एक कर्मचारी प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रम बनाएं जो कर्मचारियों को प्रेरित करता है
कर्मचारी प्रशिक्षण सत्र आयोजित करने के आपके जो भी कारण हैं, एक व्यापक, चल रहे और लगातार कार्यक्रम के ढांचे के भीतर कर्मचारी प्रशिक्षण विकसित करना महत्वपूर्ण है।
यह गुणवत्ता कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम आपके कर्मचारियों को नई अवधारणाओं को सीखने के लिए प्रेरित करने के लिए आवश्यक है और अंत में आपके विभाग को लाभदायक रखता है।
कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम के आवश्यक घटक
एक पूर्ण कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम में नौकरी के कार्यों को करने के लिए नौकरी की उम्मीदों और प्रदर्शन कौशल के अवलोकन के साथ एक औपचारिक नया किराया प्रशिक्षण कार्यक्रम शामिल है। एक नया किराया प्रशिक्षण कार्यक्रम स्थिति की मौलिक समझ प्रदान करता है और स्थिति संगठनात्मक संरचना के भीतर कैसे फिट बैठती है।
नए सहयोगी के पास जितना अधिक पृष्ठभूमि ज्ञान है, जिसमें एक कार्यसमूह सहायक विभागों से संबंधित है, उतना ही नया सहयोगी संगठन पर उसके प्रभाव को समझ लेगा।
एक व्यापक कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम का एक और पहलू निरंतर शिक्षा है। सबसे प्रभावी कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम विभाग में एक व्यक्ति को निरंतर शिक्षा की ज़िम्मेदारी सौंपते हैं।
नीतियों, प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकी के बारे में सभी कर्मचारियों के सदस्यों को चालू रखने के लिए यह एक महत्वपूर्ण कार्य है।
नई किराया प्रशिक्षण
एक कर्मचारी प्रशिक्षण मैनुअल के निर्माण के साथ एक ठोस नया किराया प्रशिक्षण कार्यक्रम शुरू होता है। यह मैनुअल अपनी स्थिति के लिए नए व्यक्ति को तैयार करने के लिए आवश्यक व्यावहारिक और तकनीकी कौशल के निर्माण खंड के रूप में कार्य करता है।
विभाग को वर्तमान नीतियों और प्रक्रियाओं को समझने के लिए, एक प्रबंधक को यह सुनिश्चित करना होगा कि विभाग के मैनुअल या ऑनलाइन कर्मचारी प्रशिक्षण चालू रखा जाए। इसमें पॉलिसी या प्रक्रिया में किसी भी सिस्टम एन्हांसमेंट या बदलाव शामिल हैं।
इसके अलावा, प्रशिक्षण मैनुअल या ऑनलाइन प्रशिक्षण डिजाइन करते समय उपयोगकर्ता पर ध्यान केंद्रित करें। ऐसी भाषा का प्रयोग करें जो कॉर्पोरेट नहीं है, छवियों और मल्टीमीडिया शामिल करें और इसे पाठक के लिए दिलचस्प रखें। जब संभव हो, फ़ंक्शन कैप्चर के साथ कंप्यूटर स्क्रीन की दृश्य छवियों को फ़ंक्शंस, उदाहरण और कैसे-कैसे दिखाएं।
नौकरी के प्रशिक्षण पर
नए किराया प्रशिक्षण के एक और रूप में मौजूदा सहयोगी के बगल में सीधे एक नया सहयोगी प्रशिक्षण शामिल है। कुछ लोग इस नौकरी प्रशिक्षण (ओजेटी) या साइड-बाय-साइड प्रशिक्षण पर कॉल करते हैं। यह रणनीति नए सहयोगी को स्थिति के विभिन्न पहलुओं को पहली बार देखने की अनुमति देती है। इसके अलावा, ओजेटी नए किराए को मौजूदा सहयोगी के साथ एक कामकाजी संबंध विकसित करने का मौका देता है।
नए कर्मचारी प्रशिक्षण और अभिविन्यास के लिए अतिरिक्त संसाधन यहां दिए गए हैं।
- कर्मचारी ऑनबोर्डिंग: एक सकारात्मक नए कर्मचारी अनुभव के लिए एक मौका ।
- एक बेहतर नए कर्मचारी अभिविन्यास के लिए सुझाव ।
- कर्मचारी अभिविन्यास: बोर्ड पर नए कर्मचारी रखना ।
- ओरिएंटेशन बनाम एकीकरण
कर्मचारी प्रशिक्षण में निरंतर शिक्षा
