अंदरूनी ओर से ब्रांड पहचान बनाएँ
जब आप दुनिया के सबसे सफल ब्रांडों के बारे में सोचते हैं, तो आप Google, कोका-कोला और ऐप्पल जैसे नामों के बारे में सोचते हैं - जिन ब्रांडों ने अपनी श्रेणी या सेवा को श्रेणीबद्ध करने के लिए अपनी श्रेणी या सेवा को पार कर लिया है।
लेकिन यदि आप बारीकी से देखते हैं, तो इन ब्रांडों में भी एक और बात आम है।
वे लगातार काम करने के लिए शीर्ष वार्षिक सर्वश्रेष्ठ स्थान । ब्रांड मान्यता के अलावा, उनके पास एक मजबूत कंपनी संस्कृति और अत्यधिक व्यस्त कर्मचारी भी हैं ।
कई लोग तर्क देंगे कि मजबूत ब्रांड मजबूत प्रतिभा को आकर्षित करते हैं, लेकिन मजबूत ब्रांड भी मजबूत प्रतिभा द्वारा बनाए जाते हैं । यह कोई रहस्य नहीं है कि जो कर्मचारी व्यस्त हैं, वे अधिक उत्पादक हैं और उनकी कंपनियों को छोड़ने की संभावना कम है।
अध्ययन के बाद अध्ययन से पता चलता है कि कर्मचारी सगाई में उच्च स्कोर करने वाले संगठनों में उच्च उत्पादकता और लाभप्रदता और कम कारोबार और अनुपस्थिति है ।
व्यस्त कर्मचारियों जो उन कंपनियों में विश्वास करते हैं जिनके लिए वे काम करते हैं, जो कार्यस्थल संस्कृति में खरीदा महसूस करते हैं, उत्पादकता के माध्यम से ब्रांड के लिए मूल्य बनाते हैं। लेकिन, वे आपके संगठन के लिए ब्रांड एंबेसडर भी बन सकते हैं।
आपके वर्तमान कर्मचारी संभावित कर्मचारियों के लिए जानकारी का एक विश्वसनीय स्रोत हैं।
ब्रांडिंग अब विपणन विभाग का काम नहीं है। मानव संसाधन पेशेवरों को अब आंतरिक ब्रांडर्स के रूप में अपनी भूमिका को गले लगा देना चाहिए। आइए उस भूमिका के पांच पहलुओं पर नज़र डालें: ऑनबोर्डिंग, इनाम कार्यक्रम, संचार और संदेश, संस्कृति और प्रौद्योगिकी।
ज्ञानप्राप्ति
संभावित कर्मचारियों के साथ मजबूत पहली छाप बनाना आपके ब्रांड के निर्माण में एक लंबा रास्ता तय करता है।
आपके कर्मचारियों के लिए भी यही सच है। ऑनबोर्डिंग के पहले कुछ हफ्तों के दौरान और एक नई नौकरी शुरू करने के दौरान, अपेक्षाओं को पूरा करने या उससे अधिक महत्वपूर्ण है।
उदाहरण के लिए, कर्मचारी संगठन के साथ अपने पहले महीने के दौरान नए किराए और लाभ- संबंधित प्रशासन में लगे समय की पर्याप्त मात्रा में खर्च करते हैं। पेपर फॉर्म पूर्ण होने और खंडित नामांकन प्रक्रियाएं अपने नए संगठन की कर्मचारी की अपेक्षाओं को चुनौती दे सकती हैं।
यह विशेष रूप से सच है जब प्रक्रिया शामिल होने के अन्य पहलुओं के संगठन के दृष्टिकोण के साथ असंगत होती है। एक पृथक ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया से दुखी किराया हो सकता है।
अपनी सुव्यवस्थित ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के लिए जाने वाली एक कंपनी फेसबुक है, जहां नई नौकरियां अपनी प्रारंभ तिथि से पहले पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण दस्तावेज भेजी जाती हैं। इसके अलावा, सभी डिवाइस - कंप्यूटर, फोन इत्यादि - आने पर नए कर्मचारियों के लिए कैलिब्रेटेड होते हैं।
कई व्यवसाय प्रौद्योगिकी और प्रक्रियाओं में निवेश का मूल्य देख रहे हैं जो उनके कर्मचारियों के लिए ऑनबोर्डिंग अनुभव को व्यवस्थित करते हैं। कुछ व्यवसाय ऑनबोर्डिंग-इन-ए-बॉक्स जैसी रणनीतियों का उपयोग करते हैं, जिसमें नए कर्मचारियों को टैबलेट या यूएसबी दिए जाते हैं जिनमें उनके लाभों में नामांकन के लिए आवश्यक सभी फॉर्म और एप्लिकेशन होते हैं।
कुछ मामलों में, लाभ प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए तकनीक का उपयोग कर्मचारी नामांकन समय को ढाई घंटे से केवल नौ मिनट तक कम कर सकता है।
ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं में दक्षता भविष्य के ब्रांड एंबेसडरों के बढ़ने के लिए बीज लगा सकती है।
पुरस्कार कार्यक्रम और संचार
जैसे ही विपणक अपने संरक्षकों के लिए उत्पादों और कार्यक्रमों के विकास के दौरान ग्राहक अनुभव पर विचार करना चाहिए, एचआर पेशेवरों को कर्मचारी अनुभव को इनाम और संचार रणनीतियों के अग्रभाग में रखना चाहिए।
लाभ प्रावधान संगठनों के बहुमत और कर्मचारियों की भागीदारी के एक प्रमुख चालक के लिए सबसे बड़ी व्यावसायिक लागतों में से एक है। सही पुरस्कार प्रदान करना कर्मचारी व्यवहार और जुड़ाव को प्रोत्साहित करने के लिए केंद्रीय हो सकता है।
लेकिन नियोक्ताओं के लिए यह सुनिश्चित करना एक चुनौती है कि उनके कर्मचारी वास्तव में लाभ पैकेज को मूल्यवान मानते हैं और निवेश को पहचानते हैं जो कंपनी अपने इनाम व्यय में बनाती है। वह तब होता है जब मजबूत कर्मचारी संचार और ब्रांडिंग कुंजी बन जाती है।
आंतरिक संचार कार्यक्रम और उपकरण दृश्य, सहज और सूचनात्मक होना चाहिए, जिसमें दृश्य और भाषा है जो कर्मचारियों को उनके लिए उपलब्ध लाभों को बेहतर ढंग से समझने में सहायता करता है। उन्हें एक नजर और महसूस होना चाहिए जो कंपनी की सार्वजनिक छवि के अनुरूप है।
इसके अलावा, अपने पसंदीदा संचार चैनलों के माध्यम से कर्मचारियों तक पहुंचना महत्वपूर्ण है - चाहे वह ईमेल, आमने-सामने विभाग की बैठकों, टेक्स्ट संदेश या ऑनलाइन वीडियो मार्गदर्शिकाओं में हो। एचआर पेशेवरों को अपनी प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए अपने आंतरिक संचार कार्यक्रमों और सर्वेक्षण कर्मचारियों के नियमित लेखा परीक्षा करना चाहिए।
संचार के साथ, एक आकार कर्मचारी लाभ पैकेज के लिए सभी फिट नहीं है। यही कारण है कि अपने कर्मचारियों के जनसांख्यिकी पर विचार करना महत्वपूर्ण है और उनके लिए कौन से फायदे सबसे महत्वपूर्ण होंगे।
आप उन पैकेजों को उचित रूप से ब्रांड करना चाहते हैं। मिसाल के तौर पर, पुराने कर्मचारी द्वारा मांगे गए सेवानिवृत्ति लाभों पर एक युवा कर्मचारी अधिक भुगतान समय या लचीला कार्यसूची निर्धारित कर सकता है।
कल्याण कार्यक्रमों और लचीले खर्च खातों जैसे नए लाभ रुझानों पर नजर रखें। मूल्यांकन करें कि क्या आपके संगठन प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए ये लाभ सही हो सकते हैं। जैसे ही दुनिया के शीर्ष ब्रांड उद्योग परिवर्तनों के साथ विकसित होते हैं, इसलिए पैकेजों को लाभान्वित करना चाहिए।
उदाहरण के लिए स्टारबक्स, अंशकालिक श्रमिकों की एक बड़ी आबादी के साथ एक कार्यबल है, लेकिन वे अभी भी पूर्ण स्वास्थ्य बीमा लाभ, स्टॉक पुरस्कार और मुफ्त कॉफी के लिए पात्र हैं।
जो कर्मचारी अपनी कंपनियों को प्रतिस्पर्धी लाभ पैकेज प्रदान करते हैं, वे दूसरों के साथ उस राय को साझा करने की संभावना रखते हैं, जो निश्चित रूप से आपके कंपनी ब्रांड के लिए बहुत अच्छा है।
संस्कृति और सतत संदेश
कर्मचारी अपने संगठन और इसकी संस्कृति से जुड़े महसूस करना चाहते हैं - चाहे वे कंपनी मुख्यालय या दूरस्थ स्थान से काम करें। श्रमिकों के बीच अपने ब्रांड को मजबूत करने के इच्छुक व्यवसायों को कंपनी के मूल्यों, कर्मचारी अपेक्षाओं, कोर-संस्कृति और प्रतिबद्धता को स्पष्ट रूप से संवाद करना चाहिए।
एक कंपनी का एक उदाहरण जो यह अच्छी तरह से नेटफ्लिक्स है। नेटफ्लिक्स सीईओ रीड हेस्टिंग्स द्वारा जारी एक पावरपॉइंट प्रस्तुति, जिसे वेब पर 5 मिलियन से अधिक बार देखा गया है, कंपनी की प्रतिभा प्रबंधन रणनीतियों को रेखांकित करता है, जो दार्शनिकों पर आधारित हैं:
" ... प्रतिभा प्रबंधकों को पहले व्यवसायियों और नवप्रवर्तनकों की तरह सोचना चाहिए, और एचआर लोगों की तरह आखिरी बार। फेंकने वाले दलों को भूल जाओ और टी-शर्ट सौंपें; सुनिश्चित करें कि प्रत्येक कर्मचारी समझता है कि कंपनी को सबसे ज्यादा क्या चाहिए और वास्तव में उच्च प्रदर्शन से क्या मतलब है। "
यह रणनीति कंपनी के लिए अच्छी तरह से काम कर रही प्रतीत होती है, जिनके उच्च प्रदर्शन करने वाले श्रमिकों ने यूएस नेटफ्लिक्स ग्राहक आधार को सालाना 2 9 मिलियन तक बढ़ा दिया है।
आज कई व्यवसायों का सामना करने वाली चुनौती, विशेष रूप से बहुराष्ट्रीय संगठन, संदेश और संचार के लिए एक एकीकृत वैश्विक दृष्टिकोण बनाने में है। कर्मचारी यात्रा, ब्रांडिंग, और संदेश निरंतर बने रहना चाहिए और वैश्विक पहचान बनाना चाहिए। यह सामंजस्यपूर्ण, ब्रांडेड इनाम और संचार कार्यक्रमों के माध्यम से सभी स्थानों पर समान दिखने, महसूस करने और संरचना के साथ पूरा किया जाता है।
इस तरह, हर बार जब कर्मचारी को नीतियों, प्रक्रियाओं या कंपनी समाचारों के बारे में संचार प्राप्त होता है, चाहे वे कैलिफोर्निया या कनाडा, या यूके या फिलीपींस में उस जानकारी तक पहुंच जाएं, वे ब्रांड और कंपनी के प्रमुख संदेशों से जुड़ सकते हैं।
प्रौद्योगिकी
काम पर उपयोग करने वाली एक कर्मचारी नियोक्ता के ब्रांड की धारणा को प्रभावित करती है। मजबूत तकनीक जो उपयोग करने में आसान है और आकर्षक है इंगित करती है कि एक संगठन अभिनव है। कार्यस्थल तकनीक जिसे आपके कर्मचारियों के बीच ठंडा और अत्याधुनिक माना जाता है, वह आपके ब्रांड को उद्योग के नेता के रूप में स्थापित करने में मदद करेगा जो इसके संसाधनों में निवेश करता है।
एक आकर्षक स्मार्टफोन और टैबलेट-फ्रेंडली पोर्टल जो कर्मचारी किसी भी समय कहीं भी पहुंच सकते हैं, आपके ब्रांड के साथ कर्मचारी बातचीत, भागीदारी और जुड़ाव को मजबूत करने में मदद कर सकते हैं।
क्लाउड-आधारित तकनीकी समाधानों का उपयोग करना, जो आसानी से एकीकृत होते हैं, कर्मचारी उपयोगकर्ता अनुभव को भी बढ़ा सकते हैं। वे कर्मचारी को स्वयं सेवा अनुप्रयोगों के बीच सहजता से जाने की क्षमता देते हैं - बिना कई सॉफ़्टवेयर समाधानों के उपयोग को देखते हुए।
इसके अतिरिक्त, जैसे ही सीएमओ ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने के लिए विपणन स्वचालन का उपयोग करते हैं, एचआर पेशेवर अपने ग्राहकों, कर्मचारियों के साथ सकारात्मक संबंध विकसित करने के लिए स्वचालन तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।
तकनीक कर्मचारी स्थिति अपडेट जैसे पता परिवर्तन, नए नौकरी के शीर्षक , या पारिवारिक परिवर्तनों की पहचान कर सकती है। वे बधाई देने के लिए स्वचालित रूप से व्यक्तिगत संदेश उत्पन्न कर सकते हैं, कर्मचारियों को आवश्यक कार्यों के लिए सतर्क कर सकते हैं, और लाभ चयन में सहायता कर सकते हैं।
संगठन के साथ कर्मचारी जुड़ाव को मजबूत करने के लिए यह लगातार ब्रांडिंग और संदेशों का उपयोग करके हासिल किया जा सकता है।
ब्रांडिंग में एचआर की भूमिका एक महत्वपूर्ण बात जारी रहेगी। शोध से पता चला है कि ब्रांड एंबेसडर के एक व्यस्त, उत्पादक और प्रेरित श्रमिक आपके ब्रांड को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं और साथ ही साथ आपके द्वारा रखे गए किसी मार्केटिंग या पीआर अभियान को भी प्रभावित कर सकते हैं।
संगठन जो अंदरूनी से ब्रांडिंग तक पहुंचते हैं, सफलता के लिए एक मजबूत नींव बनाते हैं।