नेतृत्व सफलता के रहस्य
"नेता की गति पैक की दर निर्धारित करती है।" - राल्फ वाल्डो इमर्सन
"लीडरशिप लोगों को आपको देखने और आत्मविश्वास हासिल करने का विषय है, यह देखते हुए कि आप कैसे प्रतिक्रिया करते हैं।
यदि आप नियंत्रण में हैं, तो वे नियंत्रण में हैं। "- टॉम लैंड्री
कई साल पहले, एक कर्मचारी ने साक्षात्कार दिया कि उसके पहले नौकरी प्रबंधन करने वाले लोगों के लिए क्या हुआ। वह बेवकूफ और आशावादी थीं, एक तथ्य यह है कि एचआर के उपाध्यक्ष ने उनसे साक्षात्कार किया होगा जिन्होंने उनका साक्षात्कार किया था। उसने पूछा, "आप लोगों का प्रबंधन क्यों करना चाहते हैं?"
उसका जवाब कुछ था, "मुझे इस क्षेत्र के बारे में बहुत कुछ पता है और मुझे लगता है कि मैं लोगों के लिए एक महान सलाहकार बन सकता हूं। मैं दूसरों के साथ एचआर डेटा के बारे में जो कुछ जानता हूं उसे साझा करने और एक महान टीम बनाने के लिए वास्तव में उत्साहित हूं। "
वह हँसे और कहा, "मैं आपको एक रहस्य बताऊंगा। लोगों का प्रबंधन पीछे की ओर दर्द है। "कर्मचारी को वैसे भी नौकरी दी गई थी, और उसने आशा से भरा दिल और विचारों से भरा एक सिर शुरू किया। लेकिन वह अन्य इंसानों को प्रबंधित करने के लिए तैयार नहीं थी।
निश्चित रूप से, वह अपने हाथ की पीठ की तरह एचआर डेटा जानता था, लेकिन उसे पहले कभी प्रबंधक के रूप में नेतृत्व कौशल का उपयोग नहीं करना पड़ा था।
वह एक अजीब शुरुआत के लिए उतर गई, लेकिन फिर, अपने महान प्रबंधक के साथ-साथ परीक्षण और त्रुटि के बहुत से, उसने सीखा कि कैसे नेतृत्व किया जाए।
नेतृत्व के बारे में महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक यह है कि एक नेता अपेक्षाओं और उदाहरण के माध्यम से गति निर्धारित करता है।
पेस सेट करना
यदि आप हमेशा आतंक में रहते हैं, तो किसी भी समय कोई भी "बू" कहता है और लगातार काम पूरा करने के बारे में जोर देता है , आपके कर्मचारियों को भी तनाव का अनुभव होगा।
काम के बारे में एक रहस्य यह है कि बिना अर्थ के, आप तनाव के पूर्ण दुःस्वप्न में एक उचित वर्कलोड बदल सकते हैं। इसके बजाय, एक नेता के रूप में, बैठ जाओ और मूल्यांकन करें कि आप जो दबाव महसूस कर रहे हैं वह असली या कल्पना है ।
कल्पना का मतलब यह नहीं है कि आपके पास वास्तव में समय सीमा और ग्राहक (आंतरिक और बाहरी) नहीं हैं जो आपके समय पर अवास्तविक मांगें करते हैं। कल्पना का मतलब है कि आप अपने आप को ऐसी चीजें लगाते हैं जो नौकरी पाने के लिए जरूरी नहीं हैं। कभी-कभी, यदि आप थोड़ा पीछे धक्का देते हैं तो दबाव वास्तव में दूर हो जाता है।
यदि आपने एक ऐसे प्रबंधक का अनुभव किया है जो हमेशा उन्मादपूर्ण था और लगातार आग लग रहा था, तो आप जानते हैं कि कर्मचारियों के इस व्यवहार पर असर पड़ता है। हर समय, हर किसी पर जोर दिया गया था । लेकिन उसके अधिकांश दबाव की कल्पना की गई थी। उसे यह विचार था कि उसे अभी सबकुछ के लिए पहुंचा देना था।