एक विभाग के लिए एक सतत शिक्षा कार्यक्रम नए किराया प्रशिक्षण के रूप में उतना ही महत्वपूर्ण है। एक नए सहयोगी को प्रशिक्षण देते समय, समझें कि वे प्रारंभिक प्रशिक्षण सत्र के दौरान सीखी गई जानकारी का लगभग 40 प्रतिशत ही बनाए रखेंगे।
इसलिए, औपचारिक या अनौपचारिक दृष्टिकोण के साथ कर्मचारियों को विभिन्न प्रक्रियाओं और अवधारणाओं के बारे में याद दिलाना जारी रखना आवश्यक है। (लेखक की प्राथमिकता हमेशा एक अधिक अनौपचारिक दृष्टिकोण के साथ होती है।)
कर्मचारी प्रशिक्षण के लिए औपचारिक या पारंपरिक दृष्टिकोण में प्रबंधन के एक सदस्य को प्रत्येक सहयोगी को एक ज्ञापन भेजना शामिल होता है। एक दृश्य शिक्षार्थी के लिए अनौपचारिक और अक्सर अधिक आकर्षक दृष्टिकोण एक पृष्ठ की जानकारी पत्र भेजना है।
एक प्रशिक्षण चेतावनी कहा जाता है, यह सूचना पत्र, जानकारीपूर्ण होना चाहिए और एक गैर-धमकी तरीके से प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
यदि कोई नीति या प्रक्रिया बदलती है, तो अनौपचारिक दृष्टिकोण विभाग को इस अद्यतन को प्राप्त करने के लिए बेहतर तरीके से तैयार करेगा।
एक सतत शिक्षा कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम को एक साथ रखने से पहले, प्रबंधन टीम को अपने वांछित परिणाम पर निर्णय लेना चाहिए। विचार करने के लिए एक महत्वपूर्ण सवाल: "क्या आप चाहते हैं कि कार्यक्रम आपके सहयोगी के कौशल को बढ़ाए या आप अपने सहयोगी को व्यक्तिगत विकास के साथ मदद करना चाहते हैं?"
हालांकि इन उत्तरों के बीच कुछ समानता है, मुख्य अंतर प्रबंधन टीम के भविष्य के प्रबंधन टीम के सदस्यों को ढूढ़ने का अवसर है। यदि वांछित परिणाम केवल व्यक्तिगत विकास के साथ कौशल को बढ़ाने के लिए है, तो विभाग में एक कर्मचारी होगा जो आसानी से जानता है कि अपनी नौकरी को थोड़ा बेहतर कैसे करें।
हालांकि यह एक सकारात्मक परिणाम है, आप चाहते हैं कि आपकी कंपनी "बॉक्स के बाहर" सोचें और एक ऐसा प्रोग्राम तैयार करे जो गंभीर सोच और समस्या को हल करने की अनुमति देता है।
इस प्रकार, एक सतत शिक्षा कार्यक्रम तैयार करते समय, वांछित परिणाम तकनीकी और व्यक्तिगत वृद्धि दोनों को मिश्रण करना चाहिए । इस तरह के प्रशिक्षण कार्यक्रम कर्मचारियों को उनकी स्थिति और कार्य की बेहतर समझ के साथ ठोस प्रबंधन कौशल विकसित करने का अवसर प्रदान करता है और समझता है कि वे संगठन में कैसे फिट होते हैं।
व्यक्तिगत विकास के साथ तकनीकी प्रशिक्षण मिश्रण
यदि आप मूल्यांकन प्रक्रिया के दौरान खोजते हैं, उदाहरण के लिए, विभाग में लेखन कौशल कम है, तो आपको एक प्रशिक्षण प्रशिक्षण सत्र विकसित करके उन कौशल को बढ़ाने की आवश्यकता होगी। इस लेखन सत्र में लेखन की मूल बातें जैसे वर्तनी, विराम चिह्न, वाक्य संरचना और सही शब्द उपयोग शामिल हो सकते हैं। उन मूलभूत बातों पर निर्माण, आप अपने प्रतिभागियों को एक लागू अभ्यास दे सकते हैं, जैसे देर से शिपमेंट के लिए माफ़ी मांगने वाले ग्राहक को एक पत्र लिखना।
ग्राहक के बारे में प्रतिभागी की पृष्ठभूमि जानकारी प्रदान करें। उन्हें बताएं कि ग्राहक ने दस साल तक खरीदा है और हमेशा भुगतान किया है। उन्हें किसी न किसी मसौदे को लिखने के लिए दस या पंद्रह मिनट दें और फिर समूह को अपना पत्र प्रस्तुत करें।
एक बार जब कोई पत्र पढ़ लेता है, तो प्रतिभागियों से सुधार के लिए प्रतिक्रिया देने के लिए कहें; ट्रेनर के रूप में, पत्र के सकारात्मक पहलुओं को इंगित करें।
