सामान्य ज्ञान व्यवहार जो प्रबंधक इसके बजाय प्रदर्शनी कर सकते हैं
परियोजना या कर्मचारी के विचार या योजना के लिए क्रेडिट लें
स्मार्ट मैनेजर जल्दी से सीखते हैं कि कर्मचारी स्वीकृति और मान्यता के सबसे महत्वपूर्ण रूपों में से एक तब होता है जब कोई प्रबंधक क्रेडिट देता है - सार्वजनिक रूप से - जहां क्रेडिट देय होता है।
फ्लिप पक्ष पर, प्रबंधक जो जानबूझकर या बेहोश रूप से किसी कर्मचारी के विचार, पूर्ण परियोजना या योगदान के लिए क्रेडिट लेते हैं, सार्वभौमिक रूप से तुच्छ हैं।
और वास्तविकता यह है कि क्रेडिट-ग्रैबिंग मैनेजर किसी को बेवकूफ़ बना रहा है। परिभाषा के अनुसार, प्रबंधक का काम लोगों के माध्यम से चीजें करना है। कोई भी उम्मीद नहीं करता कि सभी प्रतिभा प्रबंधक हैं। वास्तव में, प्रबंधकों जो दूसरों में प्रतिभा ला सकते हैं, वे हैं। जब प्रबंधकों का स्टाफ सफल होता है तो प्रबंधक अच्छे प्रबंधकों की तरह दिखते हैं।
सबसे बुरी स्थिति परिदृश्य में, कर्मचारी विचारों को रोकना शुरू कर देंगे, जब तक गवाह संभावित समाधान साझा करने के लिए उपस्थित नहीं होते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि वे प्रबंधक के मालिक के साथ विचार को संबोधित करते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे क्रेडिट प्राप्त करें। आपके मालिक की प्रतिक्रिया? वह आश्चर्य करता है कि आपके कर्मचारी आपके साथ क्यों बात नहीं करेंगे।
कुछ कर्मचारियों के कार्यों को नियंत्रित करने के लिए नियम बनाएं जिन्हें कई लोगों के लिए विस्तारित किया जाना चाहिए
आपको हमेशा समस्या वाले कर्मचारी होंगे और स्मार्ट प्रबंधक सीधे समस्या वाले कर्मचारी के साथ समस्याओं का समाधान करेंगे।
अविश्वसनीय प्रबंधक नई नीतियां बनाते हैं और नई नीतियों का पालन करने के लिए सभी को उत्तरदायी बनाते हैं - चाहे उनका प्रदर्शन समस्याग्रस्त हो या नहीं।
कुछ लोगों के व्यवहार को नियंत्रित करने के लिए नए नियम बनाने के लिए एक अनुशासन होता है, उदाहरण के लिए, जब कोई प्रबंधक किसी समस्या का समाधान करता है या अपनी पूरी टीम के साथ समस्या करता है तो सीमित संख्या में टीम-साथी अपर्याप्त प्रदर्शन कर रहे थे।
पूरे समूह को ड्रेस करके, प्रबंधक सकारात्मक, उत्पादक कर्मचारियों को अलग करता है जो आश्चर्य करते हैं कि समस्या क्या है और "चिल्लाना" पर नाराज है।
और, जिन कर्मचारियों को भीड़ में समस्या है, वे आलोचना को दिल में ले जाने में विफल रहते हैं और शायद ही कभी उनके व्यवहार में सुधार करते हैं।
उदाहरण के लिए, एक हाई स्कूल में, प्रिंसिपल कुछ शिक्षकों के साथ तेजी से परेशान हो गया जो लगातार काम करने के लिए देर से पहुंचे और अपने पहले सत्र को पढ़ाने के लिए तैयार नहीं थे। या बदतर, वे अपने छात्रों की निगरानी के लिए समय पर नहीं थे।
