आप कोचिंग, मैन्टरिंग और ट्रेनिंग द्वारा प्रबंधकों को सॉफ्ट कौशल विकसित करने में सहायता कर सकते हैं
लेकिन, जब आप अपने सर्वश्रेष्ठ "कर्ता" को बढ़ावा देते हैं तो एक बड़ी समस्या होती है। समस्या यह है कि प्रबंधन बिल्कुल प्रबंधन की तरह नहीं है।
प्रबंधन के लिए कौशल कौशल के अलावा नरम कौशल का एक सेट की आवश्यकता होती है । वास्तव में, नरम कौशल प्रबंधक के पास सबसे महत्वपूर्ण कौशल होते हैं।
यह चौंकाने वाला प्रतीत हो सकता है क्योंकि आप अपने सर्वश्रेष्ठ इंजीनियर को इंजीनियरिंग प्रबंधक बनने और अपने मार्केटिंग मैनेजर बनने के लिए सबसे अच्छा मार्केटेटर बनना चाहते हैं, है ना? शायद ऩही। यह पदोन्नति उनके कौशल का उपयोग करके सबसे अच्छा कैसे है? कर्मचारियों को प्रबंधन पदों पर भर्ती और प्रचार करते समय आपको सॉफ्ट कौशल पर विचार करने की आवश्यकता क्यों है।
लोगों को प्रबंधित करने का मतलब लोगों की समस्याएं हल करना
यदि आपके पास रोबोट की एक टीम थी, तो आपको लोगों के कौशल की आवश्यकता नहीं होगी , लेकिन उस दिन तक, प्रत्येक प्रबंधक को यह जानने की ज़रूरत है कि विभिन्न व्यक्तियों के साथ कैसे काम करना है । लोगों के पास अच्छे दिन, बुरे दिन और सामान्य दिन होते हैं। कर्मचारी एक दूसरे के साथ झगड़े में आते हैं, एक-दूसरे को धमकाते हैं , और कभी-कभी रसोई से लंच चुराते हैं। उस से निपटने के लिए कौन? प्रबंधक, ज़ाहिर है।
अब, कुछ लोग सुझाव देंगे कि आपको उन समस्याओं को मानव संसाधन विभाग को निर्देशित करना चाहिए, लेकिन आने वाली हर समस्या का प्रबंधन करने के लिए एचआर स्थापित नहीं है। वे ऐसा नहीं कर सकते हैं।
जब प्रबंधक होता है तो उस समय प्रबंधक के अधिकांश काम होने की आवश्यकता होती है । जब तक आप किसी मीटिंग में किसी कर्मचारी के अशिष्ट वक्तव्य को सही करने के लिए कर्मचारी संबंध प्रबंधक के साथ अपॉइंटमेंट सुरक्षित नहीं कर लेते तब तक आप प्रतीक्षा नहीं कर सकते।
शीर्ष सॉफ्ट कौशल प्रबंधकों को कैसे लागू करें
वास्तव में भर्ती निदेशक, माइक स्टेनरड ने इन्हें शीर्ष सॉफ्ट कौशल कंपनियों की तलाश के रूप में पहचाना।
- एक टीम खिलाड़ी के रूप में अभिनय
- लचीलापन
- प्रभावी संचार
- समस्या हल करने और संसाधनशीलता
- प्रतिक्रिया स्वीकार कर रहा है
- आत्मविश्वास
- रचनात्मक सोच
प्रबंधन की सफलता के लिए इन सॉफ्ट कौशल में से प्रत्येक एक महत्वपूर्ण है। जब आप एक बड़े ग्राहक प्रस्तुति के दिन पेट में बग के साथ आते हैं तो आप क्या करते हैं? आप उस व्यक्ति को वैसे भी काम नहीं कर सकते-वह विनाशकारी, अनुचित और अस्वास्थ्यकर है।
इसलिए, प्रबंधक को टीम प्लेयर और लचीलापन के साथ कार्य करने की आवश्यकता है। बीमार कर्मचारी के लिए कौन विकल्प ले सकता है? आपके द्वारा इस समस्या को कैसे हल किया जाएगा? यदि कर्मचारी के साथ आपका संचार प्रभावी है, तो आपके पास एक अच्छा विचार है कि आपके बीमार कर्मचारी ने क्या पेश करने की योजना बनाई है।
और, अगर आपको बैठक में जाना है और जब आप पूरी तरह से तैयार नहीं हैं तो उपस्थित होना है? इसमें आपके सर्वोत्तम सॉफ्ट कौशल का उपयोग शामिल होगा। प्रस्तुति रचनात्मक सोच और आपके हिस्से पर विश्वास का प्रदर्शन करने जा रही है।
