जब कर्मचारी आपको उनके बारे में जानते हैं तो कर्मचारी प्रशंसक प्रशंसक बन जाते हैं
क्या होगा यदि आप और अधिक कर सकते हैं? क्या होगा यदि आपके कर्मचारी आपकी कंपनी या ब्रांड के सबसे बड़े प्रशंसकों के रूप में भी कार्य कर सकें?
क्या होगा यदि वे आपके संदेश को कामकाजी घंटों के बाहर अपने नेटवर्क पर ले जाएं? संभावना है कि, यह सोशल इंटरैक्शन किसी भी कंपनी मार्केटिंग अभियान की तुलना में अधिक ध्यान आकर्षित करेगा।
अपने कर्मचारियों को प्रशंसकों में बदलने के लिए, इन युक्तियों और रणनीतियों का पालन करें।
अपने मिशन और मूल्यों को बढ़ावा दें और लाइव करें
हां, कर्मचारी नौकरी के विवरण और वेतन के लिए तैयार हैं। लेकिन वे एक कंपनी के रूप में प्रतिनिधित्व करने का दावा करने के लिए भी तैयार हैं। मिशन स्टेटमेंट्स आपकी दृष्टि और मूल्यों का वर्णन करती हैं जो आपकी कंपनी रहता है और निम्नानुसार है।
यह ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन यह कर्मचारियों के लिए भी महत्वपूर्ण है। वास्तव में, जब सही तरीके से व्यक्त किया जाता है, तो मिशन बयानों को कर्मचारियों के ऊपर और उससे आगे जाने के लिए प्रेरणा और प्रेरणा प्रदान करनी चाहिए।
एक मिशन कथन के पुरस्कार को अधिकतम करने के लिए, आपको यह करना होगा:
- एक उचित मिशन कथन बनाएँ। अगर आपकी कंपनी ने अभी तक एक मिशन स्टेटमेंट बनाने और लिखने के लिए तैयार नहीं किया है, तो अब समय है। स्वामित्व को बढ़ावा देने के लिए अपने कर्मचारियों को प्रक्रिया में शामिल करें।
इस बारे में सोचें कि आप क्यों मौजूद हैं, आप क्या हासिल करने की आशा करते हैं और उस दिशा में आपको कौन से मूल्य आगे बढ़ेंगे। इसे याद रखना आसान बनाएं और जिसमें आप वास्तव में विश्वास करते हैं।
- मिशन को रोजमर्रा की संस्कृति में शामिल करें। अधिकांश कंपनियों के पास मिशन स्टेटमेंट हैं। वास्तव में, उन्हें आम तौर पर कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त इकाई बनने के लिए कागजी कार्य को एक साथ रखना होता है। हालांकि, बहुत सारे ब्रांडों के लिए, यह वह जगह है जहां यह बंद हो जाता है।
कर्मचारी मिशन कथन से परिचित नहीं हैं और नियोक्ता रोज़मर्रा की संस्कृति के उस कथन का हिस्सा बनाने के लिए आवश्यक नहीं करते हैं। इसे बदलने के लिए, अपना मिशन स्टेटमेंट पोस्ट करें, इसे कर्मचारियों को ईमेल में भेजें, और अपने काम में इसे बाहर निकालने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करें।
अपने कार्यस्थल की संस्कृति में अपने मिशन कथन को एकीकृत करना और इसके द्वारा खड़े होने से पता चलता है कि संगठन के लिए मिशन कितना महत्वपूर्ण है। यह विश्वास को बढ़ावा देता है और कर्मचारियों को प्रशंसकों में बदलने के लिए एक मजबूत नींव है।
लूप में कर्मचारियों को रखें
एक व्यापार नेता के रूप में, आप कर्मचारियों की तुलना में बड़ी तस्वीर को अधिक स्पष्ट रूप से देख पाएंगे। कर्मचारियों को यह बताते हुए कि नियमित अपडेट और प्रभावी संचार के साथ क्या चल रहा है, उन्हें मूल्यवान महसूस होता है और इससे अधिक प्रदर्शन और वफादारी होती है।
जब कर्मचारी निर्णय लेने की प्रक्रिया का हिस्सा होते हैं, जब वे निर्णय के बारे में जानते हैं और उन निर्णयों के बारे में अपनी राय सुनने में सक्षम हैं, तो वे टीम के एक बड़े हिस्से की तरह महसूस कर सकते हैं। एक आवाज होने से सशक्तिकरण होता है, और सशक्तिकरण प्रशंसकों को बनाता है।
