अपने मूल्य संरेखण प्रक्रिया शुरू करें
क्या ये मूल्य खुश, प्रेरित, उत्पादक लोगों द्वारा असाधारण ग्राहक देखभाल की संस्कृति को बढ़ावा देते हैं? यदि नहीं, तो आप यह करना चाहेंगे:
- वर्तमान में आपके कार्यस्थल में मौजूद मानों की पहचान करें;
- निर्धारित करें कि ये आपके कार्यस्थल के लिए सही मूल्य हैं या नहीं; तथा
- यदि आवश्यक हो, तो उन कार्रवाइयों और व्यवहारों को बदलें जिनमें मूल्य प्रदर्शित किए जाते हैं।
एक पूर्व लेख में, मैंने चर्चा की कि मूल्य क्या हैं , आप मूल्यों की पहचान क्यों करना चाहते हैं, और जहां मूल्य आपके कार्यस्थलों में फिट होते हैं। यह आलेख कार्यस्थल मानों को अगले चरण में पहचानने की प्रक्रिया को चलाता है।
मूल्य विकास प्रक्रिया
मेरा ध्यान, इस आलेख में, साझा कार्यस्थल मूल्यों को विकसित और स्पष्ट करने के तरीके पर है। जबकि फोकस मूल्य पहचान और संरेखण पर है, आप इस प्रक्रिया का उपयोग किसी भी उत्पाद या कार्यवाही के पाठ्यक्रम को विकसित करने के लिए कर सकते हैं जिसके लिए व्यापक समर्थन, नामांकन और आपके कर्मचारियों से स्वामित्व की आवश्यकता है।
मैंने संगठनों को मिशन स्टेटमेंट्स , उनके भविष्य के लिए दृष्टिकोण , रिश्ते दिशानिर्देश और मानदंड, प्राथमिकता योजनाओं और विभागीय लक्ष्यों को विकसित करने में सहायता करने के लिए सफलतापूर्वक इसका उपयोग किया है।
मूल्य पहचान प्रक्रिया में कदम
संगठन मूल्यों की पहचान करने के लिए, अपने कार्यकारी समूह को एक साथ लाएं:
- साझा मूल्यों की शक्ति के बारे में जानें और चर्चा करें;
- सर्वसम्मति प्राप्त करें कि ये नेता मूल्य-आधारित कार्यस्थल बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं;
- इस प्रक्रिया के नेतृत्व में अधिकारियों की भूमिका को परिभाषित करें; तथा
- लिखित सामग्री प्रदान करें अधिकारी अधिकारी अपने रिपोर्टिंग कर्मचारियों के साथ साझा कर सकते हैं।
हाल ही में इस प्रक्रिया को पूरा करने वाले मेरे क्लाइंट संगठनों में से एक, टीम संस्कृति और प्रशिक्षण दल, संगठन के हर स्तर के कर्मचारियों के एक क्रॉस-फ़ंक्शनल समूह ने कार्यकारी समूह से इस प्रक्रिया को शुरू करने और नेतृत्व करने के लिए कहा।
जहां संभव हो, संगठन के सभी कोनों से घिरा हुआ परिवर्तन की इच्छा पर कार्य करना, सफलता का एक शक्तिशाली आश्वासन है।
मूल्य संरेखण सत्रों की एक श्रृंखला को डिज़ाइन और शेड्यूल करें जिसमें संगठन के सभी सदस्य भाग लेंगे। तीन-चार घंटे के सत्र में भाग लेने के लिए संगठन के प्रत्येक सदस्य को अनुसूची करें। (यदि आपका समूह छोटा है, तो सभी सदस्यों के साथ एक सत्र में मिलना सबसे प्रभावी है।)
एक प्रशिक्षित सुविधाकर्ता के नेतृत्व में ये सत्र सबसे प्रभावी होते हैं। यह आपके संगठन के प्रत्येक सदस्य को प्रक्रिया में पूरी तरह से भाग लेने की अनुमति देता है। वैकल्पिक रूप से, आंतरिक सुविधाकारियों को प्रशिक्षित करें जो एक सत्र का नेतृत्व करते हैं, और दूसरे में भाग लेते हैं।
मान पहचान और संरेखण सत्र से पहले, प्रत्येक नेता को निम्नलिखित करना होगा।
- किसी भी लिखित सामग्री के साथ-साथ अपने रिपोर्टिंग समूह में प्रत्येक व्यक्ति के साथ अधिकारियों के मूल्यों की चर्चा की भावना और संदर्भ साझा करें।
- प्रक्रिया के लिए आवश्यक, और वांछित संगठनात्मक प्रभाव के लिए तर्क को बढ़ावा दें।
- सुनिश्चित करें कि आपके रिपोर्टिंग स्टाफ सदस्य प्रक्रिया में उनकी भागीदारी के महत्व को समझते हैं।
- आश्वस्त करें कि आपके रिपोर्टिंग समूह के प्रत्येक सदस्य के लिए साइन अप किया गया है और सत्र में भाग लेता है।
- प्रश्नों का उत्तर दें और प्रक्रिया के अग्रणी कार्यकारी या क्रॉस-फ़ंक्शनल समूह को किसी भी कर्मचारी चिंताओं के बारे में फ़ीडबैक प्रदान करें।