हकीकत यह थी कि ग्राहकों को उसकी जरूरत नहीं थी कि वह अपने कर्मचारियों की क्या मांग कर रही थी। एक शुक्रवार, वह 4:30 बजे अपने रिपोर्टिंग स्टाफ के पास आई और कहा कि एचआर के वरिष्ठ वीपी को जल्द से जल्द इस परियोजना की आवश्यकता है। उन्होंने अनुमान लगाया कि परियोजना में लगभग 4 घंटे ठोस काम लगेगा, इसलिए सभी को देर से काम करना होगा।
सौभाग्य से उनके कर्मचारियों के लिए, परियोजना विवरण में जानकारी का एक महत्वपूर्ण टुकड़ा गुम था, इसलिए उन्हें वरिष्ठ वीपी के कार्यालय को फोन करना पड़ा और उस विवरण के बारे में पूछना पड़ा।
अपने व्यवस्थापक के साथ फोन पर, स्टाफ के सदस्य ने कहा, "उसे इसकी आवश्यकता कब होती है?" प्रतिक्रिया थी, "ओह, वह बुधवार को जानकारी पेश कर रही है, इसलिए अगर मैं इसे दोपहर के मध्य तक कर सकता हूं, तो यह बहुत अच्छा होगा। "
यह तनाव और दबाव की कल्पना की गई थी कि बॉस ने अपने कर्मचारियों पर रखा था और बदले में, उसके कर्मचारी अपने कर्मचारियों को रख रहे थे। वे नहीं जानते कि बॉस ने पहले की समय सीमा क्यों बनाई थी, क्योंकि उनके कर्मचारियों ने कभी समय सीमा नहीं छोड़ी थी, लेकिन उन्हें अपनी टीम के अन्य खिलाड़ियों की विश्वसनीयता के बारे में भी पता नहीं था।
इस स्थिति में, उन्होंने उन्माद गति में देने से इंकार कर तनाव स्तर को कम कर दिया। इसके बजाए, कर्मचारियों ने अपने ग्राहकों की समयसीमा की जांच की और अपने कर्मचारियों को सच्ची जानकारी रिले कर दी। काम समय पर पूरा हुआ, खुश ग्राहकों के साथ, और काम की गति प्रबंधनीय रहे।
उम्मीदों को स्थापित करना
क्या आपके कर्मचारियों को पता है कि आप वास्तव में क्या उम्मीद करते हैं और उनसे क्या आवश्यकता है? क्या आप कभी-कभी कहते हैं, "एक्स प्राथमिकता है।" और फिर बाद में वापस आएं और पूछें कि उन्होंने अभी तक वाई क्यों समाप्त नहीं किया है? आपकी उम्मीदें बंद हैं।
यदि आप इसे करना याद करते हैं तो अपेक्षाओं को सेट करना वास्तव में आसान है। अक्सर आप चीजों को अपने सिर में रखते हैं और मानते हैं कि दूसरे व्यक्ति को स्वचालित रूप से पता चलेगा कि आपको क्या चाहिए। तो, कहने के बजाय, "क्या आप इस रिपोर्ट को दिन के अंत तक पूरा कर सकते हैं?" कहें, "क्या आप बिक्री डेटा इकट्ठा कर सकते हैं, इसे उसी प्रारूप में डाल सकते हैं जैसे एंडरसन की रिपोर्ट आपने पिछले हफ्ते की थी और करेन को प्रूफ्रेड करने के लिए कहा था तुम्हारे लिए?'
"मुझे इस अंतिम रिपोर्ट को आज 5:00 बजे तक रखना होगा, और मैंने पहले से ही करेन को यह रिपोर्ट करने की उम्मीद की है कि वह नवीनतम रूप से 4:00 बजे प्रूफरीडिंग के लिए रिपोर्ट करे। क्या यह आपके लिए काम करता है?"
देखें कि यह "बस इसे करें" से अलग कैसे है? अगर आप उसे नहीं बताते तो आपके कर्मचारी को पता चलेगा कि आप रिपोर्ट की प्रूफरीड करने के लिए आंखों की दूसरी जोड़ी चाहते थे? वह कैसे जानती है कि आप चाहते थे कि वह जोन्स प्रारूप के बजाय एंडरसन प्रारूप का उपयोग करे, अगर आपने उसे नहीं बताया?
