प्रबंधक की गतिविधियां सर्वश्रेष्ठ ड्राइंग में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं
जिम्मेदारियां गंभीर और भारी हैं। यहां तक कि यदि आप सीईओ हैं, तो कोई ऐसा व्यक्ति है जिसमें आप रिपोर्ट कर रहे हैं - सीईओ के मामले में स्टॉकहोल्डर्स या निदेशक मंडल या सिर्फ आपके बैंक खाते - और अन्य सभी प्रबंधकों के पास उनके ऊपर प्रबंधक भी हैं।
यदि आप एक प्रबंधक हैं, तो आपको अपने कर्मचारियों से अच्छे नतीजे प्राप्त करने होंगे या आप अपने कान पर खुद को देखेंगे। आप ऐसा कैसे कर सकते हैं? खैर, यह बहुत मेहनत है, लेकिन करने योग्य है। यहां अपने कर्मचारियों से सर्वोत्तम काम करने के लिए कुछ सुझाव और यात्राएं दी गई हैं।
उन लोगों को किराए पर लें जो आपके से बेहतर हैं
आपको सबसे अच्छे लोगों को किराए पर लेना होगा जिन्हें आप पा सकते हैं । ऐसा नहीं है कि आपको पूर्णता लेनी होगी - पूर्णता मौजूद नहीं है। आपको महान लोगों की तलाश करने की ज़रूरत है जो आपको प्रश्न पूछेंगे, जो त्रुटियों को इंगित करेंगे और आपके बिना काम करने के बिना कौन काम करेगा। यदि आप अच्छी तरह से भुगतान करते हैं, तो आपको उच्च गुणवत्ता वाले लोगों की भर्ती करना आसान लगेगा।
जब आप उम्मीदवारों का साक्षात्कार कर रहे हों, तो समस्याओं और नौकरी के लाभों के बारे में दर्दनाक रूप से ईमानदार रहें। यह मत कहें कि सब कुछ आड़ू और क्रीम है, वास्तव में, आप ग्राहकों की मांग कर रहे हैं, अप्रत्याशित कार्यक्रम, और हर किसी को स्नानघर की सफाई करने की ज़रूरत है। आप किसी ऐसे व्यक्ति को चाहते हैं जो समझता है कि जब वे नौकरी लेते हैं तो वे क्या प्राप्त कर रहे हैं।
यदि आप ईमानदार हैं तो आप बेहतर फिट बैठेंगे।
महान प्रशिक्षण दें
बहुत से प्रबंधक बहुत व्यस्त हैं और अक्सर नए किराया प्रशिक्षण को पिछली सीट मिलती है। निश्चित रूप से, कोई व्यक्ति नए कर्मचारी के साथ बैठता है और कर्मचारी को सिस्टम पर लॉग ऑन करने का तरीका दिखाता है, लेकिन यह सुनिश्चित कर लें कि आपके पास एक समर्पित प्रशिक्षक है कि जब भी आवश्यक हो तो नया कर्मचारी सवाल कर सकता है।
कंपनी संस्कृति के साथ- साथ सिस्टम को कैसे संचालित करें के बारे में ट्रेन । यदि आवश्यक हो, तो अपने सिस्टम को सीखने के लिए नए कर्मचारी को प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में भेजें। नए व्यक्ति को जितनी जल्दी हो सके तेज़ी से गति प्राप्त करने के लिए समय और प्रयास करना उचित है।
लक्ष्य साफ़ करें सेट करें
आप अपने कर्मचारियों को वास्तव में उत्पादक और प्रभावी होने की उम्मीद कैसे कर सकते हैं यदि आप कभी भी समझा नहीं सकते कि उन्हें क्या करना है? इतने सारे प्रबंधकों ने कर्मचारियों को झुकाव दिया और फिर अनुशासन दिया जब कर्मचारी उन अपेक्षाओं तक नहीं जीते जो वे कभी नहीं जानते थे।
उदाहरण के लिए, यदि आप अपने कर्मचारियों को एक घंटे के भीतर सभी ईमेल का जवाब देने की उम्मीद करते हैं, तो स्पष्ट रूप से कहें। मत कहो, "अरे, हम अपने ग्राहकों को तत्काल प्रतिक्रिया में विश्वास करते हैं।" इसका मतलब कुछ भी हो सकता है । यदि आप एक कर्मचारी को जिम्मेदार ठहराएंगे , तो आपको उन्हें यह बताना होगा कि आप उनका क्या निर्णय ले रहे हैं।
इसके अतिरिक्त, यदि आपके पास वित्तीय लक्ष्य, उत्पादकता लक्ष्य, या कुछ भी है जो आपको करने की आवश्यकता है, तो अपने कर्मचारियों को बताएं। हर साल जब आप अपनी प्रदर्शन समीक्षा करते हैं और लक्ष्य सेटिंग लक्ष्य को मापने योग्य और लागू होते हैं।
