रेज़्यूमे, कवर लेटर्स और साक्षात्कार के लिए तकनीकी सहायता कौशल
कंप्यूटर सिस्टम (जो कि बस हर किसी के बारे में है) का उपयोग करने वाले अधिकांश बड़े या मध्यम आकार के संगठन इन-हाउस तकनीकी सहायता कर्मचारियों को किराए पर लेते हैं। छोटे समूह और निजी व्यक्ति अक्सर एक ही सेवाओं के लिए स्वतंत्र ठेकेदारों पर भरोसा करते हैं।
योग्य व्यक्ति मांग में हैं, लेकिन काम आसान नहीं है, अक्सर शिफ्ट कार्य या कॉल पर शेष की आवश्यकता होती है। तकनीकी सहायता में करियर खर्च करना, अन्य कर्मचारियों की निगरानी और विभागों का प्रबंधन करना संभव है। वैकल्पिक रूप से, तकनीकी सहायता कार्य अन्य क्षेत्रों में करियर के लिए एक मजबूत नींव प्रदान कर सकता है जिसमें कंप्यूटर का व्यापक उपयोग भी शामिल है।
शैक्षणिक और प्रशिक्षण आवश्यकताएँ
प्रवेश-स्तर तकनीकी सहायता नौकरियों के लिए आवश्यकताएं काफी भिन्न होती हैं। नियोक्ता ढूंढना संभव है जो किसी भी प्रकार की डिग्री के बिना लोगों को स्वीकार करेंगे, बशर्ते आप काम कर सकें। दूसरों को एक डिग्री की आवश्यकता होती है लेकिन परवाह नहीं है कि यह कितनी डिग्री है, जब तक कि आप अन्य नौकरी आवश्यकताओं को पूरा कर सकें।
सामान्य रूप से, हालांकि, कंप्यूटर विज्ञान से संबंधित कुछ में कॉलेज की डिग्री मदद करता है।
ग्राहक सेवा में अनुभव, यहां तक कि एक असंबंधित क्षेत्र में भी मदद करता है। नए विचारों के लिए योग्यता और सीखने की इच्छा अनिवार्य है, क्योंकि प्रौद्योगिकी इतनी जल्दी बदलती है। विशिष्ट क्षेत्रों में हालिया अनुभव या प्रशिक्षण से मदद मिलेगी।
कौशल सूची का उपयोग कैसे करें
जब आप अपना कवर लेटर लिखते हैं और फिर से शुरू करते हैं , तो अपने संभावित नियोक्ता के कौशल को हाइलाइट करना याद रखें। यहां तक कि एक ही क्षेत्र में, पर्यवेक्षकों को भर्ती करना उनकी प्राथमिकताओं में भिन्न हो सकता है, इसलिए आपको हमेशा नौकरी के विवरण को ध्यान से पढ़ना चाहिए, लेकिन निम्नलिखित चर्चा से आपको क्या उम्मीद करनी चाहिए इसका एक सामान्य विचार देना चाहिए। नौकरी और कौशल के प्रकार द्वारा सूचीबद्ध कौशल की हमारी सूचियां भी मदद कर सकती हैं।
कुछ कठिन कौशल आपके प्रशिक्षण या अनुभव के आधार पर सत्यापित करना आसान है, लेकिन उम्मीद नहीं है कि पर्यवेक्षकों को भर्ती करने के लिए बस अपना शब्द लें। जब आप अपने साक्षात्कार के लिए तैयार होते हैं, तो उन विशेष तरीकों के उदाहरण देने की योजना बनाएं जिन्हें आपने अपने संभावित नियोक्ता के विभिन्न कौशल को शामिल किया है।
तकनीकी सहायता कौशल के उदाहरण
निम्नलिखित चर्चा पूरी नहीं है, लेकिन यह तकनीकी सहायता में आपको आवश्यक कौशल की प्रमुख श्रेणियों को पेश करती है। कुछ अधिक विस्तृत क्षमताओं की आवश्यकता, जैसे कि विशिष्ट कार्यक्रमों या प्रोग्रामिंग भाषाओं के साथ परिचितता समय के साथ बदल जाएगी।
