति का आकलन करने के लिए कर्मचारी और पर्यवेक्षक को एक साथ लाने की जरूरत है। इस बैठक में वरिष्ठ नेता की भूमिका मध्यस्थ की है ।
किसी अन्य प्रकार के संघर्ष के साथ, संघर्ष, बिना किसी परेशानी से बचा , संबंधों और संगठन को परेशान करेगा और नुकसान पहुंचाएगा।
एक खुली दरवाजा नीति में, एक कर्मचारी ने एक वरिष्ठ प्रबंधक की तलाश करने के बाद, प्रबंधक को हमेशा समस्या का समाधान नहीं करना चाहिए, और वास्तव में, इन परिस्थितियों में - समस्या को कभी हल नहीं करें - लेकिन उसे निगरानी करनी चाहिए कि समस्या हल हो गई है या जवाब दिया गया है उचित लोगों द्वारा।
जब खुली दरवाजा नीति प्रभावी ढंग से समर्थित होती है,
- खुली दरवाजा नीति सम्मानित है,
- आदेश की श्रृंखला सम्मानित है,
- प्रबंधक की समस्या सुलझाने के कौशल को बढ़ाया जाता है,
- कर्मचारी का व्यक्तिगत साहस, संघर्ष समाधान, और समस्या निवारण कौशल को बढ़ाया जाता है,
- संगठन साझा जानकारी और प्रतिक्रिया से लाभ, और
- उच्च कर्मचारी ट्रस्ट प्रबंधन के साथ एक सफल अनुभव से उत्पन्न होता है
प्रभावी खुली दरवाजा नीति सभी प्रतिभागियों के लिए एक जीत है।