आपका पर्यावरण जो आप कर्मचारियों के लिए काम पर प्रदान करते हैं
वह बस सही महसूस करता है।
संस्कृति वह वातावरण है जो हर समय काम पर घिरा हुआ है। संस्कृति एक शक्तिशाली तत्व है जो आपके काम के आनंद, आपके काम संबंधों और आपकी कार्य प्रक्रियाओं को आकार देता है। लेकिन, संस्कृति ऐसी चीज है जिसे आप वास्तव में नहीं देख सकते हैं, इसके अलावा आपके कार्यस्थल में भौतिक अभिव्यक्तियों को छोड़कर।
कई मायनों में, संस्कृति व्यक्तित्व की तरह है। एक व्यक्ति में, व्यक्तित्व मूल्यों , मान्यताओं, अंतर्निहित धारणाओं, हितों, अनुभवों, पालन-पोषण और आदतों से बना होता है जो व्यक्ति के व्यवहार को बनाते हैं।
संस्कृति मूल्यों, मान्यताओं, अंतर्निहित धारणाओं, दृष्टिकोणों और लोगों के समूह द्वारा साझा व्यवहारों से बना है । संस्कृति वह व्यवहार है जिसके परिणामस्वरूप एक समूह आम तौर पर अस्पष्ट और अवांछित - एक साथ काम करने के नियमों के एक सेट पर आता है।
एक संगठन की संस्कृति प्रत्येक कर्मचारी द्वारा किए गए जीवन के अनुभवों से बना है जो प्रत्येक कर्मचारी संगठन को लाती है। निर्णय लेने और रणनीतिक दिशा में उनकी भूमिका के कारण संस्कृति संगठन के संस्थापक, अधिकारियों और अन्य प्रबंधकीय कर्मचारियों से विशेष रूप से प्रभावित होती है।
लेकिन, प्रत्येक कर्मचारी का काम पर विकसित संस्कृति पर असर पड़ता है।
जब आप संगठन की संस्कृति को देखना और समझना चाहते हैं तो आप क्या खोज रहे हैं? एक समूह में संस्कृति का प्रतिनिधित्व किया जाता है:
- भाषा,
- निर्णय लेने ,
- प्रतीक,
- कहानियां और किंवदंतियों , और
- दैनिक कार्य प्रथाओं।
डेस्क की कृपा करने के लिए चुनी गई वस्तुओं के जितना सरल कुछ आपको बताता है कि कर्मचारी आपके संगठन की संस्कृति में कैसे देखते हैं और भाग लेते हैं।
स्काइप और स्लैक जैसे कार्यक्रमों में आपका इंटरनेट साझाकरण, आपकी बुलेटिन बोर्ड सामग्री, कंपनी न्यूज़लेटर, बैठकों में कर्मचारियों की बातचीत, और जिस तरह से लोग सहयोग करते हैं, अपनी संगठनात्मक संस्कृति के बारे में वॉल्यूम बोलते हैं।
संस्कृति के केंद्रीय अवधारणाओं
प्रोफेसर केन थॉम्पसन (डीपॉल विश्वविद्यालय) और फ्रेड लुथान (नेब्रास्का विश्वविद्यालय) इस व्याख्यात्मक लेंस के माध्यम से संस्कृति की निम्नलिखित सात विशेषताओं को उजागर करते हैं।
1. संस्कृति = व्यवहार। संस्कृति एक ऐसे शब्द का वर्णन करने के लिए प्रयोग की जाती है जो आपके पर्यावरण में सामान्य परिचालन मानदंडों का प्रतिनिधित्व करती है । संस्कृति को आमतौर पर अच्छे या बुरे के रूप में परिभाषित नहीं किया जाता है, हालांकि आपकी संस्कृति के पहलू आपकी प्रगति और सफलता का समर्थन करते हैं और अन्य पहलुओं में आपकी प्रगति में बाधा आती है।
जवाबदेही का एक आदर्श आपके संगठन को सफल बनाने में मदद करेगा । शानदार ग्राहक सेवा का एक मानक आपके उत्पादों को बेच देगा और आपके कर्मचारियों को संलग्न करेगा। स्थापित प्रक्रियाओं और प्रणालियों को बनाए रखने के लिए खराब प्रदर्शन को बढ़ावा देने या अनुशासन की कमी का प्रदर्शन करने से आपकी सफलता में बाधा आ जाएगी।
2. संस्कृति सीख ली जाती है। लोग अपने व्यवहार का पालन करने वाले पुरस्कार या नकारात्मक परिणामों के माध्यम से कुछ व्यवहार करने के लिए सीखते हैं। जब एक व्यवहार को पुरस्कृत किया जाता है, तो इसे दोहराया जाता है और अंततः संघ संस्कृति का हिस्सा बन जाता है।
