- जिन लोगों को पता नहीं था कि अन्य कार्यों को चलाने में क्या शामिल था, उन्हें अचानक इन समूहों में उनके समकक्षों के लिए सहानुभूति है।
- किसी व्यक्ति के लिए, वे एक व्यापक समझ विकसित करते हैं कि व्यवसाय में असंख्य निर्णयों को समन्वयित करना कितना मुश्किल है और सकारात्मक और हमेशा-सुधार वाले परिणामों को ड्राइव करना कितना मुश्किल है।
- लोग अचानक वित्तीय और अन्य स्कोरकार्ड प्रदर्शन मीट्रिक के पीछे के अर्थ के लिए प्रशंसा विकसित करते हैं।
- शामिल प्रत्येक व्यक्ति को समझ में आता है कि रणनीति क्यों महत्वपूर्ण है। यद्यपि हम टीमों को रणनीति चुनने, प्रतिस्पर्धियों की निगरानी करने और फिर तदनुसार अनुकूलन और समायोजन करने के लिए निर्णय लेते हैं, लगभग हर टीम इस सलाह को अनदेखा करती है। नतीजा कुछ टीमों के लिए दर्दनाक है जो एक स्वस्थ व्यवसाय के रूप में शुरू करने के लिए प्रबंधन करते हैं।
महान विवरण में सीखे गए पाठों की समीक्षा करने के बाद अंतिम बहस में, एक प्रश्न पूछें जो पूरी चर्चा को बदल देता है: "आपके कर्मचारियों को इस शिक्षा की कितनी आवश्यकता है?" एक क्षणिक चुप्पी के बाद, यह उन पर आ गया कि हर कोई अंधेरे में है व्यापार कैसे काम करता है और प्रत्येक व्यक्ति को वांछित परिणामों को चलाने के लिए निर्णय की समन्वय के लिए फर्म की रणनीति और प्रक्रिया को समझना चाहिए।
घटना के करीब के रूप में, हम यह निर्धारित करने के लिए एक साथ काम करते हैं कि हम अपनी अंतर्दृष्टि कैसे लेंगे और उन्हें अपने व्यवसाय को मजबूत करने के लिए उन्हें क्रियाओं में बदल देंगे।
एक्शन प्लान के एक महत्वपूर्ण भाग में पूरे कर्मचारी आबादी को शिक्षित और प्रशिक्षण देना शामिल है जो पूर्व सीईओ और लेखक जैक स्टैक ने " व्यापार का महान खेल " नाम दिया है।
आपके व्यवसाय को चलाने के खेल में मदद करने के लिए आठ विचार
1. खेल योजना को समझें । अपने मालिक से आप और आपकी टीम के साथ संगठन की रणनीति और लक्ष्यों को साझा करने के लिए कहें ।
अपने टीम के सदस्यों को प्रश्न पूछने के लिए प्रोत्साहित करें कि उनके कार्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के संबंध में कैसे हैं।
2. द्वार को कम करें। अपनी टीम की बैठकों में भाग लेने के लिए नियमित रूप से अन्य कार्यों के प्रतिनिधियों को आमंत्रित करें। प्रतिनिधियों से पूछें कि अपने टीम के सदस्यों को उनके विशेष कार्य की प्राथमिकताओं और चुनौतियों के बारे में सूचित करने में मदद करें। यदि उपयुक्त हो, तो भविष्य की तारीख के लिए एक भ्रमण स्थापित करें। और निश्चित रूप से सहभागिता करने के लिए सुनिश्चित करें ताकि आप अपने कार्यों के बारे में अन्य समूहों के साथ अधिक साझा कर सकें।
3. सच बाजार में है। ऊपर दिए गए सूचना साझाकरण चरण को दोहराएं, लेकिन उन लोगों को आमंत्रित करने पर जोर दें जिनके पास ग्राहकों, भागीदारों और प्रतिस्पर्धियों के साथ सीधे संपर्क है ताकि आपकी टीम को व्यापार की दीवारों के बाहर वास्तविकताओं पर शिक्षित करने में मदद मिल सके। यदि संभव हो, तो आप और आपके टीम के सदस्यों के लिए ग्राहकों से मिलने या उद्योग की घटनाओं में भाग लेने का अवसर मांगें। उद्योग प्रकाशन पढ़ें और साझा करें।