जब आप इस असाइनमेंट से दूर चले जाते हैं, उम्मीदें निर्धारित की जाती हैं, और कर्मचारी जानता है कि आपको क्या चाहिए। आपने कर्मचारी को चिंताओं को सुनने का अवसर भी प्रदान किया है।
यह जानना बहुत बेहतर है कि रिपोर्ट समय पर पूरा नहीं होने पर आश्चर्यचकित होने से पहले 8 घंटे पहले की समयसीमा को पूरा करने में परेशानी होगी। एक सच्चा नेता वास्तविकता के भीतर काम करता है, और कभी-कभी उम्मीदों को बदलने का मतलब है।
मिसाल के हिसाब से आगे बढ़ना
क्या आप अपने सहकर्मियों , मालिकों और प्रत्यक्ष रिपोर्टों के बारे में गपशप करते हैं और फिर अपने कर्मचारियों को ऐसा करने के लिए अनुशासन देते हैं? यह कर्मचारियों के लिए एक अच्छा उदाहरण प्रदान नहीं करता है। सबसे अच्छे मालिकों में से एक उदाहरण के नेतृत्व में एक मास्टर था। अपने कर्मचारियों के सदस्यों को देखकर सीखा कि कैसे एक बैठक चलाने के लिए , कर्मचारी के व्यक्तिगत संकट को कैसे संभालना है, और अवास्तविक मांगों के खिलाफ कैसे धक्का देना है।
क्या आप समय पर काम करने वाले कर्मचारियों को चाहते हैं? आप समय पर बेहतर प्रदर्शन करेंगे। क्या आप ऐसे कर्मचारियों को चाहते हैं जो ग्राहकों के प्रति दयालु हैं? अपने पीठ के पीछे ग्राहकों के बारे में बात मत करो। क्या आप ऐसे कर्मचारियों को चाहते हैं जो उच्च स्तर की सटीकता के साथ समय पर अपना काम करें? आप सबसे अच्छा करेंगे।
कभी-कभी मालिक भूल जाते हैं कि उन्हें नेतृत्व का प्रदर्शन करने की भी आवश्यकता है। एक मालिक कार्यालय के भौंकने वाले कार्यालय में बैठ सकता है, लेकिन एक नेता वहां जाता है और काम में मदद करता है। कई सालों तक, 30,000 कर्मचारियों के लिए वार्षिक वेतन वृद्धि को संसाधित करने के लिए एक विभाग जिम्मेदार था।
वह, अकेले, काम की एक बड़ी राशि है, लेकिन कर्मचारियों को इसे एक कदम आगे लेना पड़ा- उन कर्मचारियों में से प्रत्येक को अपनी वृद्धि के साथ कागज का एक टुकड़ा चाहिए। इसके अलावा, प्रत्येक प्रबंधक को अपने कर्मचारियों की सूची और अंततः अनुमोदित वेतन वृद्धि की आवश्यकता होती है।
तो इसका मतलब था कि कर्मचारियों को एक हास्यास्पद लिफाफा भरना पड़ा। उनका प्रत्यक्ष मालिक फॉर्च्यून 100 कंपनी में उपाध्यक्ष था। लिफ़ाफ़ा भरने के दौरान वह कहाँ थी? अपने बाकी कर्मचारियों के साथ लिफाफे भरना। क्या वे सभी कूदते थे जब उसने उन्हें कूदने के लिए कहा था? आप शर्त लगाते हैं कि उन्होंने ऐसा किया क्योंकि उन्हें पता था कि वह उनके साथ वहां थीं।
अब, निश्चित रूप से ऐसे समय होते हैं जब कोई नेता आपके साथ काम नहीं कर रहा है (आखिरकार, आपके पास अलग-अलग जिम्मेदारियां हैं), एक सच्चा नेता आवश्यक होने पर अप्रिय कार्यों करता है और जब संभव हो तो मदद करने के लिए कूदता है। आपका उदाहरण चमक जाएगा और आपको एक वफादार स्टाफ के साथ पुरस्कृत किया जाएगा जो कड़ी मेहनत करता है।
एक सफल नेतृत्व शैली की विशेषताएं
सफल नेताओं को क्या बनाता है इसके बारे में बहुत कुछ लिखा गया है। यह आलेख श्रृंखला उन विशेषताओं, लक्षणों और कार्यों पर केंद्रित है जो सफल नेतृत्व में महत्वपूर्ण हैं।
- नेतृत्व सफलता के रहस्य
- नेतृत्व करने के लिए चुनें।
- दूसरों को अनुसरण करने का विकल्प बनें।
- भविष्य के लिए दृष्टि प्रदान करें।
- प्रेरणा उपलब्ध कराएं।
- अन्य लोगों को महत्वपूर्ण और सराहना करते हैं।
- अपने मूल्यों को जीते हैं। नैतिक रूप से व्यवहार करें।
- नेताओं ने आपकी उम्मीदों और उदाहरण से गति निर्धारित की।
- निरंतर सुधार का माहौल स्थापित करें।
- लोगों को व्यक्तिगत रूप से और व्यावसायिक रूप से विकसित करने के अवसर प्रदान करें।
- करुणा के साथ देखभाल और कार्य करें।