वेतन से परे देखो
वेतन महत्वपूर्ण हैं। आपके कर्मचारियों को यह जानने की ज़रूरत है कि वे एक राशि कमा रहे हैं जिस पर वे आराम से रह सकते हैं। कंपनी के साथ उनके संबंध के लिए स्थिरता आवश्यक है।
लेकिन, प्रशंसकों का निर्माण करने के लिए, आपको महान मुआवजे से अधिक प्रदान करने की आवश्यकता है। बुनियादी वेतन से परे विचार करने के कुछ विकल्प में शामिल हैं:
- लचीलापन के साथ अपने कर्मचारी की जरूरतों को समायोजित करें । जिन कर्मचारियों के पास काम करने के लिए लचीलापन है, उनके लिए और कहां सर्वोत्तम है - कारणों के भीतर और दिशानिर्देशों के साथ- नौकरी की संतुष्टि का अनुभव करने की अधिक संभावना है ।
- पर्याप्त छुट्टी और बीमार दिन अनुदान । कर्मचारियों को अपने परिवारों के साथ जीवन का आनंद लेने और आवश्यक होने पर बीमार दिन लेने के लिए समय निकालने में स्वतंत्र महसूस होने पर उनकी नौकरियों के साथ सामग्री महसूस करने की अधिक संभावना होती है। काम अभी भी किया जाएगा, लेकिन कर्मचारियों को कंपनी के लिए मजबूत प्रशंसा महसूस होगी।
- पेशेवर निरंतर शिक्षा प्रदान करते हैं । अपने कर्मचारियों की शिक्षा में निवेश उन्हें उनके काम में गर्व की भावना देता है और अग्रिम अवसर प्रदान करता है। कंपनी और कर्मचारियों दोनों के गर्व की भावना दोनों के लिए यह महत्वपूर्ण है।
- उन लाभों को प्रदान करें जो खोजने में मुश्किल हैं। ठोस लाभ कभी-कभी कठिन होते हैं- यदि असंभव नहीं है- विशेष रूप से जब यह कल्याण और जीवनशैली लाभ की बात आती है, तो यही कारण है कि कर्मचारी उनकी सराहना करते हैं। अच्छे कल्याण कार्यक्रमों और अन्य लाभों जैसे माता-पिता की छुट्टी और शिशु देखभाल में देखें, यदि आप वर्धित जीवन-जीवन एकीकरण के माध्यम से कर्मचारी खुशी और कल्याण को बढ़ाना चाहते हैं।
उचित वेतन एक उत्कृष्ट प्रारंभिक बिंदु है, लेकिन कभी-कभी यह सीमा शुल्क है जो कर्मचारियों को आजीवन प्रशंसकों में बदल देता है।
निर्णय लेने के लिए कर्मचारियों को स्वतंत्रता दें
यदि आप दावा करते हैं कि ग्राहक सेवा कंपनी के रूप में आपके शीर्ष मूल्यों में से एक है, तो आपको सक्रिय रूप से उस दावे से खड़े होने के लिए तैयार रहना चाहिए। यदि किसी कर्मचारी को असंतुष्ट ग्राहक के समाधान प्रदान करने से पहले हुप्स से कूदना और तीन प्रबंधकों से बात करना है, न तो कर्मचारी और न ही ग्राहक अनुभव को पसंद कर सकते हैं।
जब दिशानिर्देश लागू होते हैं जो संभावित समाधानों के साथ उपचार प्रक्रिया को हाइलाइट करते हैं, तो आपके कर्मचारी स्वयं निर्णय ले सकते हैं। बेशक, आप बाद में इन निर्णयों पर चर्चा कर सकते हैं और सुधार के संभावित तरीकों के बारे में बात कर सकते हैं।
जब कर्मचारियों को स्वायत्तता की भावना होती है , हालांकि, वे बेहतर निर्णय लेते हैं और अपने काम में अधिक गर्व महसूस करते हैं- और जिस कंपनी के लिए वे काम कर रहे हैं।
बस एक नियोक्ता के रूप में अतिरिक्त मील जाकर और अपने कर्मचारियों के जीवन में निवेश करके, मोटे तौर पर और उससे परे, आप उन्हें अपने सबसे बड़े प्रशंसकों में बदल सकते हैं।
कर्मचारी जो प्रशंसकों हैं, उनके आसपास के लोगों के लिए आपके व्यापार के बारे में बताएंगे। वे उत्तेजना उत्पन्न करेंगे जो कहीं और आना मुश्किल है। अब प्रशंसकों के अपने सर्वश्रेष्ठ समूह को बढ़ाने पर, आगे बढ़ने का समय है।