प्रभावी संचार एक आकर्षक प्रस्तुति के साथ शुरू होता है
लोगों को स्थानांतरित करना जादू नहीं है-यह प्रभावी संचार के बारे में है।
कोई भी एक साधारण उपकरण का उपयोग करके प्रभावी संचार प्राप्त कर सकता है जिसमें यह पता लगाने की अनोखी क्षमता है कि कोई संदेश क्यों काम करता है या काम नहीं करता है, और इसे कैसे सुधारें। इसे 4 सी मॉडल कहा जाता है, जो समझ, कनेक्शन, विश्वसनीयता और संक्रामकता के लिए खड़ा है। विज्ञापन और विपणन सामग्री के प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए 4 सी मॉडल मूल रूप से मूल्यांकन उपकरण के रूप में विकसित किया गया था। डंकिन डोनट्स, सुवे शैम्पू और ब्रेयर्स आइस क्रीम जैसे ब्रांडों ने विपणन अभियानों को विकसित करने के लिए 4 सी मॉडल का उपयोग किया जो वास्तव में लोगों से बात करता था और अपने उपभोक्ताओं के साथ भावनात्मक संबंध बनाता था।
अच्छी खबर यह है कि आपको मैसेजिंग निपुणता को पूरा करने के लिए एक विशेषज्ञ लेखक या विज्ञापन प्रतिभा होने की आवश्यकता नहीं है। 4 सीएस मॉडल की सुंदरता यह है कि आपके द्वारा काम पर आने वाले संचार के प्रत्येक टुकड़े पर लागू करने के लिए समझना आसान और आसान है चाहे वह एक रिज्यूमे, एक ईमेल, न्यूजलेटर आलेख, विपणन टुकड़ा, पावरपॉइंट, या ब्लॉग हो।
जब आप उत्पन्न होते हैं , तो आपके द्वारा उत्पन्न हर प्रकार के संचार के लिए 4 सी लागू करने की आदत में, प्रबंधक, सहकर्मी, ग्राहक और ग्राहक नोटिस लेंगे।
प्रभावशाली संचार के 4 सी मॉडल एक-नज़र में
संचार के कई रूपों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए 4 सी मॉडल एक उपयोगी उपकरण है: क्या काम कर रहा है, क्या काम नहीं कर रहा है, और क्यों।
4 सी विपणन संचार, साथ ही व्यापार संचार , राजनीतिक संचार, मनोरंजन, और सादे पुराने रोजमर्रा के व्यक्ति-व्यक्तिगत संचार, ईमेल और ब्लॉगिंग से रिलेशनशिप टॉक तक का आकलन कर सकते हैं।
समझ
क्या दर्शकों को संदेश, मुख्य विचार, बिंदु मिलता है? संदेश तुरंत संवाद कैसे करता है? क्या दर्शक संदेश वापस चला सकते हैं? यह पुष्टि करता है कि वे इसे प्राप्त करते हैं और पहला सी काम कर रहा है। बेहतर समझ के लिए यहां तीन युक्तियां दी गई हैं:
- संदेश स्पष्ट और तेज बनाओ।
- पुनरावृत्ति मदद करता है। उन्हें बताओ कि आप उन्हें क्या कहने जा रहे हैं; अगला, उन्हें बताओ; और फिर उन्हें बताएं कि आपने उन्हें क्या बताया है।
- इसे सरल रखें-बहुत गहरा मत जाओ।
संबंध
एक संप्रेषित विचार या संदेश के साथ संबंध बनाना मतलब न केवल दर्शकों को "इसे प्राप्त करता है," लेकिन यह उनके साथ गूंजता है, उनके लिए अर्थ और महत्व है, और आमतौर पर एक तर्कहीन या भावनात्मक प्रतिक्रिया को ट्रिगर करता है: निराशा, उत्तेजना, क्रोध, जुनून , खुशी, खुशी, उदासी, और इतने पर। जब कोई कनेक्शन होता है, तो यह नए व्यवहार और कार्यों को चमकता है।
