सुधार प्रदर्शन समीक्षा में उपयोग करने के लिए वाक्यांश

कैसे संवाद करें ताकि कर्मचारी सुनो और कार्रवाई करें

कर्मचारियों को यह जानने के लिए प्रतिक्रिया की आवश्यकता है कि वे कैसे कर रहे हैं और यदि वे अपने प्रबंधक की अपेक्षाओं को पूरा कर रहे हैं। जब आप प्रशंसा और संतुष्टि की पेशकश करते हैं, तो हर कोई एक आलोचना से प्यार करता है; जब आपको प्रदर्शन में सुधार पर चर्चा करने की आवश्यकता होती है तो यह अधिक चुनौतीपूर्ण होता है।

संगठनों को प्रतिक्रिया प्रदान करने, कर्मचारी विकास को प्रोत्साहित करने और कर्मचारी प्रगति और योगदान का आकलन करने के लिए एक प्रदर्शन समीक्षा आयोजित की जाती है । चाहे कोई कर्मचारी नौकरी की अपेक्षाओं को पूरा कर रहा हो और उससे अधिक हो, प्रदर्शन प्रदर्शन प्रतिक्रिया का एक महत्वपूर्ण घटक है।

एक औपचारिक प्रदर्शन समीक्षा प्रबंधक के संचार कौशल को चुनौती देती है क्योंकि कर्मचारी समझता है कि प्रदर्शन समीक्षा उसके मुआवजे को प्रभावित करेगी। इससे संघर्ष, चिंता और चोट लग सकती है। चाहे आपका संगठन प्रदर्शन प्रतिक्रिया का अभ्यास कैसे करता है, जब आपको मुश्किल बातचीत करने की आवश्यकता होती है , तो ये वाक्यांश और दृष्टिकोण मदद करेंगे। फीडबैक प्रदान करने के लिए यहां कुछ रणनीतियां दी गई हैं।

आपका प्रदर्शन उत्कृष्ट है

यह संचार आसान है, लेकिन आप इसके प्रभाव और प्रभाव में सुधार कर सकते हैं। बकाया के रूप में कर्मचारी के प्रदर्शन को रेटिंग देने के कारणों का उदाहरण दें और उदाहरण दें। कर्मचारी आपके उदाहरणों से सीखेंगे और आप उन्हें उल्लेखनीय रूप से पहचाने गए कार्यों को और अधिक करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

आप वर्तमान में प्रदर्शन कर रहे हैं और आपका प्रदर्शन बेहतर किया जा सकता है

संवाद करें कि कर्मचारी नौकरी की आवश्यकताओं की अपेक्षाओं को पूरा कर रहा है और पूरा कर रहा है, लेकिन उसके पास प्रदर्शन में सुधार करने और उत्कृष्ट योगदानकर्ता बनने का लक्ष्य है।

उन क्षेत्रों को रेखांकित करें जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

इंगित करें कि उनके प्रदर्शन ने उसे बढ़ाने के लिए अर्हता प्राप्त की है क्योंकि वह सफलतापूर्वक सबसे महत्वपूर्ण नौकरी आवश्यकताओं को पूरा कर रहा है, आप विशिष्ट क्षेत्रों में सुधार देखना चाहते हैं।

ध्यान दें कि यदि कर्मचारी हर साल सबसे बड़ा संभव वेतन वृद्धि अर्जित करना है, तो उसे उस लक्ष्य को पूरा करने के लिए वर्तमान प्रदर्शन में सुधार करने की आवश्यकता है।

उन क्षेत्रों पर चर्चा करें जिनमें उनके पास सुधार के लिए सबसे बड़ा अवसर है।

आपका प्रदर्शन अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर रहा है

ध्यान दें कि साप्ताहिक बैठकों के दौरान हमने उनके प्रदर्शन पर चर्चा की है, लेकिन यह सुधार नहीं कर रहा है और अब कार्रवाई की योजना के बारे में बात करने का समय है। सभी कर्मचारियों को कम से कम अपनी नौकरी की उम्मीदों को पूरा करने की उम्मीद है।

उन प्रमुख प्रदर्शन क्षेत्रों को इंगित करें जिन्हें सुधारने की आवश्यकता है इससे पहले कि आप यह निर्धारित कर सकें कि उनका प्रदर्शन न्यूनतम नौकरी अपेक्षाओं को पूरा कर रहा है।

ध्यान दें कि कर्मचारी न्यूनतम नौकरी अपेक्षाओं का प्रदर्शन नहीं कर रहा है जिस पर आपने वर्ष के लिए चर्चा की थी। आप जोड़ सकते हैं, "शायद मैं इस जानकारी को स्पष्ट रूप से संप्रेषित नहीं कर रहा हूं ताकि आप अपने निरंतर खराब प्रदर्शन के प्रभावों को समझ सकें। मैंने फैसला किया है कि हमारा अगला कदम एक प्रदर्शन सुधार योजना है जिसमें हम लक्ष्य निर्धारित करते हैं, समझौतों को निर्धारित करते हैं, समय सीमा निर्धारित करते हैं और देय तिथियां और प्रगति का आकलन करने के लिए अक्सर मिलती हैं। "

कर्मचारी उसे समझ नहीं पा रहा है कि आप उसे क्या कह रहे हैं

जब एक कर्मचारी को यह समझने की प्रतीत नहीं होती कि आप क्या संवाद करने की कोशिश कर रहे हैं, तो उसी जानकारी को दोहराना जारी रखें। एक ही बात कहने के अन्य तरीकों को ढूंढें और उम्मीद करें कि उनमें से एक आपकी चिंताओं को स्पष्ट रूप से संवाद करेगा। (ध्यान रखें कि कभी-कभी स्पष्टता की कमी असहमति का संकेत देती है।)

