प्रत्येक वर्ष कम से कम एक किताब और अनगिनत लेख होते हैं कि उन्हें क्यों प्रतिबंधित या तय किया जाना चाहिए। यह तब तक चल रहा है जब तक हम याद कर सकें, और ऐसा लगता है कि थोड़ा सुधार हुआ है। इस सालाना कॉर्पोरेट अनुष्ठान के बारे में क्या है जो इस तरह के कर्कश और दर्द का कारण बनता है?
और सबसे महत्वपूर्ण बात यह तय किया जा सकता है?
हम निराशावादी होने से नफरत करते हैं, लेकिन 25 से अधिक वर्षों के लिए प्रदर्शन समीक्षाओं के विषय का अध्ययन करने के बाद, टूटी हुई प्रणालियों को फिर से शुरू करने या ठीक करने के कई प्रयास, प्राप्त होने वाले अंतराल पर और सैकड़ों समीक्षाओं को समाप्त करने और हर गलती करने के लिए किए जा रहे हैं , हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि प्रदर्शन समीक्षा हमेशा शामिल सभी के लिए सुखद अनुभव से कम होगी । क्यूं कर?
सबसे पहले, चलो अनिवार्य कारणों से कर्मचारियों, प्रबंधकों, और मानव संसाधन उन तालिकाओं से नफरत करते हैं जिन्हें बस ठीक नहीं किया जा सकता है और उन्हें गिवेन्स के रूप में स्वीकार किया जा सकता है। फिर, आइए बात करें कि हम आखिरकार प्रक्रिया को कम दर्दनाक कैसे बना सकते हैं । हम प्रदर्शन समीक्षा से नफरत क्यों करते हैं: यह बताता है कि हमें इसे चूसने और स्वीकार करने की आवश्यकता है:
मानव प्रकृति
लोग अपनी त्रुटियों से नफरत करते हैं और प्रबंधकों को नकारात्मक प्रतिक्रिया देने से नफरत है। लेकिन प्रतीक्षा करें, क्या सभी अध्ययनों का कहना है कि लोग प्रतिक्रिया चाहते हैं और प्रतिक्रिया पसंद करते हैं? निश्चित रूप से वे करते हैं, जब तक यह सकारात्मक प्रतिक्रिया है।
जब हमें फीडबैक प्राप्त होता है जो हमारे बारे में हमारी धारणाओं को चुनौती देता है, तो हम स्वचालितता सुरक्षात्मक "लड़ाई या उड़ान" अस्तित्व मोड में जाते हैं। हम इनकार करते हैं, क्रोधित हो जाते हैं, रक्षात्मक होते हैं, या वापस लेते हैं। किसी भी कलाकार को नकारात्मक आलोचनात्मक समीक्षा नहीं मिलती है, कोई रेस्तरां मालिक एक महत्वपूर्ण TripAdvisor समीक्षा प्राप्त करना पसंद नहीं करता है, और कोई भी कर्मचारी अपने प्रबंधक द्वारा इंगित अपनी त्रुटियों को सुनना पसंद नहीं करता है।
और जब तक कि प्रबंधक एक दुखद नहीं होता है और दर्द का सामना करने का आनंद लेता है, ज्यादातर प्रबंधकों को वास्तव में अपने कर्मचारियों को बुरी खबर देने का आनंद नहीं मिलता है। वास्तव में, ज्यादातर लोग, सामान्य रूप से, नकारात्मक प्रतिक्रिया देने का आनंद नहीं लेते हैं। यही कारण है कि अज्ञात 360 मूल्यांकन समीक्षा इतनी लोकप्रिय हैं क्योंकि वे लोगों को यह कहने का मौका देते हैं कि उन्हें सामना करने या पूछे जाने के बिना वास्तव में क्या लगता है।
औपचारिकता और नौकरशाही
विशिष्ट प्रदर्शन समीक्षा में एक निर्धारित प्रक्रिया, रूप, और एक औपचारिक चर्चा शामिल है। अक्सर यह वास्तविक चर्चा नहीं होती है कि कर्मचारी (और प्रबंधकों) दर्दनाक पाते हैं, यह "कठोरता" है और ऐसा लगता है कि आपको ऐसा कुछ करने का पालन करने के लिए मजबूर किया जा रहा है जिसे आप नहीं करना चाहते हैं।
यह अतिरिक्त काम है
इन दिनों हर कोई अंततः व्यस्त है, असल में, हम हमेशा रहे हैं। हम कड़ी मेहनत करते हैं और सकारात्मक नतीजे देखने की उम्मीद करते हैं। वार्षिक समीक्षा साथ आती है और यह हमारे वास्तविक काम के रास्ते में "अतिरिक्त" काम की तरह लगता है। प्रबंधकों, विशेष रूप से बहुत सी सीधी रिपोर्ट वाले प्रबंधक, फॉर्म भरने, टिप्पणियां लिखने, अभिलेखों की समीक्षा करने, चर्चाओं (कभी-कभी कई मीटिंग में) आयोजित करने और कागजी कार्य प्रस्तुत करने में अनंत घंटे व्यतीत करते हैं। कर्मचारियों को अक्सर आत्म-आकलन करने के लिए कहा जाता है और खुद को बचाने के लिए तैयार रहना पड़ता है, और एचआर पेपरवर्क के असंभव पहाड़ के साथ समाप्त होता है जिसे सभी प्रकार के राज्य और संघीय नियमों के अनुपालन में होना आवश्यक है।