विश्वसनीयता
दर्शकों को यह विश्वास करने की आवश्यकता है कि यह कौन कह रहा है (ब्रांड या मैसेंजर की आवाज़), क्या कहा जा रहा है, और यह कैसे कहा जा रहा है। अन्यथा, किसी भी कनेक्शन को तोड़ने लगते हैं-तुरंत।
विश्वसनीयता महत्वपूर्ण सी है, क्योंकि दर्शक एक संवाददाता के संदेश को पूरी तरह से समझ सकते हैं, और यहां तक कि भावनात्मक स्तर पर इसके साथ जुड़ सकते हैं, फिर तुरंत घूमते हैं और कहते हैं कि इस विशेष स्रोत से आना: कंपनी, राजनीतिक उम्मीदवार, पर्यवेक्षक, जो भी हो, वे हैं इसे खरीद नहीं है।
contagiousness
संचार में, संक्रामकता एक अच्छी बात है। आप चाहते हैं कि आपके दर्शक संदेश को पकड़ें, इसके साथ चलें, और इसे चारों ओर फैलाएं। आखिरी बार जब आपने एक टीवी विज्ञापन देखा जो इतना मजाकिया या चालाक था कि आपने इसे अपने दोस्तों के साथ चर्चा की, खुद को फिर से समझ लिया, या बातचीत में नारा या पकड़ने को दोहराया। यह संक्रामक है।
संक्रामक होने के लिए, एक संदेश ऊर्जावान, नया, अलग, और यादगार होना चाहिए। इसे एक ज्वलंत भावनात्मक प्रतिक्रिया भी पैदा करनी चाहिए, बातचीत की संभावना होनी चाहिए, लक्ष्य करने के लिए लक्ष्य को प्रेरित करना चाहिए, और एक प्रदर्शनकारी प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहिए।
प्रभावशाली संचार के लिए कार्रवाई में 4 सी रखें
प्रभावी संचार के लिए 4 सी-आईएनजी का अभ्यास करें और यह आपके लिए दूसरी प्रकृति बन जाएगा। इस प्रयोग को आजमाएं। 4 सी को एक वाणिज्यिक या समाचार कहानी पर लागू करें जिसे आप आज टीवी या रेडियो पर देखते या सुनते हैं। क्या आपने तुरंत इसे प्राप्त किया? क्या यह भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न हुई? क्या यह या दूत विश्वासयोग्य था?
क्या आपको लगता है कि संदेश फंस गया है और आप किसी तरह से प्रतिक्रिया करना चाहते हैं? या आज आपको प्राप्त होने वाले कुछ ईमेल 4 को आजमाएं। आप जल्दी से देखेंगे कि संदेश क्यों काम करते हैं और काम नहीं करते हैं। 4 सी लेंस के माध्यम से संचार देखना आपको अपने संचार और संदेश चुनौतियों के बारे में अधिक जानकारी देगा।
एक बार जब आप 4 सी-आईएनजी संदेश शुरू करते हैं, तो आपके और अन्य लोगों के दोनों, समझ, कनेक्शन, विश्वसनीयता और संक्रामकता के प्रभावी संचार लेंस को देखकर, आदत बन जाएंगे।
आप एक ज्ञापन के रूप में सरल कुछ पढ़ने और समझने के लिए तैयार हो जाएंगे कि यह आपको इतनी उलझन में क्यों आया और कार्रवाई करने के लिए उत्सुक क्यों था, या आपने इसे जल्दी से सर्कुलर फ़ाइल में क्यों फेंक दिया। जितना अधिक आप अपने स्वयं के संदेशों में 4 सी के बारे में सोचते हैं और लागू करते हैं, उतना ही प्रभावी आप अपने द्वारा किए गए सब कुछ पर बन जाएंगे।