कार्यस्थल नकारात्मकता का प्रबंधन और समाधान
शायद आपके कार्यस्थल में कोई भी नहीं करता है। आप नकारात्मकता को कैसे संबोधित करते हैं इस पर निर्भर करता है कि आप इसे नियंत्रित करते हैं और यह पहली जगह कैसे शुरू हुआ।
आपके हस्तक्षेप की समयबद्धता का भी असर पड़ता है।
कार्यस्थल के प्रबंधन के लिए युक्तियाँ नकारात्मकता ने चर्चा की कि नकारात्मकता को पहले स्थान पर होने से कैसे रोकें। इस आलेख में, मैं वर्णन करूंगा कि आप अपने कार्यस्थल में पहले से मौजूद होने पर नकारात्मकता को कैसे संबोधित कर सकते हैं। नकारात्मकता को संबोधित करना कार्यस्थल की हिंसा को रोकता है , कार्यस्थल की सुरक्षा को बढ़ावा देता है, और सकारात्मक कर्मचारी मनोबल बनाता है।
जब आप नकारात्मकता को नियंत्रित या प्रभावित कर सकते हैं
यह एक बेहतरीन मामला परिदृश्य है। आपको नकारात्मक अफवाहों के बारे में प्रतिक्रिया मिली है और आप जानते हैं कि नकारात्मकता का अंतर्निहित कारण दोषपूर्ण जानकारी, गलत मान्यताओं, या जानबूझकर गलत जानकारी पर आधारित है। उदाहरण के लिए:
- आपको फीडबैक प्राप्त हो सकता है कि एक नई नीति या प्रक्रिया सही ढंग से समझ में नहीं आती है।
- लोग कॉर्पोरेट ज्ञापन का गलत व्याख्या कर सकते हैं।
- एक उद्योग न्यूजलेटर ने उस उद्योग की समस्या का संदर्भ दिया हो सकता है जिसकी आपकी कंपनी साझा नहीं करती है।
- आपने उस व्यक्ति को निकाल दिया होगा जो कंपनी के बारे में झूठी जानकारी प्रसारित कर रहा है।
- इन परिस्थितियों में से प्रत्येक में, जानकारी, स्थिति और संचार पर आपका कुछ नियंत्रण होता है। आप समस्या को हल कर सकते हैं और नकारात्मकता को दूर करने के लिए अच्छी तरह संवाद कर सकते हैं।
- जब आप स्थिति को नियंत्रित या प्रभावित कर सकते हैं, प्रभावित कर्मचारियों के साथ नकारात्मकता के पहचाने गए क्षेत्रों में सुधार करने के लिए एक व्यवस्थित समस्या सुलझाने की प्रक्रिया का उपयोग करें। जितनी जल्दी हो सके उतनी जल्दी करें कि नकारात्मकता मौजूद है। (कई मानव संसाधन कार्यालय एक पूर्ण जांच शुरू करते हैं, और जब तक तथ्यों को इकट्ठा किया जाता है, तब तक नकारात्मकता नियंत्रण से बाहर होती है।)
ये नकारात्मकता को दूर करने के तरीके के बारे में मेरी सिफारिशें हैं।
- समस्या निवारण टीम बनाएं। उन समस्याओं को शामिल करें जो समस्या निवारण प्रक्रिया में नकारात्मक स्थिति के सबसे नज़दीक हैं।
- एक अच्छा कारण विश्लेषण करें ताकि नकारात्मकता के सभी संभावित कारणों की पहचान की जा सके। यह कहना पर्याप्त नहीं है, "हमारे पास कम मनोबल है ।" आपको यह पहचानने की ज़रूरत है कि कम मनोबल को इसे सुधारने का कोई मौका क्या है।
- एक एक्शन प्लान विकसित करें और योजना के प्रत्येक चरण में व्यापक इनपुट मांगें ताकि समाधान आपके संगठन के स्वामित्व में हो।
- कार्य योजना के विकास और विशेष रूप से इसके कार्यान्वयन में जितने लोग हो सकते हैं उतने लोगों को शामिल करें।