तकनीकी और विश्लेषणात्मक कौशल
बेशक, आपको यह जानने की जरूरत है कि कंप्यूटर और अन्य संबंधित इलेक्ट्रॉनिक्स कैसे काम करते हैं और उन्हें कैसे ठीक किया जाए। आपको न केवल उन प्रणालियों को समझना चाहिए जिनके साथ आप काम करते हैं, बल्कि संबंधित हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर में भी कोई भी नई घटनाएं।
जबकि तकनीकी सहायता का तकनीकी हिस्सा अनिवार्य है, सभी अपने आप से पर्याप्त नहीं है। आपके पास कुशलतापूर्वक काम करने और दूसरों के साथ अच्छी तरह से काम करने के लिए आवश्यक सॉफ्ट कौशल भी होना चाहिए।
संगठनात्मक कौशल
कुशलता से काम करने के लिए, आपको अपना समय और अपने उपकरण दोनों को व्यवस्थित करने की आवश्यकता होगी। जबकि संगठन दूसरों के मुकाबले ज्यादा आसानी से आ जाता है, ये वे कौशल हैं जिन्हें आप सीख सकते हैं और अभ्यास कर सकते हैं। ऐसी कई तकनीकें हैं जिनका उपयोग आप अपने समय प्रबंधन को बेहतर बनाने, अपनी सामग्री का बेहतर ट्रैक रखने और अपनी परियोजनाओं की योजना बनाने के लिए कर सकते हैं।
पारस्परिक और संचार कौशल
हालांकि तकनीकी सहायता का मतलब मशीनों के साथ काम करना है, इसका मतलब है कि लोगों के साथ काम करना। न केवल आपको अपने सहकर्मियों के साथ अच्छी तरह से काम करने की ज़रूरत है, बल्कि तकनीकी सहायता का एक प्रमुख घटक ग्राहक सेवा है। आपके द्वारा सहायता की जाने वाली अधिकांश लोगों को कंप्यूटर के बारे में जितना भी उतना ही पता नहीं होगा।
इसका मतलब है कि आपको यह दिखाने के लिए अकेले अपने पारस्परिक कौशल पर भरोसा करना चाहिए कि आप अपनी समस्याओं को गंभीरता से ले रहे हैं और जितनी जल्दी हो सके इस मुद्दे को हल करने के लिए काम कर रहे हैं। यदि आपका पहला सुझाव काम नहीं करता है या यदि समस्या दोबारा शुरू होती है, तो आपके ग्राहक यह बताने में सक्षम नहीं होंगे कि एक वैध कारण है - जब तक कि आप अपना विश्वास कम नहीं कर सकते।
तकनीकी सहायता कौशल सूची
ए - डी
- शुद्धता
- नए सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर सीखने की क्षमता
- सक्रिय होकर सुनना
- अनुकूलन क्षमता
- प्रशासनिक योग्यता
- विश्लेषणात्मक
- तकनीकी मुद्दों का विश्लेषण करें
- जवाब कॉल
- आवेदन प्रतिष्ठान
- आवेदन का समर्थन
- ग्राहक सहायता आवश्यकताओं का आकलन करें
- विस्तार पर ध्यान
- केस नोट्स
- प्रमाणपत्र
- सहयोग
- संचार
- तकनीकी दस्तावेजों को समझना
- कंप्यूटर
- ऑनलाइन चैट आयोजित करना
- संघर्ष समाधान
- कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम्स (सीएमएस)
- ग्राहकों को प्लेटफार्मों के साथ रहने के लिए विश्वास दिलाता है
- गहन सोच
