कर्मचारियों को उनकी सालगिरह पर प्रभावी रूप से कैसे पहचानें
पहचान कार्यक्रम प्रशासकों के साथ भागीदारी
कल्पना कीजिए कि आप एक ऐसी कंपनी के लिए काम करते हैं जहां मानव संसाधन विभाग हर कर्मचारी को अपनी किराए की तारीख की सालगिरह पर एक पॉट प्लांट प्राप्त करने की व्यवस्था करता है।
कंप्यूटर आने वाली सालगिरह के साथ कर्मचारियों की एक सूची उत्पन्न करता है, एक मानव संसाधन कर्मचारी खरीद आदेश बनाता है, और एक फूलवाला आपके संयंत्र को बचाता है।
जब आपका प्रबंधक आपकी मेज से चलता है और नोटिस करता है कि आपको मानक सालगिरह संयंत्र प्राप्त हुआ है, तो वह कहती है, "ओह, क्या यह आपकी सालगिरह है?" उस पल में, आपको कैसा लगा?
क्या आप इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि एचआर में लोगों को यह आपकी सालगिरह पता है? जब तक आप एचआर के साथ संबंध नहीं रखते, यह शायद नहीं करता है। अधिकांश लोगों के लिए, इस प्रकार की मान्यता के बारे में उनके जीवन बीमा कंपनी से कंप्यूटर द्वारा उत्पन्न जन्मदिन की शुभकामना के रूप में उतना ही मूल्य है।
यह सिर्फ एक काल्पनिक उदाहरण नहीं है। यह वास्तविक कर्मचारी की कहानी है जो आउटसोर्स मान्यता का शिकार था। जैसा कि उनकी कहानी बताती है, पहचान केवल तभी होती है जब यह उन लोगों से आता है जो आपके व्यवहार से लाभ उठाते हैं या आपकी उपलब्धियों में प्रत्यक्ष रुचि रखते हैं। पहचान कार्यक्रम प्रशासकों से मान्यता प्राप्त है, चाहे एचआर या संचार में, ठंडा, अवैयक्तिक, और कंपनी संसाधनों का अपशिष्ट है।
सालगिरह के पौधे के विचार को बदलने के लिए, प्रबंधक को सक्रिय भूमिका निभानी होगी। यदि आपके संगठन के पास एक सेवा कार्यक्रम है, तो भाग लें। इस उदाहरण में, एचआर अभी भी सालगिरह सूची उत्पन्न कर सकता है और पौधों को आदेश दे सकता है, लेकिन उनके प्रतिनिधि को संयंत्र और कर्मचारी का नाम सीधे आपको प्रबंधक को देना चाहिए।
एचआर इसे एक कदम आगे ले सकता है और एक वर्षगांठ कार्ड प्रदान कर सकता है। उसके बाद, यह एक व्यक्तिगत नोट तैयार करने और संयंत्र देने के लिए आप पर निर्भर है।
आप यह निर्धारित करेंगे कि वर्षगांठ का उपहार सकारात्मक प्रभाव डालता है क्योंकि यह कर्मचारी और प्रबंधक के बीच बातचीत है, न कि पौधे स्वयं, जो सार्थक है।
एक प्रमुख कारण मान्यता कार्यक्रम विफल रहता है कि मान्यता प्रशासकों को आउटसोर्स हो जाती है। मान्यता के 50/30/20 नियम याद रखें। कर्मचारी अपने प्रबंधक से मान्यता प्राप्त करने के लिए बहुमत चाहते हैं। प्रशासकों के लिए आपके मान्यता प्रयासों का समर्थन करना ठीक है, लेकिन मान्यता स्वयं प्रदान नहीं करना है।
सर्वोत्तम संगठनों में , आप, प्रबंधक या पर्यवेक्षक के रूप में, मान्यता के लिए ज़िम्मेदार होते हैं, जबकि आपका मान्यता प्रशासक आपको मार्गदर्शन और समर्थन करता है, दृश्यों के पीछे शेष, प्रभावशाली और कोचिंग, नेतृत्व करने की कोशिश करने के बजाए।
वेल्स फार्गो पहचान समन्वयक का उपयोग करता है
वेल्स फार्गो इस दृष्टिकोण का एक अच्छा उदाहरण प्रदान करता है। वेल्स फार्गो टेक्नोलॉजी ग्रुप के लिए मान्यता प्रबंधक, चेरिल मिलर के अनुसार, उनके समूह में मान्यता समन्वयक (आरसी) * प्रबंधकों के साथ मान्यता के प्रयासों को सामने और केंद्र रखने के लिए काम करते हैं। ये आरसी कई सेवाएं प्रदान करते हैं: वे घटनाओं का समन्वय करते हैं, नामांकन प्रशासित करते हैं, प्रशिक्षण और कोचिंग प्रदान करते हैं, और भी बहुत कुछ।
