और जब हम सभी जानते हैं कि शास्त्रीय संगीत सुनना या व्यायाम करने के बारे में सोचना कोई चीज नहीं बदलेगा, न ही आपकी टीम की इच्छा ग्राहक और संगठनात्मक समस्याओं को हल करने में बेहतर होगी।
अब आपकी टीम को अपनी समस्या सुलझाने के कौशल को मजबूत करने के लिए काम करने का समय है।
सावधान रहना स्मोल्डिंग कचरा बनाना आपकी टीम के साथ संस्कृति कर सकते हैं:
बहुत से कार्यस्थलों में, प्रचलित संस्कृति से पता चलता है कि ज्यादातर समस्याएं किसी और के हैं । कुछ संस्कृतियों में मैंने सामना किया है, कदम उठाने और स्वैच्छिक रूप से किसी समस्या को हल करने का प्रतिरोध हंसमुख और उदास दोनों है।
मैं बिंदु को बढ़ाने के लिए कोने में एक स्मोल्डिंग कचरा के बारे में देखकर और बात करने वाले कार्यालय में व्यक्तियों के एक समूह का एक उपेक्षा का उपयोग करता हूं।
पहले कर्मचारी से पूछता है, "क्या वह कचरा आग लग सकता है?"
दूसरे कर्मचारी ने कहा , "यकीन नहीं है।" एक और। "यह धूम्रपान है, हालांकि," वह कहते हैं।
एक तीसरे कर्मचारी की पेशकश करता है , "मुझे आश्चर्य है कि इसे ठीक करने का मालिक कौन है ।"
"यह मैं नहीं हूं," पहले कहा।
"मुझे लगता है कि यह समस्या हमारे वेतन ग्रेड से परे है," दूसरे ने कहा।
तीसरे ने कहा , "निश्चित रूप से उम्मीद है कि कोई भी इसे बड़ा होने से पहले बाहर रखेगा। "
"ठीक है, अब काम पर वापस आने का समय है," पहले कहा।
हर कोई अपने cubicles वापस nods और सिर।
हालांकि यह असंभव है (उम्मीद है!) कोई भी समूह एक स्मोल्डिंग कचरा को अनदेखा कर देगा, कार्यस्थल में सबसे आसान समस्याओं को हल करने के लिए प्रदर्शन पर पहल की कमी कई प्रबंधकों के लिए निराशाजनक है। दुर्भाग्यवश, ये निराशाजनक प्रबंधक अक्सर टीम में कूदने और समस्याओं को हल करने की अनिच्छुकता में महत्वपूर्ण योगदानकर्ता होते हैं ।
3 बड़ी वजहें आपकी टीम समस्या हल करने के लिए कदम नहीं उठाएगी:
- आप अपनी टीम को माइक्रोमैनेजिंग कर रहे हैं, और आपने सभी लोगों को अपने कार्यों के लिए सबसे सरल कार्यों के लिए इंतजार करने के लिए प्रशिक्षित किया है। नोट: अधिकांश माइक्रोमैनेजिंग प्रबंधक अपनी शैली और इसके प्रतिकूल प्रभाव से अनजान हैं। किसी पर कुछ प्रतिक्रिया के लिए पूछें।
- आप प्रयोग को प्रोत्साहित करते हैं और फिर अगर वे गलती करते हैं तो लोगों के सिर को रूपक रूप से काटते हैं। बॉस से विरोधाभासी व्यवहार की तुलना में समूह की पहल को और प्रभावी ढंग से कुछ भी प्रभावी नहीं करता है ।
- आपने सक्रिय रूप से ऐसी संस्कृति को बढ़ावा नहीं दिया है जो समस्या निवारण के लिए सहज टीम के विकास और सहयोग को प्रोत्साहित करता है। इन वातावरणों में, मैं अक्सर उन प्रबंधकों को देखता हूं जो व्यक्तियों की भूमिकाओं पर जोर देते हैं और सम्मान करते हैं और समूह सहयोग को कम महत्वपूर्ण मानते हैं। नतीजतन, बड़े मुद्दों से निपटने के लिए कर्मचारी एक साथ मिलकर अपरिचित और असहज दोनों हैं।
पहले दो व्यवहार प्रशिक्षण और कोचिंग की आवश्यकता के संकेतक हैं। तीसरा कुछ सरल लेकिन प्रभावी प्रक्रियाओं और दृष्टिकोणों के परिचय के साथ आसानी से सुलभ है।
आपकी टीम की मदद करने के लिए 8 टिप्स समस्या हल करने के कौशल को मजबूत करें:
- छोटी जीत बनाकर जंप-स्टार्ट समूह समस्या-समाधान। टीमों के साथ मिलकर काम करने से अपरिचित, छोटी पहल का चयन करें जो समूह विचार और अंतिम सर्वसम्मति को योग्यता देते हैं। समाधान की पेशकश करने के लिए अपने प्रलोभन का विरोध करें और इसके बजाय, इस मुद्दे के समूह के विचार के लिए एक सुविधा के रूप में कार्य करें। चूंकि समूह लाभ सहयोग का अनुभव करते हैं, कुछ स्टिकियर और बड़ी कार्यस्थल चुनौतियों की सेवा करते हैं। सफलता सफलता पैदा करता है।
- अपने विचारों को लागू करने के लिए टीम स्वायत्तता दें। समाधान और समाधान के कार्यान्वयन दोनों के स्वामित्व जैसी उत्तरदायित्व नहीं है। समूह को पहचान से संकल्प में समस्या रखने की आपकी इच्छा आपके काम में आपके आत्मविश्वास और विश्वास को मजबूत करती है। लोग और टीम मालिक से भरोसा करने के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं ।