अपनी नियमित 1: 1 मीटिंग्स में फ़ॉलो करें (आपको उनकी ज़रूरत है!), और आप परिणाम स्पष्ट रूप से देखेंगे। आप यह भी देखेंगे कि कोई संघर्ष कर रहा है या आप इसे ठीक कर सकते हैं या तुरंत कर्मचारी को समाप्त कर सकते हैं।
किसी भी तरह से, आपको शानदार प्रदर्शन मिलेगा।
न्यायी बनो
क्या आप ऐसे कर्मचारी चाहते हैं जो आपको बेहतरीन परिणाम दें? पसंदीदा खेलने के बारे में मत सोचो। जज लोग अपने काम के आधार पर । उचित कार्यक्रम दें। परिणाम रिवार्ड यदि कोई कर्मचारी अपने लक्ष्यों तक पहुंचता है तो वह एक वादा किए गए बोनस को वापस नहीं खींचता है। यदि कोई कर्मचारी अपने लक्ष्यों से अधिक है, तो अगले वर्ष के लिए समान वृद्धि और / या बोनस के बिना लक्ष्यों को बढ़ाकर जवाब न दें।
अपनी राय बताएं
क्या आपका कर्मचारी संतोषजनक रूप से एक जटिल ग्राहक शिकायत को हल करता है? उसे बताएं कि आप आभारी हैं। क्या उसने पेंच किया? उसे उसी दिन (और निजी तौर पर) जाने दो ताकि वह फिर से वही गलती न करे। अपने कर्मचारियों को प्रतिक्रिया दें और उन्हें पता चलेगा कि कैसे सुधार करना है और सबसे अच्छा क्या काम करता है।
कर्मचारियों को उनकी नौकरियां करने के लिए दीजिए
जब आप माइक्रोमैनेज करते हैं, तो आपको सटीक परिणाम मिल सकते हैं , लेकिन आपको शानदार प्रदर्शन नहीं मिलेगा।
यदि आपका कर्मचारी कहता है कि उसे समस्याओं का एक निश्चित सेट हल करने के लिए एक्स प्रशिक्षण की जरूरत है, तो उस प्रशिक्षण की व्यवस्था करें। यदि कोई अन्य कर्मचारी कहता है कि वह संगठन में उन्हें लगातार बनाने के लिए मासिक रिपोर्टों को फिर से बदलना चाहती है, तो मत कहो, "लेकिन हमने हमेशा इसे इस तरह से किया है!"
अगर आपको लगता है कि यह एक बुरा विचार है, तो उसे उसके कारणों की व्याख्या करने के लिए कहें और फिर उसे सुनो। संभावना है कि वह अपनी नौकरी को जानने से बेहतर काम करेगी। जब तक आपके पास बहुत मजबूत कारण न हों (जैसे कि रिपोर्ट बदलने में नई $ 25,000 प्रणाली लागू करने में शामिल होगा), उसे वह करने दें जो वह सबसे अच्छा करती है - उसका काम।
बात सुनो!
पीट के प्यार के लिए, कृपया अपने कर्मचारियों को सुनो। उनके विचारों को सुनो। याद रखें कि आपने किराए पर लेने वाले सर्वोत्तम लोगों को किराए पर लेने के लिए कड़ी मेहनत की थी। अच्छे लोगों को भर्ती करने में कोई बात नहीं है यदि आप उन्हें रोबोट की तरह व्यवहार करने जा रहे हैं। वे रोबोट नहीं हैं। उनके विचारों को सुनो। उनके साथ बात करो। उनकी प्रतिक्रिया प्राप्त करें।
श्रेय दो
जब आपका मालिक किसी चीज़ के लिए आपके विभाग की प्रशंसा करता है, तो कहें, "बहुत बहुत धन्यवाद। जेन, जॉन और होरेस ने एक अद्भुत काम किया। मैं उन्हें कर्मचारियों पर रखने में बहुत खुश हूं। "इससे आपके कर्मचारियों को बोनस के मुकाबले ज्यादा प्रेरित किया जा सकता है। (हालांकि आपको बोनस भी देना चाहिए।) खुद को क्रेडिट न लें। आपके मालिक को यह पता चलेगा कि यह आपका नेतृत्व है जिसने जेन, जॉन और होरेस को एक महान काम करने में मदद की। आपको पीठ पर खुद को पेट करने की जरूरत नहीं है।
इसी प्रकार, जब कोई त्रुटि होती है, तो जिम्मेदारी लें। हां, आपको बुरे के लिए जिम्मेदारी लेनी है और अच्छे के लिए क्रेडिट देना है। आपके कर्मचारियों को पता चलेगा कि आपके पास उनकी पीठ है, और वे आपके द्वारा दिए गए विश्वास को बनाए रखने के लिए कड़ी मेहनत करेंगे। इसके बारे में जाने का यह सबसे अच्छा तरीका है।