मूल्य पहचान कार्यशाला अवलोकन
सुविधाकर्ता सत्र के प्रारंभिक अवलोकन के साथ सत्र शुरू करता है और संगठन के नेताओं द्वारा प्रक्रिया को पहले से ही सूचित किया जा चुका है। मुख्य अवधारणाओं में निम्नलिखित शामिल हैं।
- प्रत्येक व्यक्ति अपना खुद का मूल्य कार्यस्थल पर लाता है।
- काम पर मूल्यों पर समान या सहमत साझा करना स्पष्ट करने में मदद करता है:
- एक दूसरे के लिए व्यावहारिक व्यवहार और कार्य,
- निर्णय कैसे किए जाते हैं, और
- संगठन में वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है।
कार्यस्थल मूल्य पहचान में कदम
कार्यस्थल मूल्य पहचान सत्र के दौरान, प्रतिभागियों को अपने स्वयं के व्यक्तिगत मूल्यों की पहचान करके शुरू होता है। ये पांच से दस सबसे महत्वपूर्ण मूल्य हैं जो वे व्यक्तियों के रूप में रखते हैं और हर दिन कार्यस्थल में लाते हैं। यह आपके कार्यबल के सदस्यों के सभी मूल्यों का मिश्रण है जो आपके वर्तमान कार्य वातावरण को बनाता है।
मैंने इस प्रक्रिया को सबसे प्रभावी पाया है जब प्रतिभागी मेरे पिछले लेख में प्रदान किए गए संभावित मूल्यों की सूची से काम करते हैं: मूल्यों के आधार पर संगठन बनाएं । लोग स्वेच्छा से उन मानों को पोस्ट करते हैं जिन्हें प्रत्येक व्यक्ति ने सबसे महत्वपूर्ण बताया है। फिर, सत्र में हर कोई विभिन्न सूचियों को देखने के लिए चारों ओर चलता है।
यह एक सीखने का अवसर है और सहकर्मियों की मान्यताओं और आवश्यकताओं में बड़ी अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है। आप लोगों को पारस्परिक साझाकरण में किसी अन्य व्यक्ति के साथ मूल्यों की अपनी सूची के बारे में मौखिक रूप से बात करने के लिए कह सकते हैं।
प्रतिभागियों ने संगठन के लोगों के एक छोटे समूह के साथ काम करने के लिए यह पता लगाने के लिए काम किया है कि समूह में "रहने" के लिए पर्यावरण को बनाए रखने के लिए उनके व्यक्तिगत मूल्य सबसे महत्वपूर्ण हैं। छोटे समूहों में प्रतिभागियों ने इन पहचान किए गए मूल्यों को पांच-छः की सूची में प्राथमिकता दी है, जो वे काम पर व्यक्त करना चाहते हैं।
जब छोटे समूहों ने अपना कार्य पूरा कर लिया है, तो वे सभी प्राथमिक प्रतिभागियों को सभी सत्र प्रतिभागियों के साथ साझा करते हैं। आम तौर पर, कुछ मान प्रत्येक छोटी समूह सूची पर दिखाई देते हैं।
एक बड़े संगठन में, आवृत्ति और अर्थ के लिए सभी प्राथमिकताओं की सूची सभी सत्रों में लगी हुई है। एक छोटे से संगठन में, जिसमें हर कोई एक साथ भाग ले रहा है, सबसे महत्वपूर्ण मूल्यों पर समझौते को प्राथमिकता देता है और पहुंचता है।
मूल्य वक्तव्य
इस सत्र के दौरान, या एक अतिरिक्त सत्र में, प्रतिभागी चर्चा करते हैं कि वर्तमान में ये कार्य आपके कार्यस्थल में कैसे और कैसे चल रहे हैं।
तब लोग प्रत्येक मूल्य को परिभाषित करके परिभाषित करते हैं कि वे व्यवहार और क्रियाओं में क्या देखेंगे जब मूल्य वास्तव में संगठन विश्वास प्रणाली और संस्कृति में शामिल किया जाता है। अधिक ग्राफिक आप इन बयानों को साझा अर्थ के उत्पादन के लिए बेहतर बना सकते हैं। इन मूल्य बयानों के कई उदाहरणों का पालन करें।
ईमानदारी : हम यह सुनिश्चित करके विश्वसनीयता बनाए रखते हैं कि हमारे कार्य हमेशा हमारे शब्दों से मेल खाते हैं।
सम्मान: हम अपने स्वास्थ्य और देखभाल की योजना के बारे में सूचित निर्णय लेने में, संभवतः इच्छित या वांछित अधिकतम रोगी के शामिल होने के अधिकार का सम्मान करते हैं।
उत्तरदायित्व: हम संगठन संसाधनों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने, हमारे सिस्टम में सुधार करने और दूसरों को उनकी प्रभावशीलता में सुधार करने में व्यक्तिगत सहायता करने के लिए व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी स्वीकार करते हैं।
