क्या आपकी संचार शैली आपकी टीम बना रही है?

प्रबंधकों के रूप में, हमारे पास जीवन की चुनौतियों को सीखने, विकसित करने, विकसित करने, सफल होने और यहां तक ​​कि नेविगेट करने में भी मदद करने का एक अनूठा अवसर है। हमारे दैनिक बातचीत, जिसमें हमारे परामर्श और ध्यान से विकसित और वितरित प्रतिक्रिया शामिल हैं, सभी हमारे कर्मचारियों के कल्याण में योगदान देते हैं। और दिन के अंत में कार्यालय के दरवाजे पर हमारा प्रभाव और प्रभाव नहीं रुकता है। एक अच्छी तरह से प्रस्तुत तारीफ एक व्यक्ति को एक मुस्कुराहट और एक हल्का रवैया के साथ घर भेज सकता है।

एक ही टोकन द्वारा, गलत स्थानांतरित या खराब वितरित रचनात्मक प्रतिक्रिया कार्यस्थल से परे लोगों के जीवन में नींद की रात और महत्वपूर्ण तनाव का भोजन है।

कई कोचिंग स्थितियों में, कई ग्राहक टीम के सदस्यों के साथ अपने दैनिक इंटरैक्शन की शक्ति और प्रभाव को कम से कम कम करके समझते हैं। यह विशेष रूप से प्रासंगिक है जब उन प्रबंधकों और नेताओं को मैला प्रतिक्रिया प्रतिक्रियाओं के साथ आता है। इरादे के बावजूद, खराब निर्माण और वितरित प्रतिक्रिया विनाशकारी और यहां तक ​​कि क्रूर भी हो सकती है। नीचे उल्लिखित जॉन के मामले पर विचार करें।

अच्छे नतीजे एक प्रबंधक के गरीब संचार प्रथाओं का मुखौटा ... थोड़ी देर के लिए:

एक विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण कोचिंग क्लाइंट, "जॉन," ड्राइविंग परिणामों की आक्रामक शैली के साथ एक गैर-बकवास प्रबंधक के रूप में प्रतिष्ठा थी। जब जॉन ने एक नया मालिक-रिक नामक एक डिवीजनल उपाध्यक्ष को विलय के बाद विरासत में मिला, रिक ने शुरुआत में सही राजस्व और व्यय संख्या लाने की जॉन की क्षमता की सराहना की, हालांकि, कुछ समय बाद, यह स्पष्ट हो गया कि जॉन की टीम पर सब कुछ ठीक नहीं था ।

मोरेल कम था और टीम पर कारोबार प्रबंधक की प्रभावशीलता के उच्च-दो महत्वपूर्ण बैरोमीटर थे।

जॉन की टीम के एक युवा उभरते सितारे के साथ बाहर निकलने के साक्षात्कार के दौरान, रिक ने इनपुट से चौंका दिया: "जॉन के लिए काम करना जीवित रहने में दैनिक ड्रिल है। वह अविश्वसनीय रूप से स्मार्ट है और वह हर किसी से प्रदर्शन की मांग करता है और यह ठीक है। जहां वह खुद को चोट पहुंचाता है, उसकी प्रतिक्रिया के साथ है। वह नियमित रूप से हमारे काम की आलोचना करते हैं लेकिन शायद ही कभी हमें सुधार के लिए कार्य करने के लिए पर्याप्त जानकारी देता है। लोग इसे लगातार खराब और बेकार के रूप में देखते हैं और वे इससे थके हुए होते हैं। "

रिक ने स्थिति को हल करने में मदद के लिए कहा, जॉन और उसके लोगों को सुनकर और कार्रवाई में उसे देखकर जुड़ाव में काफी समय बिताया गया। यहां क्या देखा और सुना गया है:

• जॉन के टीम के सदस्य वास्तव में उससे डर गए थे। वे समझ गए कि अगर उन्होंने कुछ गलत किया है, तो वे इसके बारे में सुनेंगे। जैसा कि एक कर्मचारी ने पेशकश की: "हर कोई इसके बारे में सुनेंगे-जॉन एक येलर है।"
• टीम के साक्षात्कार के बाद, मैंने जॉन को एक हफ्ते तक कार्रवाई में समय बिताया। इसमें कोई संदेह नहीं है कि वह एक स्मार्ट पेशेवर था, और अपनी फर्म के लिए अच्छे परिणाम देने के लिए प्रेरित था। इसके अलावा, मुझे लगा कि वह वास्तव में उनकी टीम के सदस्यों को पसंद करता था और सराहना करता था, हालांकि, उन सकारात्मक भावनाओं को कुछ हद तक शोक प्रतिक्रिया प्रतिक्रियाओं में खो दिया गया था ।
• जॉन आलोचना करने के लिए तेजी से था लेकिन सुधार करने के तरीके पर थोड़ा इनपुट प्रदान किया। उनकी अधिकांश बातचीत मोनोलॉग थी, चर्चा नहीं, और जॉन ने लगभग कभी भी सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं दी । उनके कर्मचारी अक्सर उनसे बचने के लिए काम करते थे, खासकर यदि कोई समस्या थी क्योंकि वे अपने भावनात्मक tirades में से एक को आमंत्रित नहीं करना चाहते थे।

रिकवरी रिकवरी के लिए पहला कदम है

जॉन ने अपनी प्रतिक्रिया पर प्रतिक्रिया से शुरुआत में आश्चर्यचकित किया और अंततः एक कमजोर रक्षा की पेशकश की: "मैं मानता हूं कि मैं भावनात्मक व्यक्ति हूं। मैं एक ऐसे घर में बड़ा हुआ जहां चिल्लाना था कि हमने कैसे संवाद किया, और मेरे माता-पिता ने स्कूल में या जीवन में खराब प्रदर्शन को बर्दाश्त नहीं किया। अगर हम ऊपर जाते हैं, तो हमने इसके बारे में सुना। "