एक और तंत्र जो सतत निरंतर शिक्षा में मदद करेगा, कर्मचारियों के सदस्यों को एक एसोसिएशन या उद्योग समूह के साथ संबद्धता विकसित करने में सक्षम बनाता है। इस प्रकार की शिक्षा मूर्त है और स्थानीय कार्यालयों और उनके उद्योग व्यापार समूहों के साथ सकारात्मक ट्रैक रिकॉर्ड साबित हुआ है। कर्मचारियों के सदस्यों को समय-समय पर एक साथ आने और उनके व्यापार में जिन मुद्दों का सामना करना पड़ रहा है उन पर चर्चा करने का अवसर दिया जाता है।
यह शामिल सभी लोगों के लिए एक सकारात्मक अनुभव है: प्राप्त की गई जानकारी उन लोगों के लिए उपयोगी साबित हो सकती है जिनके पास समान स्थिति में भाग लेने की क्षमता हो सकती है, जबकि जिन लोगों ने समान स्थिति का अनुभव किया है, उनके पास उनके समाधानों के बारे में बात करने का मौका है जो प्रभावी ढंग से काम करते हैं।
प्रभावी प्रशिक्षण कार्यक्रम युक्तियाँ
यहां एक सतत शिक्षा कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करने वाले कुछ अंतिम विचार दिए गए हैं।
- वॉल स्ट्रीट जर्नल के अनुसार, अधिकांश वयस्क 8 वीं कक्षा के स्तर पर लिखते हैं। इसलिए, हमेशा केआईएसएस के संक्षिप्त नाम का पालन करें। (मूर्ख इसे सहज ही रखो।)
- प्रशिक्षण सत्र को शेड्यूल करते समय, अपने समूहों को विविध रखने का प्रयास करें। यह अच्छी चर्चा को बढ़ावा देता है और संगठन और / या कार्य समूहों से संबंधित है।
- प्रत्येक कार्य क्षेत्र में एक बिंदु व्यक्ति या प्रशिक्षक की स्थिति का प्रयास करें। यदि कोई नई प्रणाली या प्रक्रिया शुरू की जाती है, तो बिंदु व्यक्ति प्रणाली या प्रक्रिया सीख सकता है और कर्मचारियों को प्रशिक्षित कर सकता है। (जब लोग अवधारणा को पढ़ाने की आवश्यकता होती है तो लोग हमेशा बेहतर सीखते हैं।)
- यह कार्य समूह के भीतर स्थानीय संसाधन रखने में भी मदद करता है। समझने का स्तर कम होने पर यह अधिक प्रश्नों की अनुमति देता है। एसोसिएट्स किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा धमकी नहीं देंगे जो वे मानव संसाधनों या संगठनात्मक विकास क्षेत्र से प्रशिक्षक के विरोध में हर दिन के बगल में बैठते हैं।
एक कार्य समूह के लिए सबसे अच्छा प्रकार का कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप है। तो आप कैसे जानते हैं कि उनकी जरूरत क्या है? एक तरीका है उन कर्मचारियों के सदस्यों के साथ काम करना जो क्षेत्र के लिए ज़िम्मेदार हैं। यदि संभव हो, तो कर्मचारियों के प्रदर्शन विकास योजनाओं का एक यादृच्छिक नमूनाकरण करें और विकास के किसी भी आवश्यक क्षेत्रों में स्थिरता की तलाश करें। एक और तरीका प्रशिक्षण आवश्यकताओं के आकलन के लिए है और कर्मचारियों के सदस्यों से खुद से पूछना है कि वे किस कौशल को विकसित करना चाहते हैं।
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कैसे निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार के कर्मचारी प्रशिक्षण सत्र की आवश्यकता है, याद रखें कि पाठ्यक्रम विकसित करते समय, मूल अवधारणा से चिपके रहें। यदि योजना प्रक्रिया के दौरान एक से अधिक अवधारणाओं पर विचार किया जाता है, तो अवधारणाओं को दो कार्यशालाओं में विभाजित करें।
ध्यान रखें कि एक उत्पादक कर्मचारी प्रशिक्षण सत्र दो घंटे से भी कम समय में पूरा किया जा सकता है और इसे पूरा किया जाना चाहिए।
दो घंटे से अधिक कुछ और आप अपने दर्शकों को खो देंगे। अंत में, वास्तविक प्रशिक्षण सत्र के दौरान, प्रतिभागियों के दिमाग को सक्रिय रखने और कमजोर होने या दिनभर में रोकने के लिए कम-से-कम एक या दो गतिविधियां होती हैं।
क्या आपको वास्तव में एक कर्मचारी प्रशिक्षण सत्र की आवश्यकता है?
