आप काम पर अपने भावनात्मक खुफिया कौशल सीख सकते हैं और मजबूत कर सकते हैं
मैं सीख सकता हूं और क्लब में वृद्धि कर सकता हूं क्योंकि मैंने कई व्यक्तियों का अनुभव किया है जिन्होंने अपनी भावनाओं को बढ़ाया है जब वे अपने दिमाग में डाल देते हैं।
वास्तव में, संगठनों के साथ कोचिंग और परामर्श में, फोकस का एक क्षेत्र नेताओं को उनकी भावनात्मक बुद्धि विकसित करने में मदद करने के लिए किया गया है। भावनात्मक बुद्धि और उसके इतिहास के वर्णन में, केंद्र चेरी द्वारा उल्लेख किया गया यह सबसे महत्वपूर्ण डिकोटॉमी है।
प्रबंधकों और भावनात्मक खुफिया
क्या आपने कभी ऐसे प्रबंधक को जाना है जिसने खराब विकसित भावनात्मक बुद्धि (ईआई) विकसित की है? इस प्रबंधक को भावनाओं को समझने में कठिनाई होती है जो कर्मचारियों द्वारा हर संदेश में संचारित की जाती है।
संदेश के अर्थ की मात्रा के साथ कि कर्मचारी nonverbal संकेतों , चेहरे की अभिव्यक्ति, और आवाज की आवाज़ के माध्यम से संवाद करते हैं , इस प्रबंधक के पास एक गंभीर नुकसान है। कर्मचारी को पूरा संदेश प्राप्त करने में कठिनाई होगी कि कर्मचारी संवाद करने की कोशिश कर रहा है।
कम ईआई क्षमता वाला एक प्रबंधक अपनी भावनाओं को समझने और व्यक्त करने में भी अप्रभावी है। इसमें इस तथ्य को पहचानना शामिल है कि उसके पास अविकसित ईआई है।
एक आम प्रतिक्रिया यह कहना है कि वह प्रतिक्रिया के लिए पूरी तरह से खुला है , लेकिन इस मुद्दे के बारे में संवाददाता गलत है।
लेकिन, कम ईआई वाले प्रबंधक के साथ प्राथमिक समस्या प्रबंधक की कार्यस्थल में सहकर्मियों पर उनके कार्यों और बयानों के प्रभाव को समझने और समझने में असमर्थता है।
कम ईआई मैनेजर के लिए दूसरी बड़ी समस्या यह है कि एक सहकर्मी या रिपोर्टिंग स्टाफ सदस्य जिसने अत्यधिक विकसित भावनात्मक बुद्धिमानी को कम ईआई मैनेजर को एक अच्छी तरह से ट्यून किए गए वायलिन की तरह खेल सकते हैं - बेहतर और बदतर के लिए।
कार्रवाई में भावनात्मक खुफिया
क्या प्रबंधक इस बारे में कुछ भी कर सकते हैं? भावनात्मक बुद्धि को सीखा और मजबूत किया जा सकता है, लेकिन केवल तभी जब कोई कर्मचारी समझता है कि कार्यस्थल में भावनात्मक बुद्धि कितनी उपयोगी और उपयोगी है।
चेरी का कहना है कि अग्रणी भावनात्मक खुफिया शोधकर्ता पीटर सलोवी और जॉन डी मेयर भावनात्मक बुद्धि के चार पहलुओं को पहचानते हैं: "भावना की धारणा, भावनाओं का उपयोग करने की क्षमता, भावना को समझने की क्षमता और भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता।"
कौशल के उदाहरण जो इन पहलुओं में भावनात्मक बुद्धि वाले व्यक्ति को प्रदर्शित कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:
- शरीर की भाषा और अन्य गैरवर्तन संचार को पढ़ने और पढ़ने की क्षमता जिसमें चेहरे की अभिव्यक्तियां शामिल हैं,
- इतनी गहन रूप से सुनने की क्षमता है कि वह आवाज, प्रतिबिंब, विराम, और अन्य संकेतों के स्वर पर ध्यान देकर बोले गए शब्दों को नहीं सुन सकता है,
- निराशा, क्रोध, दुख, खुशी, परेशानी, और अन्य भावनाओं को नियंत्रित करने और संभालने की क्षमता,
- सहकर्मियों पर उनके शब्दों और कार्यों के प्रभाव को पहचानने और प्रतिक्रिया देने के लिए, चाहे वे प्रभाव के प्रबंधक को सूचित करें या नहीं,
- एक कर्मचारी सदस्य से संचार की अंतर्निहित भावना को समझना और संचार की भावनात्मक पहलुओं को प्रभावी रूप से प्रतिक्रियाओं के रूप में प्रतिक्रिया देना, और
- एक सहकर्मी द्वारा व्यक्त भावना के कारण प्रभावी रूप से व्याख्या करना। वह उदास, निराश मुद्रा घर पर एक महत्वपूर्ण मुद्दा और एक अनसुलझा कार्य मुद्दा इंगित कर सकता है।
बढ़ती भावनात्मक खुफिया जानकारी
प्रबंधकों जो भावनात्मक बुद्धि से संबंधित हैं, चाहे प्रकृति, पोषण और / या अभ्यास की वजह से, उनके कार्य असाइनमेंट में समझ और संबंध निर्माण का एक अतिरिक्त आयाम लाएं। मैंने एक ऐसे व्यक्ति के संपर्क के कई घटकों का वर्णन किया है जिसने अत्यधिक विकसित भावनात्मक बुद्धि विकसित की है।
ये दिन-प्रति-दिन अभ्यास में आपकी भावनात्मक बुद्धि को मजबूत करने के बारे में विचार हैं।
