जब कर्मचारी प्रेरणा को समझते हैं तो कर्मचारी दृष्टिकोण नियम
"यह चरित्र और साहस के बारे में है," और डेविड मैस्टर के अनुसार, जो पेशेवर सेवा फर्मों के साथ सलाह देते हैं, "यह बहुत ही दुर्लभ है।" प्रेरणा में प्रबंधक की भूमिका कर्मचारी प्रेरणा की कुंजी है।
हाल के एक सर्वेक्षण में, मैस्टर ने निर्धारित किया कि सफल संगठन कर्मचारी दृष्टिकोण के लगभग हर पहलू पर बेहतर स्कोर करते हैं। वास्तव में, कर्मचारी दृष्टिकोण वित्तीय परिणाम का कारण बनते हैं, न कि अन्य तरीकों से।
यदि कोई व्यवसाय चाहता है कि उसके लोग उनके लिए बहुत पैसा कमाएं, तो इसे उच्च मानकों को निर्धारित करना होगा और कर्मचारियों को कुछ देना होगा जिससे वे उत्साहित हो सकते हैं। इन कर्मचारियों को किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा प्रबंधित किया जाना चाहिए जो भरोसेमंद है, लोगों के साथ-साथ व्यवसाय की परवाह करता है, और ईमानदारी से कार्य करता है ।
हार्वर्ड बिजनेस स्कूल और एक बेस्ट सेलिंग लेखक के पूर्व संकाय सदस्य मैस्टर ने दुनिया भर में 13 9 पेशेवर सेवा फर्म कार्यालयों का सर्वेक्षण किया। 5,589 उत्तरदाताओं से उनके अध्ययन के परिणामों का विश्लेषण यह निर्धारित करने के लिए किया गया था कि 74 सर्वेक्षण प्रश्न कौन से व्यवसाय के सकारात्मक वित्तीय प्रदर्शन के सबसे अनुमानित थे। Maister के परिणाम वास्तव में आंख खोलने हैं।
कर्मचारियों और लाभप्रदता के लिए महत्वपूर्ण सत्य
मैस्टर ने पाया कि सर्वे सर्वेक्षण में से नौ ने कंपनी से कंपनी के लाभ प्रदर्शन में सभी बदलावों के 50 प्रतिशत से अधिक समझाया।
यह देश के बावजूद, अभ्यास का आकार और व्यापार की रेखा के बावजूद सच रहा। आपकी लाभप्रदता के लिए ये नौ बयान हैं, जिनके साथ आप अपने कर्मचारियों से सहमत होना चाहते हैं।
- ग्राहक फर्म हमारी फर्म के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है।
- हमारे पास उन लोगों के लिए कोई जगह नहीं है जिन्होंने ग्राहकों या कार्यालय के हितों से पहले अपना व्यक्तिगत एजेंडा रखा हो।
- जो लोग कार्यालय की समग्र सफलता में सबसे अधिक योगदान करते हैं वे सबसे ज्यादा पुरस्कृत होते हैं।
- प्रबंधन कार्यालय में सभी का सबसे अच्छा काम मिलता है।
- यहां के आसपास, आपको नए कौशल सीखने और विकसित करने के लिए केवल प्रोत्साहित किया जाना आवश्यक है।
- हम उन चीजों में महत्वपूर्ण समय निवेश करते हैं जो भविष्य में भुगतान करेंगे।
- हमारे कार्यालय के लोग हमेशा दूसरों के साथ सम्मान करते हैं।
- ग्राहक परियोजनाओं पर पर्यवेक्षण की गुणवत्ता समान रूप से उच्च है।
- हमारे कार्यालय में पेशेवरों की गुणवत्ता उतनी ही अधिक है जितनी उम्मीद की जा सकती है
मैस्टर की पुस्तक में, "प्रैक्टिस व्हाट यू प्रैच: व्हाट मैनेजर को उच्च-उपलब्धि संस्कृति बनाने के लिए क्या करना चाहिए," वह उन प्रबंधकों पर जोर देता है जो उनका काम मानते हैं कि एक रणनीति, दृष्टि या मिशन विकसित किया गया है, वे दुखी हैं।
इसके बजाए, प्रबंधक का सबसे महत्वपूर्ण मूल्य वर्धित यह सुनिश्चित करना है कि रणनीति लागू की गई हो। वे दूसरों द्वारा कार्यान्वयन सुनिश्चित करते हैं जब वे बात करते हैं और उदाहरण के आधार पर नेतृत्व करते हैं । संगठन के कर्मचारी सदस्य प्रतिबद्धता, अखंडता, और सही काम करने के उच्च स्तर पर प्रबंधकों को पकड़ते हैं। सबसे सफल प्रबंधकों को यह पता है। प्रेरणा में प्रबंधक की भूमिका महत्वपूर्ण है।
डेविड मैस्टर के साथ एक ईमेल साक्षात्कार निम्नलिखित है।
डेविड मैस्टर के साथ साक्षात्कार
डेविड मैस्टर को मेरे प्रश्नों में, मैंने व्यावहारिक आवेदन जानकारी मांगी।
जबकि अवधारणा समझने के लिए सिद्धांत महत्वपूर्ण है, मेरे पाठक हाथ से जानकारी चाहते हैं। व्यावहारिक सुझावों और विचारों के जवाब में डेविड एक मास्टर है।
सुसान हीथफील्ड: आप कैसे सलाह देते हैं कि प्रबंधकों ने प्रेरणा को प्रेरित करने के लिए प्रतिबद्धता, उत्साह और सम्मान का सर्वोत्तम प्रदर्शन किया?