जबकि एक कर्मचारी प्रशिक्षण सत्र प्रभावी हो सकता है, यह प्रशिक्षण आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए हमेशा सबसे अच्छा तरीका नहीं हो सकता है। यदि आप जिस अवधारणा को पेश कर रहे हैं उसे प्राथमिक या सामान्य ज्ञान के रूप में परिभाषित किया गया है, तो इसके बजाए एक कर्मचारी प्रशिक्षण चेतावनी बनाएं।
एक कर्मचारी प्रशिक्षण चेतावनी उन अवधारणाओं को संवाद और मजबूत करने का एक उत्कृष्ट तरीका है जिसे आम ज्ञान या नई नौकरी की जानकारी माना जाएगा। कर्मचारी प्रशिक्षण अलर्ट ऑनलाइन रखें, ईमेल के माध्यम से वितरित करें, या, कुछ मामलों में, जब कर्मचारियों के पास कंप्यूटर एक्सेस नहीं है, तो हार्ड कॉपी पर बुलेट प्रारूप में कर्मचारी प्रशिक्षण अलर्ट लिखें।
रंगीन कागज का प्रयोग करें और दस्तावेज़ के टुकड़े में कुछ भड़कना और / या ग्राफिक्स जोड़ें। मैंने पाया है कि जब कर्मचारियों के सदस्यों को एक सफेद के बजाय अपने मेलबॉक्स में फ्लोरोसेंट हरे रंग का पेपर मिलता है, तो वे इसे लेने और इसे पढ़ने की अधिक संभावना रखते हैं।
सीखना जारी रखना
- यदि क्षमताओं उपलब्ध हैं और विभाग सीखने के दौरान कुछ मज़े करना चाहता है, तो एक गेम विकसित करें। यह पारिवारिक विवाद से लेकर खतरे में और कुछ भी हो सकता है। कार्य परिस्थितियों और / या लोगों से संबंधित विभाग प्रबंधन द्वारा बनाए गए कर्मचारियों के उत्तर प्रश्न हैं। यह आश्चर्यजनक है कि लोग एक मजेदार परिस्थिति से एक मजबूर सीखने के अनुभव के विपरीत क्या याद करेंगे।
- कर्मचारी प्रशिक्षण कक्षाओं को सूचनात्मक और प्रकाश रखें। विचारों को संप्रेषित करना महत्वपूर्ण है, कार्यशाला के दौरान कर्मचारियों को दिलचस्पी रखने, शामिल करने और मनोरंजन करने के लिए नंबर एक लक्ष्य होना चाहिए। (यदि आप एनिमेटेड ट्रेनर को नियोजित नहीं करते हैं तो यह मुश्किल हो सकता है।)
- मिश्रित शिक्षा की अवधारणा के लिए विभाग का परिचय दें। कर्मचारियों को विभिन्न संसाधनों से अपने सीखने के स्तर को प्राप्त करने की अनुमति दें। जबकि कर्मचारी प्रशिक्षण अलर्ट और कर्मचारी प्रशिक्षण सत्र सीधे प्रबंधन से आते हैं, कर्मचारियों को उनके विचारों में ऑनलाइन विचार करने के लिए चुनौती देते हैं जो उनके विभाग में काम कर सकते हैं।
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि सीखना मजेदार हो सकता है और होना चाहिए। आपके कर्मचारी सदस्य ज्ञान को अवशोषित करना चाहते हैं, और जब वे ताजा, जीवंत और रोमांचक तरीके से प्रस्तुत किए जाते हैं तो वे अवधारणाओं को सीखना चाहते हैं।
अपने वर्तमान कर्मचारी प्रशिक्षण विधियों पर एक मोड़ डालने से लोग सीखने के बारे में उत्साहित हो सकते हैं।