उन उम्मीदवारों की पहचान करें जो आपके द्वारा आवश्यक लक्षणों से मेल खाते हैं
इसके अतिरिक्त, एक व्यवहारिक साक्षात्कार में, आप उम्मीदवार से विशिष्ट उदाहरणों को इंगित करने के लिए कहते हैं जिसमें अतीत में एक विशेष व्यवहार प्रदर्शित किया गया था।
सर्वश्रेष्ठ साक्षात्कार में, उम्मीदवार साक्षात्कारकर्ता की पुष्टि के व्यवहार से अनजान है।
वास्तविक साक्षात्कार व्यवहार विशेषता पहचान और नौकरी के विवरण से पहले है । अग्रिम कार्य साक्षात्कार को प्रभावी और सफल बनाता है। एक व्यवहारिक साक्षात्कार के लिए तैयार करने और संचालन के बारे में आपको यह जानने की आवश्यकता है।
एक प्रभावी व्यवहारिक साक्षात्कार कैसे करें
- यह जानकर कि आप कर्मचारी को खुले नौकरी में क्या करने में सक्षम होना चाहते हैं, एक व्यवहार साक्षात्कार के लिए अपनी तैयारी शुरू करें। नौकरी विनिर्देश का प्रयोग करें और स्थिति की आवश्यकताओं का वर्णन करने के लिए नौकरी विवरण लिखें।
- नौकरी के लिए आवश्यक आउटपुट और प्रदर्शन सफलता कारकों का निर्धारण करें।
- उस व्यक्ति की विशेषताओं और लक्षणों का निर्धारण करें जिन्हें आप मानते हैं कि उस नौकरी में सफल होंगे। यदि आपके पास कर्मचारी वर्तमान में नौकरी सफलतापूर्वक कर रहे हैं, तो वे नौकरी पर लाए गए गुणों, विशेषताओं और कौशल की सूची बनाएं।
- उस सूची को उन प्रमुख व्यवहार संबंधी लक्षणों को संक्षिप्त करें जिन्हें आप मानते हैं कि एक उम्मीदवार को नौकरी करने में सक्षम होना चाहिए।
- एक नौकरी पोस्टिंग लिखें जो पाठ में व्यवहार विशेषताओं का वर्णन करती है। सुनिश्चित करें कि आपके नौकरी विवरण की विशेषताएं या आवश्यकता अनुभाग समान व्यवहार विशेषताओं को सूचीबद्ध करता है।
- व्यवहारिक साक्षात्कार के दौरान प्रत्येक उम्मीदवार से पूछने के लिए, व्यवहार और पारंपरिक दोनों प्रश्नों की एक सूची बनाएं। व्यवहारिक साक्षात्कार प्रश्नों की एक संरचित सूची उम्मीदवार चयन को अधिक रक्षात्मक बनाती है और आपको अपने साक्षात्कारकर्ताओं के विभिन्न उत्तरों और दृष्टिकोणों के बीच तुलना करने की अनुमति देती है।
- व्यवहार संबंधी लक्षणों और विशेषताओं के साथ दिमाग में, रिज्यूमे, कवर अक्षरों और अन्य नौकरी आवेदन सामग्री की समीक्षा करें।
- अभ्यर्थी पूल को और संकीर्ण करने के लिए, यदि आवश्यक हो, तो उम्मीदवारों ने अपनी योग्यता के साथ अपना ध्यान आकर्षित किया है। आप एक व्यवहारिक साक्षात्कार के लिए सबसे योग्य उम्मीदवारों को निर्धारित करना चाहते हैं।
- उन उम्मीदवारों के साथ साक्षात्कार शेड्यूल करें जो सबसे अधिक व्यावहारिक विशेषताओं के साथ-साथ कौशल, अनुभव, शिक्षा और अन्य कारकों के साथ दिखाई देते हैं जो आप आमतौर पर अपनी आवेदन समीक्षा में स्क्रीन के लिए स्क्रीन करेंगे।
- व्यवहारिक साक्षात्कार के दौरान प्रत्येक उम्मीदवार के व्यवहार और पारंपरिक प्रश्नों की अपनी सूची से पूछें।
- अपने उम्मीदवार विकल्पों को व्यवहार और पारंपरिक साक्षात्कार के सवालों के जवाबों के आधार पर संक्षिप्त करें। इन अनुशंसित चरणों का उपयोग कर चयन प्रक्रिया को पूरा करें ।
- ज्ञान, अनुभव और व्यवहार संबंधी विशेषताओं के सही मिश्रण के साथ अपने उम्मीदवार का चयन करें जो आपके निर्णय के मार्गदर्शन में नौकरी की ज़रूरतों से मेल खाता है।
एक व्यवहार साक्षात्कार की तैयारी में, एक कंपनी में, स्थिति के लिए व्यवहार विशेषताओं की एक सूची तैयार की गई थी: बिक्री प्रतिनिधि।
व्यवहारिक साक्षात्कार के लिए पहचाने गए लक्षण
साक्षात्कार टीम द्वारा पहचाने जाने वाले व्यवहारिक विशेषताओं में शामिल हैं:
- अनुकूलनीय
- स्पष्ट, गाँठदार
- उत्तरदायी
- दृढ़ता
- श्रोता
- उच्च ऊर्जा
- आत्मविश्वास से लबरेज
- उच्च अखंडता
- आत्म निर्देशित
- ध्यान केंद्रित
- प्रभावी नेटवर्कर
- पैसा भूखा
- उत्साही
कंपनी ने एक नौकरी विवरण तैयार किया जो इन व्यवहारिक विशेषताओं को प्रतिबिंबित करता है। फिर, कंपनी ने विभिन्न ऑनलाइन और ऑफ़लाइन स्थानों में नौकरी पोस्ट की।
बिक्री प्रतिनिधि के लिए व्यवहारिक नौकरी पोस्टिंग
नौकरी पोस्टिंग का हिस्सा कहा:
"छोटे, मध्यम और बड़े ग्राहक खातों के लिए बिक्री और ग्राहक खाता प्रबंधन में सफल ट्रैक रिकॉर्ड; उच्च, प्रदर्शन ऊर्जा स्तर; सफल होने के लिए बेहद प्रेरित; परिणामों के लिए उत्तरदायी; एमएस वर्ड, एक्सेल और पावरपॉइंट सहित माइक्रोसॉफ्ट विंडोज उत्पादों में कंप्यूटर कौशल;
"उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार कौशल; विभिन्न तेजी से बदलते, पर्यावरण / परिस्थितियों में मजबूत नेटवर्किंग और सुनने के कौशल सहित अन्य लोगों के साथ अच्छी तरह से काम करता है और प्रभावी ढंग से काम करता है; प्रभावी समस्या निवारण कौशल; दूसरों को प्रेरणा और नेतृत्व के माध्यम से प्रेरित करने में सक्षम; समय को प्राथमिकता देने, प्रबंधन करने में सक्षम और एक साथ कई कार्यों को ऑर्केस्ट्रेट करें; ठंडे कॉलिंग और प्रॉस्पेक्टिंग जैसे कार्यों में आत्मविश्वास और उच्च आत्म सम्मान बनाए रखने में सक्षम;
"स्वतंत्र रूप से या टीम के पर्यावरण में प्रभावी रूप से काम करने में सक्षम; कंपनी और ग्राहक की गोपनीयता बनाए रखने में सक्षम; उच्चतम स्तर पर कॉर्पोरेट और व्यक्तिगत अखंडता का अभ्यास करता है।
" वेतन और कमीशन योगदान के अनुरूप है।"
रेज़्यूमे और कवर अक्षरों को वर्णित व्यवहार और पारंपरिक विशेषताओं और सूचीबद्ध लक्षणों के लिए जांच की गई थी। साक्षात्कार सबसे संभावित उम्मीदवारों के साथ स्थापित किए गए थे।
व्यवहारिक साक्षात्कार प्रश्न
ये व्यवहारिक साक्षात्कार के सवालों के उदाहरण हैं जिन्हें उम्मीदवारों से पूछा गया था। ध्यान रखें कि नियोक्ता भर्ती प्रक्रिया की शुरुआत में स्थापित व्यवहार संबंधी लक्षणों के सबूत मांग रहा है ।
आवेदक नियोक्ता की तलाश कर रहे व्यवहारिक विशेषताओं को समझ सकता है या नहीं। यदि उम्मीदवार सावधानीपूर्वक नौकरी पोस्टिंग पढ़ता है और व्यवहार साक्षात्कार के लिए तैयार होता है, तो एक समझदार उम्मीदवार के पास एक अच्छा विचार होगा कि नियोक्ता क्या व्यवहार कर रहा है।
- मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपने नेटवर्किंग गतिविधियों के माध्यम से एक नया ग्राहक प्राप्त किया था।
- मुझे एक समय का उदाहरण दें जब आपने ठंडा कॉलिंग और प्रॉस्पेक्टिंग के माध्यम से ग्राहक प्राप्त किया था। आप ग्राहक से कैसे पहुंचे?
- आपके तीन सबसे महत्वपूर्ण काम से संबंधित मूल्य क्या हैं ? फिर, कृपया उस स्थिति का एक उदाहरण प्रदान करें जिसमें आपने काम पर प्रत्येक मूल्य का प्रदर्शन किया था।
- एक ग्राहक संबंध के बारे में सोचें जिसे आपने कई वर्षों तक बनाए रखा है। कृपया मुझे बताएं कि आपने उस रिश्ते को बनाए रखने के लिए कैसे संपर्क किया है।
- आपकी विनिर्माण सुविधा ने आपके महत्वपूर्ण ग्राहकों में से एक को गलत आदेश भेज दिया है। वर्णन करें कि आपने आंतरिक और बाहरी दोनों में इस समस्या को कैसे हल किया।
- बिक्री के लिए उपलब्ध वस्तुओं की मात्रा और भाग संख्या की मात्रा दैनिक बदलती है। अतीत में इसी तरह की स्थितियों को संभालने के तरीके के बारे में मुझसे बात करें।
- अगर आपको हमारे विक्रय प्रतिनिधि के रूप में काम पर रखा जाता है, तो आप विभाग के संगठन को बदलने की जरूरत देख सकते हैं। अतीत में आपने ऐसी परिस्थितियों से कैसे संपर्क किया है?
- मुझे उस समय का एक उदाहरण दें जब आपकी ईमानदारी का परीक्षण किया गया था और फिर भी बिक्री की स्थिति में प्रबल हो गया था।
व्यवहारिक साक्षात्कार के बाद
इन तरह के व्यवहार संबंधी सवालों के जवाब के साथ, आपके पास तुलना है जो आप अपने उम्मीदवारों के बीच कर सकते हैं और आप बिक्री के लिए अपने दृष्टिकोण का आकलन कर सकते हैं। आपके पास इस बारे में एक अच्छा विचार है कि उम्मीदवार ने अतीत में आपके जैसी स्थितियों की बिक्री कैसे की है।
आपके द्वारा पहचाने जाने वाले मूल्यों और व्यवहार विशेषताओं और लक्षणों के बारे में आपको एक बेहतर विचार मिलता है कि चयनित उम्मीदवार आपकी स्थिति के लिए उपयुक्त है या नहीं। सफल होने की संभावना वाले प्रतिनिधि प्रतिनिधि का चयन करने के लिए एक व्यवहार साक्षात्कार का उपयोग करें।