ठीक है, इसलिए यदि हम केवल स्वीकार कर सकते हैं कि प्रदर्शन समीक्षा में नकारात्मक प्रतिक्रिया शामिल हो सकती है, तो कामकाजी जीवन का एक आवश्यक हिस्सा है, और इसमें कुछ अतिरिक्त कार्य शामिल होंगे जो विशेष रूप से पूरा नहीं कर रहे हैं, क्या हमें उनसे नफरत है, या क्या कुछ तरीके हैं रूट नहर की तुलना में उन्हें कम दर्दनाक बना सकते हैं? पूर्ण रूप से! प्रदर्शन समीक्षा कम दर्दनाक बनाने के तीन सरल तरीके यहां दिए गए हैं:
आश्चर्यों को खत्म करो
लोग नकारात्मक प्रतिक्रिया से नफरत करते हैं, पहली बार जब वे इसे सुनते हैं, या जब यह किसी चीज के बारे में होता है तो वे (अंधेरे धब्बे) के बारे में अनजान थे। वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा के दौरान पहली बार कमजोरियों के बारे में सुनने के दर्द को कम करने का तरीका नियमित आधार पर प्रतिक्रिया देने और पूछने की आदत में होना है। जब प्रतिक्रिया दी जाती है और जल्दी, विशेष रूप से, और संतुलित तरीके से प्राप्त होती है, तो कर्मचारियों के पास प्रक्रिया करने और इसके बारे में कुछ करने का समय होता है।
प्रबंधक ऐसे वातावरण का निर्माण कर सकते हैं जो अनौपचारिक प्रतिक्रिया के दो-तरफा विनिमय को ऐसे तरीके से प्रोत्साहित करता है जो विश्वास बनाता है और आश्चर्य को समाप्त करता है।
अभी तक बेहतर, सिस्टम बनाएं जहां कर्मचारी अपने प्रदर्शन को माप और निगरानी कर सकें। उदाहरण के लिए, किसी भी प्रबंधक को बिक्री प्रतिनिधि को इंगित करना पड़ता है कि उनके पास बुरा महीना है। वे पहले से ही पहले से ही दर्द से अवगत हैं कि वे अपने बिक्री लक्ष्यों को पूरा नहीं कर रहे हैं, और सुधार पाने के तरीकों को खोजने के लिए scrambling हैं। यही वह समय है जब विक्रय प्रबंधक बिक्री प्रतिनिधि को ट्रैक पर वापस लाने में मदद के लिए मूल्यवान कोचिंग प्रदान कर सकता है।
फीडबैक देने और प्राप्त करने में बेहतर हो जाओ
जितना अधिक कुशल हम हैं, उतना अधिक आरामदायक हम इसके साथ मिलेंगे। " कैंडीड फीडबैक कैसे प्राप्त करें " और " फीडबैक कैसे दें ।" देखें
प्रक्रिया को सरल बनाएं
प्रदर्शन समीक्षा इतनी जटिल क्यों हैं? मैंने उन संस्करणों को देखा है जिनमें 14-पेज फॉर्म और तीन मीटिंग्स की श्रृंखला शामिल है। आमतौर पर ऐसा इसलिए होता है क्योंकि वे अच्छी तरह से लक्षित मानव संसाधन विभाग (या परामर्शदाता, या वकील) द्वारा डिजाइन किए जाते हैं जो एक ही रूप और प्रक्रिया में प्रदर्शन प्रबंधन के हर पहलू को संबोधित करने का प्रयास करते हैं।
समाधान? यह फैंसी सॉफ़्टवेयर सिस्टम नहीं है जो केवल खराब प्रक्रिया (और कभी-कभी जटिल) को खराब प्रक्रिया करता है। मैं एक पृष्ठ की सिफारिश करता हूं - या दो से अधिक पृष्ठों - प्रदर्शन समीक्षा फॉर्म। मैंने इसे लागू किया है और इसे प्रबंधकों, कर्मचारियों और मानव संसाधन द्वारा बहुत अच्छी तरह से प्राप्त किया गया है।
इन तीन अपेक्षाकृत सरल फिक्स को कार्यान्वित करें और आपकी वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा अभी भी दंत चिकित्सक की यात्रा की तरह महसूस हो सकती है, लेकिन एक उत्तेजक रूट नहर की बजाय दांतों की सफाई की तरह।