उन्होंने प्रत्येक स्टाफ मीटिंग में उपस्थिति के बारे में चिल्लाकर शुरुआत की। जब उसकी चिल्लाहट में कोई सुधार नहीं हुआ, तो उसने जोर से चिल्लाया और पूरे शिक्षण कर्मचारियों को निलंबन के साथ धमकी दी।
फिर, उन्होंने मुख्य कार्यालय में एक साइन-इन सूची बनाई और शिक्षकों को प्रतिदिन साइन इन और आउट करने की आवश्यकता थी ताकि वह उनकी निगरानी कर सके। यह दैनिक आधार पर, शिक्षकों ने पहले अपने कार्यालय के लिए सुविधाजनक दरवाजे से इमारत में प्रवेश किया, ताकि प्रत्येक दिन कार्यालय में दो अनावश्यक ट्रेक बन सकें।
कई को बाल देखभाल में बदलाव करना पड़ता था, और सभी को लगा कि वे भरोसेमंद नहीं थे। साइन-इन सूची पूरे स्कूल वर्ष में एक असली मनोबल बस्टर था, और दुश्मनों का व्यवहार कभी नहीं बदला।
गलत लोगों को रखें - बहुत लंबे समय तक
प्रबंधकों को काफी जल्दी पता है कि एक नया कर्मचारी संगठन की जरूरतों के लिए उपयुक्त नहीं हो सकता है।
लेकिन, प्रबंधक जल्दी और निर्णायक रूप से समस्या का समाधान करने में संकोच करते हैं।
वे संघर्ष से नापसंद करते हैं, कर्मचारी को विश्वास में डालकर प्रशिक्षण में सुधार होगा, या प्रतिस्थापन खोजने में भर्ती और परिणामी समय निवेश में डर जाएगा। वे इस तरह से नफरत करते हैं कि उन्होंने खराब विकल्प बनाया है। कोई भी गलत होना पसंद नहीं करता है।
लेकिन, जब कोई प्रबंधक जल्दी से खराब रोजगार निर्णय या मैच को संबोधित करता है तो गलत हो जाता है। हाल के एक ईमेल में, एक प्रबंधक ने इस माफी कहानी को बताया। उन्होंने एक ऐसे कर्मचारी को नियुक्त किया जिसने बार-बार कंपनी सुरक्षा नियमों का पालन करने की अनिच्छा का प्रदर्शन किया था।
रोजगार के पहले 60 दिनों के भीतर, कर्मचारी को दो लिखित चेतावनियां मिलीं। जिस दिन उसने मुझे लिखा, उस दिन कर्मचारी ने एक और सुरक्षा नियम की अवज्ञा की और अपने टखने को तोड़ दिया।
संगठन ने इस कर्मचारी को आग लगाने का फैसला किया था, लेकिन उन्होंने स्थिति को बहुत लंबे समय तक जाने दिया।
अब उनके पास एक गड़बड़ है, एक कर्मचारी का कॉम्प दावा, एक घायल कर्मचारी, एक सुरक्षा रिकॉर्ड करने योग्य दुर्घटना, वकील के साथ परामर्श, और स्थिति को संबोधित करने वाले सभी अतुलनीय समय और ध्यान की आवश्यकता होगी।
ऐसे वचन बनाएं जो आप नहीं कर सकते - या नहीं करेंगे - उन शर्तों को बनाए रखें या वादा करें जिन्हें आप साझा नहीं करते हैं
कर्मचारी अपने शब्द पर प्रबंधकों को लेते हैं, और वे एक बार सुनने के लिए तैयार हैं और एक प्रबंधक के वादे को विश्वास देते हैं। अगर वे जलाए जाते हैं, तो वे प्रबंधक पर भरोसा नहीं करेंगे, और उन्हें भविष्य में विश्वास की कमी पर काबू पाने में कठिनाई होगी।
प्रबंधक की शब्दावली में छह शब्द महत्वपूर्ण हैं। वे हैं, "मुझे नहीं पता; मुझे पता चल जाएगा, "जब किसी प्रबंधक को किसी भी प्रश्न या परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है जिसके बारे में वह परिणाम की भविष्यवाणी नहीं कर सकता है।