किसी विशेष तरीके से किए गए काम के लिए एक कार्यकारी से आपको धन्यवाद, संस्कृति को ढाला जाता है।
3. बातचीत के माध्यम से संस्कृति सीख ली जाती है। कर्मचारी अन्य कर्मचारियों के साथ बातचीत करके संस्कृति सीखते हैं। संगठनों में अधिकांश व्यवहार और पुरस्कार अन्य कर्मचारियों को शामिल करते हैं। साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान, एक आवेदक आपकी संस्कृति की भावना का अनुभव करता है, और आपकी संस्कृति के भीतर उसका फिट अनुभव करता है। मानव संसाधन विभाग से पहली फोन कॉल के रूप में जल्दी ही आपकी संस्कृति की प्रारंभिक राय बनाई जा सकती है।
एक नई कर्मचारी अनुभव और सीखने वाली संस्कृति को प्रबंधकों, अधिकारियों और सहकर्मियों द्वारा जानबूझकर आकार दिया जा सकता है । नए कर्मचारी के साथ आपकी बातचीत के माध्यम से, आप उस संस्कृति के तत्वों को संवाद कर सकते हैं जिन्हें आप देखना चाहते हैं।
यदि यह बातचीत नहीं होती है, तो नया कर्मचारी संस्कृति के बारे में अपना विचार बनाता है, अक्सर अन्य नए कर्मचारियों के साथ बातचीत में।
यह एक सचेत रूप से बनाई गई संस्कृति की निरंतरता की सेवा करने में विफल रहता है।
4. पुरस्कार के माध्यम से उप-संस्कृतियों फार्म। कर्मचारियों की कई अलग-अलग इच्छाएं और ज़रूरतें हैं। कभी-कभी कर्मचारी पुरस्कार प्रदान करते हैं जो समग्र कंपनी के लिए प्रबंधकों द्वारा वांछित व्यवहार से जुड़े नहीं होते हैं । यह प्रायः उपसंस्कृति कैसे बनता है, क्योंकि लोगों को सहकर्मियों से सामाजिक पुरस्कार मिलते हैं या उनकी विभागों या परियोजना टीमों में उनकी सबसे महत्वपूर्ण जरूरतों को पूरा किया जाता है।
5. लोग संस्कृति का आकार लेते हैं। व्यक्तित्व और कर्मचारियों के अनुभव एक संगठन की संस्कृति बनाते हैं । उदाहरण के लिए, यदि किसी संगठन में अधिकांश लोग बहुत बाहर जा रहे हैं, तो संस्कृति खुली और मिलनसार होने की संभावना है। यदि कंपनी के इतिहास और मूल्यों को दर्शाते हुए कई कलाकृतियों पूरे कंपनी में साक्ष्य में हैं, तो लोग अपने इतिहास और संस्कृति को महत्व देते हैं।
यदि दरवाजे खुले हैं, और कुछ बंद दरवाजे की बैठकें आयोजित की जाती हैं, तो संस्कृति की अनदेखी होती है।
यदि पर्यवेक्षण और कंपनी के बारे में नकारात्मकता कर्मचारियों द्वारा व्यापक और शिकायत की जाती है, नकारात्मकता की संस्कृति , जिसे दूर करना मुश्किल है , पकड़ लेगा।
नए कर्मचारियों को उचित लोगों से मिलना होगा जो कंपनी की संस्कृति के लिए अपेक्षाएं निर्धारित कर रहे हैं। कहानियों और चर्चाओं के माध्यम से , प्रत्येक नए कर्मचारी को कंपनी के इतिहास, मिशन और दृष्टि, वांछित संस्कृति, और अपेक्षित कार्यों के प्रकार सीखने की आवश्यकता होती है और उन्हें पुरस्कृत किया जाएगा और पहचाना जाएगा।
यदि संगठन की संस्कृति के इन महत्वपूर्ण घटकों को सूचित नहीं किया जाता है, तो नया कर्मचारी संस्कृति का अपना संस्करण बना देता है। यह आपकी इच्छित संस्कृति के अनुरूप हो सकता है या नहीं और आपके कर्मचारियों को गले लगाने की इच्छा है। यही कारण है कि नया कर्मचारी अभिविन्यास महत्वपूर्ण है जब यह आपके नए कर्मचारियों को आपकी इच्छित संस्कृति के बारे में सिखाता है।
6. संस्कृति का वार्तालाप किया जाता है। एक व्यक्ति अकेले संस्कृति नहीं बना सकता है।