वेल्स फार्गो में प्रबंधक और पर्यवेक्षक निम्न कार्य करके अपने आरसी के समर्थन का सर्वोत्तम लाभ उठा सकते हैं:
- मान्यता पर अद्यतन प्रदान करने के लिए कर्मचारियों की बैठकों में उन्हें शामिल करना,
- उन्हें "मजेदार समिति" का नेतृत्व करने के लिए स्वयंसेवक से पूछना और
- उन्हें व्यापार भागीदारों और ग्राहकों से नामांकन जानकारी संकलित करने के बाद।
आपके संगठन में आपके पास एक मान्यता समन्वयक नहीं हो सकता है, लेकिन आपकी एचआर या संचार टीम शायद आपको दिए गए दो उदाहरणों में वर्णित कुछ सेवाएं प्रदान कर सकती है।
वेल्स फार्गो आरसी भी प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को प्रश्नावली के साथ प्रदान करते हैं ताकि वे अपने टीम के सदस्यों के बारे में और जान सकें।
पहचान के बारे में अच्छा इरादा
जब एचआर में लोगों को पता चलता है कि नौकरी की संतुष्टि पीड़ित है क्योंकि कर्मचारी मान्यता चाहते हैं, तो वे अक्सर खुद को निराशाजनक स्थिति में पाते हैं।
उन्होंने एक आवश्यकता की पहचान की है और समस्या को ठीक करने के लिए कुछ करना चाहते हैं।
यदि प्रबंधक समस्या को अनदेखा करते हैं या दावा करते हैं कि उनके पास समय नहीं है, तो अक्सर एचआर नेतृत्व लेगा। वे परिष्कृत और कल्पनाशील कार्यक्रम बनाते हैं, सर्वेक्षण कर्मचारियों को वरीयताओं पर, मेट्रिक्स और ट्रैक परिणाम बनाते हैं। जबकि एचआर के इरादे सराहनीय हैं, अनिवार्य रूप से, यदि आप प्रबंधक मान्यता प्राप्त नहीं करते हैं, तो उनके प्रयास आमतौर पर बर्बाद हो जाते हैं।
एक प्रबंधक के रूप में जो आपके लोगों को मान्यता प्राप्त करना चाहता है, आपको मान्यता के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करने के लिए तैयार रहना होगा। आप एचआर को आपकी सहायता करने की अनुमति दे सकते हैं लेकिन आपको प्रतिस्थापित नहीं कर सकते हैं।
मान्यता में एचआर के कार्य का लाभ उठाना
एचआर उन सेवाओं को प्रदान कर सकता है जो मान्यता प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इस विभाग द्वारा प्रदान की जाने वाली विशेषज्ञता अक्सर महत्वपूर्ण होती है। एचआर कर्मचारी आपके मान्यता प्रयासों में काफी सहायता कर सकते हैं। वे मान्यता प्रक्रिया और कर्मचारी नौकरी की संतुष्टि में काफी सुधार कर सकते हैं। आप प्रोग्राम को बनाने और प्रबंधित करने, सर्वेक्षण करने और आपको सबसे प्रभावी बनाने के लिए प्रशिक्षण देने में किए गए कार्यों का लाभ उठा सकते हैं।
एचआर मान्यता प्रक्रिया में सक्रिय और महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है:
- महान कार्यक्रमों को डिजाइन और कार्यान्वित करें।
- ट्रैक करें कि प्रभावी परिवर्तनों की सिफारिश करने के लिए क्या काम करता है और इस ज्ञान का उपयोग नहीं करता है।
- संगठन के मान्यता कार्यक्रमों पर ट्रेन प्रबंधकों।
- प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को कोचिंग प्रदान करें।
एचआर आपके मान्यता प्रयासों में आपको समर्थन देने के लिए है, लेकिन यह आपके लिए सार्थक मान्यता प्रदान नहीं कर सकता है।
* वेल्स फार्गो आरसी स्वयंसेवक हैं जो सभी दो डिवीजनों से आते हैं। वे अपने नियमित कर्तव्यों के अलावा उनके मान्यता कार्य करते हैं।