- समस्या सुलझाने की प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में, नकारात्मकता और समाधान के बारे में आपके पास जितनी अधिक जानकारी है, उतनी जानकारी दें। जब कार्य योजना में चुने गए समाधान लुढ़क दिए जाते हैं, तो संगठन में लोग आश्चर्यचकित नहीं होते हैं। उन्होंने सूचना विनिमय में भाग लिया है क्योंकि प्रत्येक चरण या अवसर पर चर्चा की गई थी।
- चुने गए समाधानों को जल्दी से कार्यान्वित करें।
- फिर, समय-समय पर आकलन करें कि योजना काम कर रही है।
जब कर्मचारी नकारात्मकता के कारण परिस्थितियों को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं
नकारात्मकता तब होती है जब लोग निर्णय और उन मुद्दों के प्रभाव का अनुभव करते हैं जो उनके नियंत्रण से बाहर हैं।
इनमें से उदाहरणों में शामिल हैं:
- निगम डाउनसाइजिंग;
- कमजोर पड़ने के लिए लोगों को अनिवार्य ओवरटाइम काम करने की आवश्यकता होती है;
- फ्रीज किराए पर लेना ,
- कर्मचारी furloughs ,
- बजट में कटौती; तथा
- ऊपरी प्रबंधन निर्णय जो आपके कर्मचारियों के सदस्यों पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं।
इन परिस्थितियों में, निम्नलिखित में से कुछ विचारों को आज़माएं।
- उस स्थिति के किसी भी पहलू की पहचान करें जिसे आप प्रभावित कर सकते हैं जिसमें आपके संगठन में होने वाले नकारात्मक प्रभाव के बारे में प्रतिक्रिया प्रदान करना शामिल है। (कभी-कभी निर्णय किए जाते हैं और कोई भी उनके नतीजे को समझता या भविष्यवाणी नहीं करता है।) कभी-कभी आप व्यक्तिगत, पेशेवर साहस का अभ्यास करते हैं और अपने दिमाग में बात करते हैं तो आप किसी मुद्दे या निर्णय को प्रभावित कर सकते हैं।
- सुनो सुनो सुनो। अक्सर लोगों को सिर्फ एक ध्वनि बोर्ड की आवश्यकता होती है। कर्मचारियों के लिए दृश्यमान और उपलब्ध रहें। समूह चर्चा सत्र, शहर की बैठकों, "प्रबंधक के साथ लंच" या समय पर एक-एक ब्लॉक को सक्रिय रूप से शेड्यूल करें।
- लोगों, कंपनी और कार्य क्षेत्र के बारे में निराशावादी सोच और नकारात्मक मान्यताओं को चुनौती दें। नकारात्मक मत होने दें, झूठे वक्तव्य अनचाहे हो जाते हैं। यदि बयान सत्य हैं, तो तर्क, कॉर्पोरेट सोच, और नकारात्मक परिस्थितियों के लिए जिम्मेदार घटनाएं प्रदान करें। कार्यबल के साथ विश्वास बनाने के लिए स्थिति के बारे में जो कुछ भी आप जानते हैं उसे साझा करें।
- कारण निर्धारित करने के लिए खुले अंत प्रश्न पूछें, और नकारात्मक भावनाओं या प्रतिक्रिया का दायरा। शायद यह उतना बुरा नहीं है जितना लोग सोचते हैं; शायद घटनाओं की उनकी व्याख्या दोषपूर्ण है। लोगों को इस बात को हल करने में मदद करना कि वे वास्तव में क्या महसूस करते हैं, समस्या को हल करने में पहला कदम है। आप दुःख के धुंध को हल नहीं कर सकते। लोगों को विकल्पों को बनाने में मदद करें, शामिल महसूस करें, और संचार और समस्या हल करने का हिस्सा महसूस करें। ( कार्यस्थल नकारात्मकता को कम करने के लिए युक्तियों में उल्लिखित सभी आइटम करें।)
- पहचानें कि कभी-कभी नकारात्मक दृष्टिकोण उचित हो सकता है।