- मुद्दों को फ्रेम करने के लिए अपनी टीम को सिखाएं। कई दृष्टिकोणों से स्थिति को देखने के लिए फ़्रेमिंग एक शक्तिशाली तकनीक है। उदाहरण के लिए, एक उत्पाद टीम बाजार में खतरे के रूप में एक नई पेशकश की प्रतिद्वंद्वी की घोषणा को देख सकती है। एक और विचार यह सुझाव दे सकता है कि प्रतिद्वंद्वी अब उस उत्पाद को बाजार में लाने पर एकमात्र ध्यान केंद्रित करेगा, जिससे उन्हें आपकी कंपनी से एक अलग ग्राहक समूह के साथ एक नई पेशकश के लिए कमजोर बना दिया जा सकेगा। कई दृष्टिकोणों से मुद्दों को फ्रेम करने के लिए अपनी टीमों को सिखाएं: सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ, और फिर उन्हें प्रत्येक फ्रेम के लिए अद्वितीय समाधान विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करें।
- बाधाओं को दूर करने या आवश्यक संसाधनों को सुरक्षित करने में आपकी सहायता पर टीम को प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहित करें। आपकी टीम की समस्या सुलझाने के कौशल को मजबूत करने में आपकी सफलता का एक हिस्सा समाधान विकास प्रक्रिया के एक महत्वपूर्ण हिस्से के रूप में खुद को हटाना है। टीम की बैठकों में अदालत रखने और संभावित रूप से अपने विचारों के साथ समूह को पूर्वाग्रह करने के बजाय, कुछ सुनिश्चित करें कि कार्य, कार्य, प्रतिभा और अन्य आवश्यक संसाधनों को सुरक्षित करने के लिए संगठनात्मक सीढ़ी पर कार्य करके और टीम के समर्थन के लिए टीम की सहायता करने की आपकी इच्छा को समझें।
- क्रोध से विफलताओं या मिस्फी का कभी जवाब न दें। जबकि एक समूह एक बड़े मुद्दे पर मिसफाई कर रहा है, निराशाजनक और क्रोध-प्रेरित भी है, यह एक विनाशकारी व्यवहार है और इससे बचा जाना चाहिए। उचित प्रतिक्रिया टीम से स्थिति से पीछे हटने और विश्लेषण करने के लिए चुनौती देना है कि क्या काम किया और क्या काम नहीं किया। उन्हें भविष्य में सुधारने के लिए चुनौती दें और फिर आगे बढ़ें। विफलता पर लिंगीकरण टीम के पर्यावरण के लिए जहरीला है।
- उच्च उम्मीदों को सेट करें। जबकि उपर्युक्त चरण प्रबंधक के रूप में आपके लिए कम या हटाए गए भूमिका का सुझाव देते हैं, तो आपको अपनी टीम की सिफारिशों पर अंतिम निर्णय मिलता है। यदि टीम किसी जटिल मुद्दे के माध्यम से सोचने में विफल रही है या अपने समाधान विकास के हिस्से के रूप में सभी विकल्पों पर विचार करने में विफल रही है, तो आपके लिए वापस धक्का देना और गहराई से खोदने के लिए चुनौती देना उचित है। एक विषय के बारे में गंभीर रूप से सोचने के लिए टीमों को पढ़ाने के लिए एक तकनीक उचित पूछताछ के उपयोग के माध्यम से है। किसी विचार की आलोचना करने के बजाय, उन प्रश्नों से पूछें जो समूह को यह समझने के लिए प्रेरित करते हैं कि यह अधिक जटिल है या प्रस्तुत किए गए एक से अलग दृश्य की आवश्यकता है। प्रश्न सिखाते हैं!
- टीमों को बाहरी विशेषज्ञता पर आकर्षित करने के लिए प्रोत्साहित करें। टीमों के क्लासिक जाल में से एक समूहथिंक है- एक प्रक्रिया जहां समूह विशेष रूप से उनके विचारों पर केंद्रित होता है और बाहरी और अलग-अलग विचारों को दबाता या अस्वीकार करता है। टीम को ऐसे व्यक्तियों में आकर्षित करने से यह खतरनाक जाल आसानी से टाला जाता है जो आकस्मिक रूप से धारणाओं और दृष्टिकोणों का मूल्यांकन कर सकते हैं और स्पष्ट प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं।
- अक्सर मनाएं! काम के तनाव और दबाव को उपलब्धि और योगदान की भावनाओं से सहनशील बनाया जाता है। समय में कुछ क्षणों के लिए उपलब्धियों में पुन: प्रयास करने का अवसर समस्याओं को हल करने के लिए मिलकर काम करने के लाभों के लिए एक शक्तिशाली सुदृढ़ीकरण प्रदान करता है।
तल - रेखा:
एक प्रसिद्ध टीम शोधकर्ता, जे। रिचर्ड हैकमैन ने एक बार सुझाव दिया कि प्रत्येक टीम के साथ महानता संभव थी, लेकिन आपको उस पर भरोसा नहीं करना चाहिए। उनका संदेश यह था कि जब टीम स्पष्ट संरचना, उचित समर्थन और परिभाषित प्रक्रियाएं मौजूद होती है और सकारात्मक तरीके से प्रबल होती है तो टीम सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करती हैं। समूह कार्य का सार समस्या सुलझाने के बारे में है, और ऐसा करने की टीम की क्षमता को मजबूत करने के लिए सूत्र संगीत या व्यायाम में उत्कृष्टता के लिए सूत्र के समान है: उचित प्रतिक्रिया और गुणवत्ता प्रतिक्रिया के साथ पर्याप्त अभ्यास। अब आपकी टीम को उनकी समस्या सुलझाने के कौशल को मजबूत करने में मदद करने का समय है।