कर्मचारी को बताएं कि आप किसी भी प्रश्न के लिए खुले हैं जो उन बिंदुओं को स्पष्ट करने में मदद कर सकता है जिन्हें वह समझ में नहीं आता है। अंत में, उसे चिंता के अपने प्रमुख क्षेत्रों की अपनी समझ को सारांशित करने के लिए कहें। (फिर आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि क्या समझा नहीं जा रहा है और आप संचार में कितने दूर हैं।)

कर्मचारी आपसे क्या कह रहे हैं उससे असहमत हैं

जब आपने किसी कर्मचारी के प्रदर्शन के साथ नोट की गई समस्याओं को स्पष्ट रूप से संवाद करने का प्रयास किया है और कर्मचारी असहमत है, तो पूछताछ एक अनुशंसित दृष्टिकोण है।

• क्या आप ऐसे उदाहरण प्रदान कर सकते हैं जो मुझे दिखाएंगे कि आपके प्रदर्शन के मेरे मूल्यांकन में क्या गलत है?
• आपको क्या लगता है कि मैं इस तिमाही में नियमित रूप से प्रदर्शन के बारे में गलतफहमी कर रहा हूं?

आपके सहकर्मियों, टीम के सदस्यों और अन्य प्रबंधकों से प्राप्त प्रतिक्रिया मुझे मेरे अवलोकनों के अनुरूप है।

नतीजतन, मुझे पता है कि आप मेरे मूल्यांकन से असहमत हैं, लेकिन मैंने आज कुछ भी नहीं सुना है जो मुझे इसे बदलना चाहता है। अभी के लिए, मेरा मूल्यांकन खड़ा होगा। इन क्षेत्रों में सुधार के सबूत देखने के बाद मुझे साप्ताहिक बैठक में एक महीने में अपने प्रदर्शन पर चर्चा करने में खुशी होगी ...

समझने के लिए संक्षेप में संक्षेप में

कर्मचारी को बताएं: "जॉन, क्या आप आज यहां हमारी चर्चा का सारांश देंगे ताकि मैं जान सकूं कि आप और मैं एक ही पृष्ठ पर हैं ?" कर्मचारी की सीखने, बढ़ने, बदलने या सुधारने की क्षमता में विश्वास व्यक्त करें: "मुझे पूरा भरोसा है कि आप उन परिवर्तनों को करने में सक्षम होंगे जिन पर हमने आज चर्चा की है। मेरा मानना ​​है कि आप इन सुधारों को करने में सक्षम होंगे क्योंकि आपके पास प्रतिभा औसत प्रदर्शन के लिए आवश्यक प्रतिभा और कौशल। जब आप अपनी सफलता के लिए बाधाओं का सामना करते हैं या यदि आपको लगता है कि आप किसी देय तिथि या समय सीमा को याद करेंगे तो मुझे आपकी मदद करने के लिए उपलब्ध है। बस मुझे बताएं जब आप इसे जानते हैं । "

फॉलो-अप के लिए योजना की स्थापना करें

राज्य: "चलिए इन सुधारों को आगे बढ़ाने के लिए एक साथ योजना बनाते हैं। मैं अक्सर प्रतिक्रिया अंक प्राप्त करना चाहता हूं ताकि हम जान सकें कि कोई समस्या कब हो रही है। इन परिवर्तनों को करने के लिए योजना के साथ आने के लिए समय और गुरुवार के बीच का समय लें। गुरुवार, आप और मैं योजना के लिए लक्ष्यों और समय-सारिणी पर सहमत हो सकते हैं। मैं इसके बारे में भी सोचूंगा और अपने विचारों के साथ तैयार रहूंगा। "

एक कार्य योजना पर पहुंच समझौते

कर्मचारी से पूछें: " क्या आप सहमत हैं कि यह एक सफल योजना है? हमने इस योजना को एक साथ रखा है और मुझे पूरा भरोसा है कि आप विकसित समय सीमाओं के भीतर आवश्यक सुधारों को पूरा करने में सक्षम होंगे। क्या आप सहमत हैं? आपके पास क्या चिंताएं हैं कि हम आज के बारे में बात कर सकते हैं? "

वेतन निर्णय की घोषणा करना कि यह अलोकप्रिय होगा

कर्मचारी को बताएं: "इस साल आपके प्रदर्शन के आधार पर, मैंने यह निर्धारित किया है कि आप वेतन वृद्धि के लिए योग्य नहीं हैं। क्योंकि आपने अपनी नौकरी की उम्मीदों को हासिल नहीं किया है, इसलिए आपको इस चक्र को उठाना नहीं होगा। मुझे इस पर चर्चा करने में खुशी होगी आपके प्रदर्शन में निरंतर सुधार देखने के 4-6 महीने बाद आगे। "

वेतन वृद्धि की राशि और भुगतान की राशि बताएं कि कर्मचारी वेतन के साथ कर्मचारी के पेचेक में वृद्धि लाएगा। प्रतिशत हमेशा प्रेरक नहीं होते हैं। जबकि कर्मचारी गणित की संभावना रखता है, आपका लक्ष्य उसे वेतन में बदलाव के बारे में जागरूक करना है। उदाहरण: "आपकी वेतन वृद्धि $ 500 है, जिससे आपका कुल वेतन 55,000 डॉलर हो गया है।"

जब आप स्पष्ट रूप से संवाद करते हैं और रक्षात्मक प्रतिक्रिया से बचते हैं, तो आप अपनी अपेक्षाओं को व्यक्त कर सकते हैं कि कर्मचारी सुनता है। बोलो ताकि कर्मचारी सुनता है, समझता है और सुधार करता है - आखिरकार, क्या वह लक्ष्य नहीं है?