अब जब आप जानते हैं कि कार्यस्थल मूल्यों और मूल्य विवरणों की पहचान कैसे करें, तो अपनी मान पहचान प्रक्रिया को अंतिम रूप देने के तरीके के बारे में पढ़ें।
कार्यस्थल मूल्य पहचान के लिए अनुवर्ती प्रक्रिया
प्रत्येक मूल्य पहचान सत्र से काम और अंतर्दृष्टि का उपयोग करके, प्रत्येक सत्र के स्वयंसेवक यहां मिलते हैं:
- मूल्यों पर सर्वसम्मति तक पहुंचें;
- प्राथमिकता वाले मानों में से प्रत्येक के लिए मूल्य विवरण विकसित करना; तथा
- प्रतिक्रिया और परिष्करण के लिए सभी कर्मचारियों के साथ मूल्य विवरण साझा करें।
जहां संगठन संभव हो, संगठन-व्यापक बैठकों के दौरान कर्मचारी मसौदे मूल्य बयानों पर चर्चा करेंगे। कुल समूह मतदान करके मूल्यों को अपनाता है जब संगठन का मानना है कि मूल्य विवरण पूरा हो गए हैं।
कार्यस्थल मूल्य प्रक्रिया के बाद नेताओं की भूमिका
मानों की पहचान और संरेखण सत्रों और मूल्यों पर समझौते के बाद, कर्मचारियों के साथ नेताओं,:
- स्टाफ सदस्यों के साथ अक्सर मिशन और संगठनात्मक मूल्यों पर संवाद और चर्चा;
- संगठनात्मक लक्ष्यों को स्थापित करें जो पहचाने गए मूल्यों में आधारित हैं;
- मॉडल व्यक्तिगत कार्य व्यवहार, निर्णय लेने, योगदान, और पारस्परिक बातचीत जो मूल्यों को प्रतिबिंबित करती है;
- उम्मीदों, प्राथमिकताओं, और सहकर्मियों, रिपोर्टिंग कर्मचारियों और स्वयं के साथ व्यवहार में मूल्यों का अनुवाद करें;
- नियमित प्रदर्शन प्रतिक्रिया और प्रदर्शन विकास प्रक्रिया के परिणामस्वरूप मूल्यों और व्यवहारों को अपनाने में लिंक भागीदारी;
- इनाम और कर्मचारियों के सदस्यों को पहचानें जिनके कार्य और उपलब्धियां संगठन के भीतर कार्रवाई में मूल्यों को प्रतिबिंबित करती हैं;
- उन व्यक्तियों को किराए पर लें और उन लोगों को बढ़ावा दें जिनके दृष्टिकोण और कार्य इन मूल्यों के अनुरूप हैं; तथा
- इस बात के बारे में बात करने के लिए समय-समय पर मिलें कि समूह पहचान किए गए मूल्यों के जरिए कैसे कर रहा है।
इस कार्यस्थल मूल्य प्रक्रिया को बस एक और व्यायाम न करें
वैल्यू ऑफ वैल्यूज क्लैरिफिकेशन नामक एक लेख में - जस्ट स्टॉप द नेवल गेजिंग, कनाडाई लेखक रॉबर्ट बाकल और परामर्शदाता इन चेतावनियों को प्रदान करते हैं।
- "प्रक्रिया को ओवरलैल न करें।
- हमेशा एंकर, या असली दुनिया की समस्याओं को व्यक्त मूल्यों से संबंधित है।
- लोगों को उदाहरणों की पहचान करने के लिए प्रोत्साहित करें जहां मूल्यों, विश्वासों और व्यवहार के बीच कोई अंतर है।
- याद रखें कि आप उनके बारे में बात करके किसी व्यक्ति के मूल्यों और मान्यताओं को बदलने के लिए नहीं जा रहे हैं। मान स्पष्टीकरण अभ्यास सबसे अच्छे हैं, उन्हें साझा करने का अवसर, उन्हें बदलना नहीं। "
मैं सहमत हूँ। यदि आप चाहते हैं कि इस कार्यस्थल में आपका निवेश मूल्य और संरेखण प्रक्रिया को आपके संगठन में एक अंतर बनाने के लिए, नेतृत्व, और व्यक्तिगत अनुवर्ती महत्वपूर्ण है।
संगठन को कार्य व्यवहार, कार्यों और बातचीत को बदलने और बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए। पुरस्कार और मान्यता प्रणाली और प्रदर्शन प्रबंधन प्रणालियों को नए व्यवहारों का समर्थन और इनाम देना चाहिए। नतीजे उन व्यवहारों के लिए मौजूद होना चाहिए जो मूल्यों को कमजोर करते हैं।
यदि आप यह प्रतिबद्धता नहीं बना सकते हैं, तो प्रक्रिया शुरू भी न करें। आप केवल क्रूर, दुखी लोगों का समूह बनायेंगे जो गुमराह महसूस करते हैं और धोखा देते हैं। आपकी अगली संगठनात्मक पहल के लिए बोर्ड पर कूदने की संभावना कम होगी। और क्या आपको पता है? वे सही होंगे।