एक सहयोगी की कंपनी में, उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक ने कर्मचारियों से वादा किया कि उन्हें छह सप्ताह के लिए हर सप्ताहांत में काम करने के लिए कॉम्प टाइम प्राप्त होगा। प्रबंधक ने वादे का सम्मान करने से इनकार कर दिया क्योंकि परियोजना विफल रही।
सबसे अच्छा, प्रबंधक के पास कोई कर्मचारी नहीं होगा जो अब या भविष्य में ओवरटाइम काम करने के इच्छुक हैं। मोरेल और प्रेरणा बिखर गई है।
और, सबसे खराब, प्रबंधक पूरी टीम खो देंगे । इस उदाहरण में, आखिरकार दो सदस्यों ने छोड़ दिया।
कर्मचारियों को भरोसा करने में विफल जब तक एक कर्मचारी स्वयं को अविश्वसनीय प्रदान करता है
सभी कर्मचारियों को नियमों के अधीन रखने से पहले सीधे अपराधियों से निपटने के समान, प्रबंधकों को भरोसेमंद कर्मचारियों को उनके मानदंड को अंधाधुंध नहीं करना चाहिए, लेकिन विश्वास है कि अधिकांश कर्मचारी भरोसेमंद हैं। फिर अविश्वसनीय व्यवहार को सीधे उस कर्मचारी के साथ संबोधित करें जो अविश्वसनीय है। जब प्रबंधकों को कर्मचारियों का इलाज होता है जैसे कि वे विश्वास के योग्य नहीं हैं, तो वे बदले में अपने प्रबंधक को अविश्वास के साथ सम्मानित करेंगे।
आर्थिक मंदी के दौरान, एक सहयोगी की कंपनी ने घोषणा की कि सभी छूट कर्मचारियों को वेतन में वृद्धि के बिना प्रति सप्ताह 7.5 अतिरिक्त घंटे काम करने की उम्मीद की जाएगी।
वीपी ने यह देखने के लिए कि क्या कर्मचारी अतिरिक्त घंटे काम कर रहे थे, घूमकर कर्मचारी उपस्थिति की जांच करने का फैसला किया। उन्होंने स्पॉट-जांच शुरू कर दी कि कर्मचारियों ने दोपहर के भोजन और ब्रेक पर कितने समय बिताए। यह बेवकूफ क्यों था?
अतिरिक्त आवश्यकता से पहले, विभाग में लगभग हर कोई 35 उम्मीदवारों के बजाय 50-60 घंटे सप्ताह पहले ही काम कर रहा था। प्रबंधक के कार्यों ने कई कर्मचारियों को अपने घंटों पर वापस आने के लिए प्रेरित किया बस घंटों तक काम करने के लिए प्रेरित किया।
इसके अलावा, जब उसने कैफेटेरिया में लोगों को 15 मिनट के बजाय 30 मिनट के लिए 30 मिनट के लिए चेक किया और पाया कि वह एक ब्रेक था, तो उसने दंडकारी कार्रवाई की। वह यह जांचना भूल गया कि कर्मचारी वास्तव में काम या ब्रेक के बारे में एक बैठक में थे या नहीं। अविश्वास और सूक्ष्म प्रबंधन नस्ल अविश्वास।
प्रबंधकों के पास कठिन काम है क्योंकि वे हर दिन लोगों के साथ सौदा करते हैं। लेकिन, उन्हें अपनी नौकरियां और भी मुश्किल नहीं करनी पड़ेगी। सामान्य ज्ञान के साथ प्रबंधन और कर्मचारी बातचीत को संबोधित करना एक कर्मचारी-अनुकूल कार्यस्थल के विकास की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करता है। सकारात्मक कर्मचारी मनोबल , प्रेरणा , और सगाई का परिणाम जब प्रबंधकों को सही चीज़ों के साथ लोगों के साथ सही काम करते हैं।