कर्मचारियों को दिशा , कार्य वातावरण, जिस तरह से काम किया जाता है, या कार्यस्थल के सामान्य मानदंडों के भीतर निर्णय लेने के तरीके को बदलने की कोशिश करनी चाहिए। संस्कृति परिवर्तन संगठन के सभी सदस्यों को देने और लेने की प्रक्रिया है। रणनीतिक दिशा, सिस्टम विकास, और माप स्थापित करने के लिए जिम्मेदार समूह के स्वामित्व वाले समूह के स्वामित्व में होना चाहिए।
अन्यथा, कर्मचारियों का स्वामित्व नहीं होगा।
7. संस्कृति को बदलने में मुश्किल है। संस्कृति परिवर्तन के लिए लोगों को अपने व्यवहार बदलने की आवश्यकता होती है। लोगों के लिए चीजों को करने का अपना पुराना तरीका अनदेखा करना और लगातार नए व्यवहार करने शुरू करना अक्सर मुश्किल होता है। दृढ़ता, अनुशासन, कर्मचारी भागीदारी, दयालुता और समझ, संगठन विकास कार्य, और प्रशिक्षण आपको संस्कृति को बदलने में सहायता कर सकता है।
संस्कृति के अधिक लक्षण
आपकी कार्य संस्कृति को अक्सर विभिन्न कर्मचारियों द्वारा अलग-अलग व्याख्या किया जाता है। लोगों के जीवन में अन्य घटनाएं इस बात पर असर डालती हैं कि वे काम पर कैसे कार्य करते हैं और बातचीत करते हैं। यद्यपि एक संगठन की एक आम संस्कृति है, फिर भी प्रत्येक व्यक्ति एक अलग परिप्रेक्ष्य से संस्कृति देख सकता है। इसके अतिरिक्त, आपके कर्मचारियों के व्यक्तिगत कार्य अनुभव, विभाग और टीम संस्कृति को अलग-अलग देख सकते हैं।
आप संस्कृति की घटकों को अनुकूलित करने के लिए कर्मचारियों की प्राकृतिक प्रवृत्ति को कम कर सकते हैं जो आपकी इच्छित संस्कृति को पढ़कर उनकी जरूरतों को पूरा करते हैं। वांछित संस्कृति के लगातार सुदृढ़ीकरण आपके कार्य वातावरण के पहलुओं को संचारित करते हैं जिन्हें आप बार-बार और पुरस्कृत देखना चाहते हैं। यदि आप नियमित रूप से इस मजबूती का अभ्यास करते हैं, तो कर्मचारी उस संस्कृति का अधिक आसानी से समर्थन कर सकते हैं, जिसे आप मजबूती देना चाहते हैं।
इस पर भरोसा करें, हालांकि, कर्मचारियों को यह नहीं मिलता है। वे इसका हिस्सा लेंगे या इसका एक स्केव संस्करण जो उनकी जरूरतों के अनुरूप होगा। जो आप देखना चाहते हैं उसे मजबूत करने के लिए, संस्कृति को ध्यान से पढ़ाया जाना चाहिए और मॉडलिंग किया जाना चाहिए।
आपकी संस्कृति मजबूत या कमजोर हो सकती है। जब आपकी कार्य संस्कृति मजबूत होती है, तो समूह के अधिकांश लोग संस्कृति पर सहमत होते हैं। जब आपकी कार्य संस्कृति कमजोर होती है, तो लोग संस्कृति पर सहमत नहीं होते हैं। कभी-कभी कमजोर संगठनात्मक संस्कृति संगठन के उप-समूह के कई उपसंस्कृतियों या साझा मूल्यों, धारणाओं और व्यवहार का परिणाम है।
उदाहरण के लिए, पूरी तरह से आपकी कंपनी की संस्कृति कमजोर हो सकती है और यह बहुत मुश्किल हो सकती है क्योंकि बहुत सारे उपसंस्कृतियां हैं। प्रत्येक विभाग, कार्य कक्ष, या टीम की अपनी संस्कृति हो सकती है। विभागों के भीतर, कर्मचारियों और प्रबंधकों की प्रत्येक की अपनी संस्कृति हो सकती है।
आदर्श रूप से, संगठनात्मक संस्कृति सकारात्मक, उत्पादक, पर्यावरण का समर्थन करती है। हैप्पी कर्मचारी जरूरी उत्पादक कर्मचारी नहीं हैं। उत्पादक कर्मचारी जरूरी कर्मचारियों को खुश नहीं हैं। संस्कृति के पहलुओं को ढूंढना महत्वपूर्ण है जो आपके कर्मचारियों के लिए इन गुणों में से प्रत्येक का समर्थन करेंगे।
अब जब आप संगठनात्मक संस्कृति के इस दृश्य से परिचित हैं, तो आप संगठनात्मक संस्कृति और सांस्कृतिक परिवर्तन के अतिरिक्त पहलुओं का पता लगाना चाहेंगे। इस तरह, संस्कृति की अवधारणा आपके संगठन की सफलता और लाभप्रदता के लिए उपयोगी हो जाएगी।