- ग्राहक सेवा
- आंकड़ों का विस्थापन
- डेटा सेटिंग्स
- डिबगिंग
- निर्णय लेना
- निगमनात्मक तर्क
- डेस्कटॉप सहायता
- विस्तार उन्मुख
- हार्डवेयर का निदान
- सॉफ्टवेयर का निदान
- दस्तावेज़ कीड़े
- दस्तावेज़ मुद्दे
- प्रलेखन
ई - ओ
- मुद्दों को बढ़ाएं
- सहानुभूति
- अंतिम उपयोगकर्ता समर्थन
- एक्सेल
- उद्यम प्रणालियाँ
- त्रुटि लॉग
- स्पष्ट रूप से तकनीकी जानकारी समझाओ
- प्रथम स्तर का समर्थन
- लचीलापन
- स्क्रिप्ट का पालन करें
- तकनीकी निर्देशों का पालन करें
- दोस्ताना आचरण
- हार्डवेयर
- हार्डवेयर उन्नयन
- हेल्प डेस्क रिपोर्टिंग सिस्टम
- प्रक्रिया सुधार की पहचान करें
- समाधान की पहचान करें
- सिस्टम स्थापित करना
- पारस्परिक
- उत्तेजित ग्राहकों के साथ Calmly बातचीत
- सुनना
- मैक ओ एस
- स्थिरता बनाए रखें
- ग्राहक अपेक्षाओं का प्रबंधन
- मैकेनिकल तर्क
- समय सीमा का पालन कर रहा है
- जूनियर स्टाफ का ध्यान
- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस
- मोबाइल उपकरण
- बहु कार्यण
- नेटवर्क
- उत्पादों के बारे में चल रहे सीखना
- संगठनात्मक
- आउटलुक
पी - एस
- धीरज
- लोगों को कौशल
- पावर प्वाइंट
- प्रदर्शन
- प्राथमिकता
- समस्या को सुलझाने के कौशल
- अतिरिक्त उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देना
- गुणवत्ता आश्वासन
- गुणवत्ता चेतना
- पूछताछ
- उचित संसाधनों में समस्याएं पुनर्निर्देशित करना
- विश्वसनीयता
- रिपोर्ट कर रहा है
- बग की रिपोर्ट करें
- उचित कर्मचारियों को उत्पाद त्रुटियों की रिपोर्ट करना
- रिपोर्टिंग सिस्टम
- ग्राहक मुद्दों को हल करें
- तकनीकी मुद्दों को हल करें
- ईमेल का जवाब दें
- निर्धारण
- द्वितीय स्तर का समर्थन
- आत्म प्रेरित
- सेवा सुधारने के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया की मांग
- शब्द रचना और व्याकरण
- सॉफ्टवेयर
- सॉफ्टवेयर इंस्टॉलेशन
- सॉफ्टवेयर समर्थन
- सॉफ्टवेयर उन्नयन
- तनाव प्रबंधन
- समर्थन प्रणाली
टी - जेड
- शिक्षण सीमाएं उत्पाद सीमाओं के आसपास कैसे कार्य करें
- टीमवर्क कौशल
- तकनीकी
- तकनीकी योग्यता
- तकनीकी सहायता
- टेलीफोन संचार
- परिक्षण
- टिकट सिस्टम
- समय प्रबंधी कौशल
- प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए ग्राहकों को प्रशिक्षण
- समर्थन अनुरोध पर विवाह
- समस्या निवारण
- समस्या निवारण उपकरण
- टाइपिंग
- वेब अनुप्रयोग
- वेब समर्थन
- खिड़की
- स्वतंत्र रूप से काम करना
- अजीब घंटे काम करना
- जल्दी से काम करना
- स्पष्ट और संक्षिप्त ईमेल, मेमो और रिपोर्ट लिखना
कौशल सूची: नौकरी द्वारा सूचीबद्ध रोजगार कौशल | रेज़्यूमे के लिए कौशल की सूची
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