प्रभावी प्रबंधन के लिए सॉफ्ट कौशल गंभीर हैं
वाह! प्रबंधन नरम कौशल का उपयोग प्रभावी ढंग से एक असंभव सपने की तरह लग सकता है। लेकिन, यह वास्तव में नहीं है। नियमित रूप से काम करने के लिए सभी प्रबंधकों के लिए ये नरम कौशल केवल महत्वपूर्ण कौशल हैं। आपको सीधे उन उत्पादकों के लिए प्रबंधक के वार्षिक लक्ष्यों को सीमित नहीं करना चाहिए जिनमें प्रत्यक्ष उत्पादकता शामिल है (आपने कितने विजेट बनाए हैं?) और लाभप्रदता (आपने कितना पैसा कमाया?)।
वार्षिक लक्ष्यों में लक्ष्यों और माप शामिल होना चाहिए जिनमें इन सॉफ्ट कौशल के विकास और अनुप्रयोग का आकलन और पुरस्कृत करना शामिल है। यह आपके प्रबंधकों के लिए सफलतापूर्वक प्रबंधन विकास प्रदान करने का एक तरीका है।
उदाहरण के लिए, यदि कोई प्रबंधक एक अच्छा संवाददाता नहीं है या लचीलापन के साथ संघर्ष करता है, तो प्रशिक्षण प्रदान करना प्राथमिकता है। जबकि कुछ लोगों में स्वाभाविक रूप से इन नरम कौशल होते हैं, हर कोई नहीं करता है, लेकिन सलाह और कोचिंग के साथ, हर कोई प्रतिबद्धता के साथ अपने सॉफ्ट कौशल में सुधार कर सकता है। हालांकि, एक प्रबंधक को पता नहीं चलेगा कि उसे सुधार करने की जरूरत है अगर उसे उचित प्रतिक्रिया, कोचिंग और प्रशिक्षण प्राप्त नहीं होता है ।
प्रबंधन शीतल कौशल कर्मचारी चयन और प्रशिक्षण को प्रभावित करते हैं
यदि कोई प्रबंधक आवश्यक प्रतिक्रिया प्रदान नहीं कर सकता है तो आपके कर्मचारियों को यह नहीं पता होगा कि उन्हें कैसे सुधारने की आवश्यकता है ।
प्रभावी प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए, प्रबंधक को अच्छे मुलायम कौशल विकसित करने की आवश्यकता है।
आप आसानी से उन समस्याओं को देख सकते हैं जो तब हो सकते हैं जब लोगों को पदोन्नत किया जाता है क्योंकि वे अपने काम पर अच्छे होते हैं। यदि आपके प्रबंधक में एक सफल प्रबंधक बनने के लिए आवश्यक सॉफ्ट कौशल की कमी है जो प्रभावी ढंग से कर्मचारियों को विकसित और प्रेरित कर सकता है, तो आपने एक समस्या पैदा की है।
और फिर, अगर वह असफल प्रबंधक उसके साथ काम करने के लिए एक और प्रबंधक को काम पर रखता है, तो वह प्रबंधक में मुलायम कौशल के महत्व को समझने वाली नहीं है। इसलिए, वह संभावित उम्मीदवारों को नौकरी पर नरम प्रबंधन कौशल लागू करने की उनकी क्षमता के लिए स्क्रीन नहीं दिखाएगी। इस तरह आप एक बड़ी समस्या भी बनाते हैं। इस प्रकार कंपनियां खराब प्रबंधकों की पूरी कंपनी के साथ समाप्त हो सकती हैं।
कठिन कौशल बहुत अच्छे हैं, लेकिन प्रबंधकों के लिए, सॉफ्ट कौशल उनकी सफलता का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। सुनिश्चित करें कि आप इन महत्वपूर्ण सॉफ्ट कौशलों के लिए स्क्रीनिंग, कोचिंग, सलाह और प्रशिक्षण दे रहे हैं। अच्छे प्रबंधकों जो प्रभावी ढंग से नरम कौशल का अभ्यास करते हैं, एक ऐसा वातावरण बनाते हैं जो बेहतर और अधिक उत्पादक कर्मचारियों के लिए अनुकूल हो, और यह कोई सफल व्यवसाय का लक्ष्य है।