- किसी अन्य कर्मचारी के साथ संवाद करते समय गहरी और केंद्रित सुनवाई का अभ्यास करें । अन्य व्यक्ति बोलते समय आपकी प्रतिक्रिया का अभ्यास करने के बजाय, व्यक्ति को क्या कह रहा है उसे स्पष्ट करने और समझने के लिए प्रश्न पूछने पर अपने दिमाग और ध्यान पर ध्यान केंद्रित करें।
- संक्षेप में बताएं और फ़ीड करें जो आपको लगता है कि आपने जो व्यक्ति सुना है वह व्यक्ति आपको बताता है। पूछें कि क्या आपका सारांश संचार सामग्री का एक सटीक चित्रण है।
- भावनाओं और भावनाओं की पहचान करने के लिए प्रश्न पूछें। कर्मचारी से पूछें कि आपको प्रदान की गई जानकारी के बारे में कैसा महसूस होता है। चीजों की प्रगति के बारे में उनकी आंत महसूस करने के लिए कहें।
अगर आपको यह समझने में कठिनाई हो रही है कि कर्मचारी भावनात्मक रूप से किसी स्थिति पर प्रतिक्रिया दे रहा है, तो खोजने के लिए कहें। अधिकांश कर्मचारी केवल एक राय का खुलासा करने के लिए तैयार हैं जब उनके प्रबंधक ब्याज इंगित करते हैं। आप सुनकर भी अपनी भावनात्मक बुद्धि विकसित करेंगे। - शरीर की भाषा या nonverbal संचार को ध्यान में रखते हुए अभ्यास करें। शरीर की भाषा बोली जाने वाली शब्दों के साथ असंगत होने पर यह पहचानने के लिए काफी देर तक रुकें। कर्मचारी के पूर्ण संचार को समझने के साधन के रूप में शरीर की भाषा की व्याख्या करने के लिए उपयोग करें। अभ्यास के साथ, आप बेहतर हो जाएगा।
- किसी कर्मचारी के संचार में अपनी प्रतिक्रियाओं का निरीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि आप दो स्तरों पर प्रतिक्रिया करते हैं। आपको तथ्यों और अंतर्निहित भावनाओं, जरूरतों, सपने, और आगे के लिए प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता है जो अधिकतर संचार में व्यक्त किए जाते हैं यदि आप सावधान हैं। दोबारा, यदि आपको दूसरा स्तर नहीं मिलता है, जिसमें भावनाएं शामिल होती हैं, तब तक पूछें जब तक आप समझें।
- ध्यान दें कि जिन कर्मचारियों के साथ आप सबसे प्रभावी ढंग से संबंधित हैं वे आपके जैसे ही हैं। अन्वेषण करें कि क्या आप साझा संचार प्राप्त कर रहे हैं या सिर्फ अपने अनुभव के आधार पर कर्मचारी किसी विशेष तरीके से महसूस करेंगे और प्रतिक्रिया देंगे। प्रश्न पूछें, और प्रतिक्रियाओं पर ध्यान दें। ध्यान दें, कि आप इन साझा कर्मचारियों को अपने साझा कनेक्शन के आधार पर अधिक ज्ञान और अंतर्दृष्टि के साथ विशेषता दे सकते हैं। जब आप खेला जा रहा है की भावना विकसित करें। अत्यधिक विकसित भावनात्मक बुद्धि वाला एक कर्मचारी पहले से ही आपकी प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण कर रहा है और समझता है कि आप क्या सुनना चाहते हैं। यह कर्मचारी आपके कनेक्शन के रिश्तेदार पक्ष के निर्माण में कुशल है - अच्छे और बीमार के लिए।
- अपनी भावनाओं पर अधिक ध्यान दें। विश्लेषण करें कि आप भावनात्मक परिस्थितियों में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। उन कर्मचारियों से फीडबैक लें जिन्हें आप कुछ हद तक निष्पक्ष, निर्विवाद प्रतिक्रिया के साथ प्रतिक्रिया करने के लिए भरोसा करते हैं। किसी बॉस या सलाहकार से अतिरिक्त प्रतिक्रिया प्राप्त करें जो मीटिंग में दूसरों पर आपके प्रभाव का वर्णन कर सकता है, उदाहरण के लिए।
आप अपनी भावनात्मक बुद्धि विकसित कर सकते हैं, लेकिन यह लगातार ध्यान और अभ्यास करेगा। अपने कार्यों और व्यवहारों की अपनी धारणाओं को पूरा करने के लिए प्रतिक्रिया लें और प्रतिक्रिया दें।
भावनात्मक बुद्धि एक प्रभावी प्रबंधक या नेता का एक प्रतीक है। वे एक संदेश की सामग्री और अंतर्निहित भावनात्मक और सार्थक घटकों दोनों को समझते हैं और उचित रूप से प्रतिक्रिया देते हैं जो किसी संदेश में संदेश बनाते हैं और सांस लेते हैं।
वे साथियों और रिपोर्टिंग कर्मचारियों के साथ सतत संबंध बनाने में सक्षम हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के बिना, एक नेता को अन्य कर्मचारियों के साथ संचार और बातचीत के भावनात्मक घटक को समझने और प्रतिक्रिया करने की उसकी क्षमता में गंभीर रूप से विकलांगता है। यह अक्षमता उनकी प्रभावशीलता को मार डालेगी।