आपको कर्मचारियों को विकसित करने, संलग्न करने, पहचानने और बनाए रखने की भी आवश्यकता है
आपकी संख्या बनाने से कहीं ज्यादा महत्वपूर्ण नहीं है
क्या आपकी टीम बिक्री लक्ष्य को पूरा कर रही है? वह मार्केटिंग अभियान कैसा चल रहा है? क्या ग्राहक सेवा रेटिंग उच्च है? क्या उन सरकारी रिपोर्टों को समय पर और सटीक रूप से प्रस्तुत किया गया था?
अधिकांश प्रबंधकों को पता है कि इन प्रकार की संख्याओं का प्रबंधन कैसे करें। वे स्प्रेडशीट्स और पावरपॉइंट प्रस्तुतियां दिखाते हैं जो दिखाते हैं कि उनके सभी कैशियर 17.9 आइटम प्रति मिनट स्कैन कर सकते हैं, या जब लोग रद्द करने के लिए कॉल करते हैं तो उनकी प्रतिधारण दर 75 प्रतिशत है।
वे माप महान हैं, लेकिन प्रबंधन के परिणाम केवल आधे युद्ध हैं।
यह सच है कि यदि आपको अच्छे नतीजे नहीं मिल पा रहे हैं, तो आप प्रबंधन से बूट हो जाएंगे, लेकिन ऐसे कई अन्य मुद्दे हैं जिनके बारे में आपको चिंता करने की ज़रूरत है। और रहस्य यह है कि, यदि आप इन चीजों के बारे में चिंता नहीं करते हैं, तो अंत में आपके परिणाम आपकी उपेक्षा के परिणामस्वरूप भुगतेंगे।
कर्मचारी विकास
हां, आप अच्छे कर्मचारियों को चाहते हैं जो लंबे समय तक आपके साथ रहें, लेकिन आप उन्हें विकसित करना भी चाहते हैं ताकि वे आगे बढ़ सकें। यह काउंटर-अंतर्ज्ञानी लगता है। पृथ्वी पर क्यों आप किसी को अपनी अगली नौकरी के लिए तैयार करना चाहते हैं? कारण? आपको उन नौकरी करने की ज़रूरत है जिन्हें आपने उन्हें करने के लिए रखा था।
आप अपने कर्मचारियों को दो कारणों से विकसित करना चाहते हैं ।
- यदि आप उन्हें विकास के अवसर नहीं देते हैं, तो आपके सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी वैसे भी छोड़ देंगे। बहुत कम लोग हमेशा के लिए एक ही नौकरी में रहना चाहते हैं।
- लोग, खासतौर से निम्न स्तर की नौकरियों में, करियर की सीढ़ी पर चढ़ना चाहते हैं और वे आपकी सहायता के साथ या बिना करेंगे। यदि आप उनकी मदद करते हैं, तो आप अपने विभाग के लिए सभी लाभ प्राप्त कर सकते हैं और साथ ही कंपनी के भीतर अवसर खोजने में उनकी सहायता कर सकते हैं।
याद रखें, आप चाहते हैं कि कंपनी के सभी क्षेत्र सफल हों। यदि आपको लोगों के डेवलपर और प्रतिभा खोजक के रूप में देखा जाता है, तो आपके साथियों और वरिष्ठों को लगता है कि आप कमाल हैं। इसके अतिरिक्त, किसी दिन आप एक पदोन्नति चाहते हैं , और यदि आप किसी ऐसे कर्मचारी को प्रशिक्षित करते हैं जो आपकी जगह ले सकता है तो यह अधिक संभावना है।
कर्मचारी प्रतिधारण
विकास कर्मचारी प्रतिधारण के लिए एक कुंजी है।
हालांकि, यह एकमात्र कारक नहीं है। प्रबंधकों को ऐसे लक्ष्यों को निर्धारित करने की आवश्यकता होती है जो यथार्थवादी और प्राप्त करने योग्य हों और फिर अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें कि उन्हें कैसे प्राप्त किया जाए या उनके कर्मचारी कैसे निकल जाएंगे।
कर्मचारी प्रतिधारण कई प्रबंधकों के विचार से कहीं अधिक बड़ा सौदा है। टर्नओवर महंगा है । निश्चित रूप से, यह आपके बजट में एक लाइन आइटम के रूप में नहीं आता है, लेकिन आपका विभाग अधिक उत्पादक होता है जब आपके पास लोग हैं जो जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं।
विभाग बेहतर योगदान देता है जब आप नए उम्मीदवारों के साक्षात्कार के घंटे और घंटे खर्च नहीं कर रहे हैं, नए कर्मचारियों को प्रशिक्षण दे रहे हैं, और जब ग्राहकों को फिर से एक नए कर्मचारी को फिर से सौंपा जाता है तो गिरावट को संभालने में मदद मिलती है। इसके अलावा, आप वास्तविक लागत को भर्ती समय, अपना समय और हेडहंटर फीस में सहेजते हैं।
कर्मचारी को काम पर लगाना
कौन परवाह करता है कि क्या आपके कर्मचारी अपनी नौकरियों की तरह हैं, जब तक वे काम पूरा करते हैं, है ना? गलत। एक प्रबंधक को यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि उसके कर्मचारी जो भी करते हैं उसमें लगे हुए हों ।
व्यस्त एक साथ विजेट को एक साथ रखने से कहीं अधिक है। स्पष्ट रूप से, आप किसी भी रोटी कार्य करने के लिए लगभग किसी को भी प्रशिक्षित कर सकते हैं, चाहे कितना तकनीकी हो। आप जो चाहते हैं वो कर्मचारी हैं जो इस बात की परवाह करते हैं कि वे क्या कर रहे हैं । ये कर्मचारी समझेंगे कि चीजों को बेहतर कैसे बनाया जाए। वे अतिरिक्त मील जाएंगे। वे आपके विभाग को इससे पहले की तुलना में बेहतर बना देंगे।
जो कर्मचारी अपनी नौकरियों, उनके ग्राहकों और उनकी कंपनी की देखभाल करते हैं, वे उच्च स्तर पर प्रदर्शन करेंगे। इसका मतलब अक्सर पीछे हटना और उनकी जिम्मेदारियों पर स्वायत्तता देना है। एक माइक्रो-प्रबंधित कर्मचारी व्यस्त नहीं होगा। एक कर्मचारी जिसका मालिक सबकुछ के लिए क्रेडिट लेता है वह व्यस्त नहीं होगा।
बस अच्छा मत बनो, एक महान प्रबंधक बनें
एक अच्छा प्रबंधक निश्चित रूप से सही संख्याओं को मारना चाहता है। एक महान प्रबंधक उन नंबरों को मारना चाहता है और इसे सही तरीके से करना चाहता है। कर्मचारियों की देखभाल करके इसे सही तरीके से करना, यह सुनिश्चित करता है कि वह आज संख्याओं को हिट करेगी और आगे बढ़ेगी।
कर्मचारियों का इलाज खराब तरीके से होता है अंततः आप अपने सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों को खो देंगे, और इससे आपकी निचली लाइन में मदद नहीं मिलेगी। बिलकुल।