एक बार जब जॉन समझ गया कि उसके टीम के सदस्यों के लिए उनके संचार दृष्टिकोण कितना प्रभावशाली था, तो उसने वास्तव में अपनी बुरी आदतों पर खेद व्यक्त किया। अपने चरित्र के लिए एक प्रमाण पत्र क्या था, वह फीडबैक प्रशिक्षण लेने और अपनी प्रगति की निगरानी में अपनी टीम को शामिल करने और अपनी स्पष्टता, सहानुभूति और समग्र प्रभावशीलता में सुधार के लिए जिम्मेदार ठहराते हुए सहमत हुए। उन्होंने एक टीम की बैठक बुलाकर और जो कुछ भी सीखा और उसे सुधारने के लिए कहा, उसे समझाकर प्रक्रिया को हटा दिया। उसके बाद उन्होंने अपने प्रत्येक टीम के सदस्यों से मुलाकात की और व्यक्तिगत रूप से माफ़ी मांगी।

जबकि जॉन अभी भी परिणाम देने के लिए प्रेरित है और वह एक गति से संचालित होता है: तेज़, उसके टीम के सदस्य और मालिक सभी स्वीकार करते हैं कि उनके संचार कौशल में काफी सुधार हुआ है। परामर्श समाप्त होने के छह महीने बाद, "मोरेल ऊपर है, कारोबार कम हो गया है और जॉन ने अपनी प्रतिक्रिया वितरण और दैनिक संचार में सुधार करने के लिए उतना प्रयास किया है क्योंकि वह हमारी कंपनी के लिए अच्छे परिणाम देने में काम करता है ।"

जो कुछ भी जॉन ने सीखा और लागू किया वह सबक उसके प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए प्रयास कर रहे प्रत्येक प्रबंधक के लिए निर्देशक हैं।

जॉन से 9 फीडबैक सबक कि प्रत्येक प्रबंधक को अपनाना चाहिए

1, हर दिन बात करने से ज्यादा सुनो।

2. अगर आपको बात करनी है, तो सवाल पूछें।

3. प्रति दिन पूछे जाने वाले प्रश्नों के अनुसार आप प्रति दिन कितनी बार जर्नल या लॉग रखें। सवालों के पक्ष में अनुपात को झुकाव करने का प्रयास करें।

4. कभी भी चिल्लाओ, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि स्थिति आपके लिए या फर्म के लिए कितनी परेशानी है।

5. जब समस्याएं होती हैं- और वे रोज़ाना इनपुट के लिए पूछते हैं और व्यक्ति से पूछते हैं कि वह समस्या को ठीक करने के बजाय समस्या को ठीक करना चाहता है।

6. जब आपने ऐसे व्यवहार को देखा है जो रचनात्मक प्रतिक्रिया की योग्यता है, तो इसे व्यक्तिगत बनाने के बजाय व्यवहार को व्यवहार से जोड़ने पर ध्यान केंद्रित करें।

7. स्थिति की स्पष्टता और समाधान के पारस्परिक विकास को सुनिश्चित करने के लिए हमेशा, हमेशा बातचीत में प्रतिक्रिया के प्राप्तकर्ता को हमेशा शामिल करें।

8. रचनात्मक प्रतिक्रिया से अधिक बार सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करें।

9. अपनी प्रतिक्रिया पर प्रतिक्रिया के लिए पूछें। इन प्रश्नों को स्टार्टर्स के रूप में आज़माएं:

• क्या आप हमारी बातचीत और प्रतिक्रिया चर्चाओं के दौरान सम्मान महसूस करते हैं?
• क्या आपको लगता है कि जब हम समस्याओं और समाधानों के माध्यम से काम कर रहे हैं तो मैं आपके विचारों और इनपुट को महत्व देता हूं?
• क्या प्रतिक्रिया है जो मैं आपको समय पर और क्रियाशील प्रदान करता हूं?
• क्या मेरी रचनात्मक प्रतिक्रिया आपके सीखने और विकास का समर्थन करती है?
• क्या हम भविष्य में प्रदर्शन को कैसे देखना चाहिए इसके बारे में बात करते हैं?
• क्या मैं हमारी प्रतिक्रिया चर्चाओं का पालन करता हूं?
• क्या मैं नियमित रूप से आपको अपनी उपलब्धियों पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देता हूं?
• मैं आपको अपनी प्रतिक्रिया कैसे सुधार सकता हूं?

अभी के लिए नीचे रेखा

अफसोस की बात है, जॉन के रूप में सुधार करने के लिए हर प्रबंधक को प्रेरित नहीं किया जाता है। जॉन का बदलाव उनके पेशेवर जीवन के प्रति अपनी प्रतिबद्धता और अपने कर्मचारियों के लिए उनके वास्तविक सम्मान के लिए एक प्रमाण पत्र था। काफी प्रयास के साथ, वह एक मर्क्यूरियल, हॉट-टेम्पर्ड मैनेजर होने से चले गए, जिनकी संचार शैली उत्पादक की तुलना में अधिक विनाशकारी थी, जो एक प्रभावी प्रबंधक के रूप में सेवा करने के लिए थीं, जिन्होंने अपने टीम के सदस्यों के विकास का समर्थन किया था।

क्या आपके लिए उपरोक्त कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न पूछने का समय है, और यह आकलन करें कि आप अपने प्रबंधन संचार में क्रूर या दयालु हैं या नहीं?