4. अपनी चार दीवारों से आगे बढ़ो। प्रतिद्वंद्वियों, ग्राहकों और व्यापार भागीदारों का अध्ययन करने और अपने चाल, घोषणाओं और दृश्यमान रणनीतियों पर एक दूसरे को प्रशिक्षित करने के लिए अपने टीम के सदस्यों को चुनौती दें। ग्राहकों के समर्थन में या प्रतियोगियों के जवाब में अपनी फर्म की स्थिति में सुधार के लिए इन विचारों को संभावित विचारों से कनेक्ट करें।
5. कार्यों में अंतर्दृष्टि बारी। अपने समूह के साथ बातचीत करने वाली प्रक्रियाओं की जांच करने के लिए अपने कार्यात्मक समकक्षों के साथ जानकारी साझा करने से परे आगे बढ़ें।
बाधाओं और क्षेत्रों की पहचान करने के लिए एक साथ काम करें जहां हैंडऑफ कभी-कभी बंटे होते हैं, और इन मुद्दों को हल करने के लिए सुधार योजनाएं बनाते हैं। समय के साथ परिणामों को मापें और लक्ष्य प्राप्त होने पर संयुक्त समारोह बनाएं।
6. संख्याओं को समझें । संगठन के वित्तीय स्वास्थ्य का मूल्यांकन करने के लिए निगरानी किए गए उपायों और मीट्रिक को समझने का प्रयास करें। यदि आवश्यक हो, तो खुद को प्रशिक्षित करें या संख्याओं के अर्थ और व्युत्पन्न को समझने में प्रशिक्षण लें। आपको विभिन्न लेखांकन शर्तों और उपायों की समझ विकसित करने के लिए एकाउंटेंट बनने की आवश्यकता नहीं है। इस ज्ञान को अपनी टीम के साथ साझा करें।
7. स्कोर जानें। अगर आपकी फर्म के पास स्कोरकार्ड है, जहां यह गुणवत्ता, ग्राहक संतुष्टि, नेट प्रमोटर स्कोर या कर्मचारी सगाई जैसे वित्तीय उपायों को ट्रैक करता है, तो अपने बॉस को इस स्कोरकार्ड को साझा करने और मेट्रिक्स पर अपनी टीम को शिक्षित करने के लिए कहें।
महत्वपूर्ण बात यह है कि उन उपायों में ट्यून करें जो आप और आपके टीम के सदस्य उन उपायों में सुधार को चलाने के लिए सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करते हैं और अपने लक्ष्यों और गतिविधियों को संरेखित करते हैं।
8. बोलो और पूछो । कंपनी की बैठकों और टाउन हॉल कार्यक्रमों पर प्रश्न पूछना शुरू करें जहां फर्म के वित्तीय परिणामों पर चर्चा की जाती है। अधिकारियों को रणनीति, दिशा, और भविष्य की परिणामों को प्रभावित करने के लिए वर्तमान योजनाओं का इरादा कैसे है, हालांकि कर्मचारियों को इन घटनाओं पर ज्यादातर चुप हैं।
अभी के लिए नीचे रेखा
अपने सबसे बुनियादी स्तर पर व्यापार का उद्देश्य ग्राहकों को हासिल करना और रखना है। हालांकि, हम में से कई लोग आगे की लाइनों या कार्यकारी रैंकों से दूर तक काम कर रहे हैं, हमारे पास असंख्य गतिविधियों के लिए बहुत कम समझ या प्रशंसा है जिसे सकारात्मक परिणाम और निरंतर सुधार उत्पन्न करने के लिए समन्वयित किया जाना चाहिए। व्यवसाय जैक स्टैक के सुझाव के रूप में एक महान खेल है और नियमों, खिलाड़ियों और गेम बोर्ड को समझने की आपकी क्षमता अंततः आपकी सफलता को प्रभावित करती है। यह खेल में आने का समय है।