डेविड मैस्टर: प्रबंधकों को इस तरह कार्य करना चाहिए कि वे टीम के हिस्से हैं, न सिर्फ इसके मालिक। उन्हें कार्यालय के सामानों को कम करना चाहिए, और स्वयं और बाकी कर्मचारियों के बीच भावनात्मक दूरी को कम करना चाहिए। लोगों को यह महसूस करने की आवश्यकता है कि प्रबंधन "हम" का हिस्सा है, न कि "उन्हें।"
नियमित रूप से काम के साथ मदद करें, किसी भी व्यक्ति के लिए आसानी से उपलब्ध हो, चाहे कार्य-संबंधित या व्यक्तिगत हो। अपना खुद का प्याला धोएं सबसे ऊपर, सुनिश्चित करें कि आप कुछ के लिए खड़े हैं, असंगत सिद्धांत हैं और उनसे चिपके रहते हैं।
प्रश्न: आप कैसे सलाह देते हैं कि प्रबंधक प्रतिबद्धता और वफादारी उत्पन्न करते हैं?
ए: यह "पाने के लिए" के रूप में सरल है। डेल कार्नेगी ने एक बार कहा था कि अन्य लोगों को अपने लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करके अधिक मजेदार और सफलता प्राप्त करेंगे। एक प्रबंधक का काम सक्रिय रूप से अन्य लोगों की सफलता में मदद करना है।
अपने लोगों को रोमांचक, चुनौतीपूर्ण असाइनमेंट देने पर ध्यान दें, और उन पर सफल होने में उनकी सहायता करें, और वे चारों ओर रहना चाहेंगे। लोग करियर चाहते हैं, नौकरी नहीं, और इसका मतलब है कि वे सीखना और विकसित करना चाहते हैं। जो कुछ भी इस रास्ते में आता है वह demotivating होगा।
प्रश्न: आप कैसे सलाह देते हैं कि प्रबंधक उत्साहित हों और लोगों को प्रेरित करें?
ए: प्रबंधकों को कुछ भी विशेष नहीं करना चाहिए, लेकिन वही चीजें करें जो उन्हें उत्तेजित और व्यक्तियों के रूप में प्रेरित करेंगे। यह "हम" नहीं है "उन्हें"। जब मैं लोगों से पूछता हूं, दुनिया भर में, सभी स्तरों पर, उनके पास सबसे अच्छे प्रबंधक के बारे में, मुझे हमेशा इसी तरह के परिणाम मिलते हैं।
महान प्रबंधकों को बहुत सारी ज़िम्मेदारी मिलती है, उच्च मानकों को मदद, सेट और लागू करने के लिए उपलब्ध हैं (केवल वित्तीय परिणामों के अलावा अन्य चीजों पर), अन्य टीम के सदस्यों द्वारा गैर-भागीदारी को सहन न करें, और एक उच्च व्यक्तिगत उदाहरण स्थापित करें। हां, मुझे पता है कि यह सरल लगता है, लेकिन इसका मतलब यह गलत नहीं है, या यह आम है।
प्रश्न: मानव संसाधन पेशेवर प्रबंधकों को इन चीजों को अच्छी तरह से करने में कैसे सहायता कर सकते हैं? मानव संसाधन व्यक्ति अपने व्यवहार में इन व्यवहारों को कैसे प्रदर्शित कर सकता है?
ए: बहुत सारे प्रबंधकों, यहां तक कि उन्नत व्यावसायिक डिग्री वाले लोगों को भी कभी प्रबंधित नहीं किया जाता है। हम में से कितने सिखाए जाते हैं कि विश्वास और सम्मान कैसे जीतें? हम उन लोगों को कैसे विश्वास दिलाते हैं जिनसे हम नेतृत्व करते हैं कि हम उनके विकास की परवाह करते हैं। यह सिस्टम के बारे में नहीं है, और यह प्रक्रियाओं के बारे में नहीं है। यह पारस्परिक कौशल, भावनात्मक बुद्धि और सामाजिक बातचीत के बारे में है।
यदि हम सुधार करना चाहते हैं तो हमें बहुत से क्षेत्र में बहुत मदद की ज़रूरत है। यह मानव संसाधन पेशेवरों के लिए भी सच है क्योंकि यह हमारे बाकी हिस्सों के लिए है। मेरी (सह-लेखक) पुस्तक में, "द ट्रस्टेड एडवाइजर", मैंने आपके "ग्राहकों" से विश्वास, आत्मविश्वास और प्रभाव जीतने के बारे में लिखा था।
एचआर पेशेवरों को सप्ताह के हर दिन यह करना होता है, और फिर, यह सिस्टम, प्रक्रियाओं या तर्क के बारे में नहीं है। यह सीखने के बारे में है कि किसी अन्य इंसान को कैसे प्रभावित किया जाए, और हम उस स्तर पर इसके बारे में सोचने में पर्याप्त समय नहीं बिताते हैं।
अपने संगठन में कर्मचारी प्रेरणा में प्रबंधक की भूमिका के बारे में इन उपयोगी युक्तियों को लागू करें और जब आप मजबूत प्रदर्शन परिणामों का अनुभव करते हैं तो जश्न मनाएं। बोनस? आप कर्मचारियों की सगाई को पकड़ लेंगे, आत्मविश्वास और प्रतिबद्धता को प्रेरित करेंगे, और उन कर्मचारियों को बनाए रखेंगे जो मूल्य जोड़ते हैं और आपके संगठन के मिशन के लिए सफलता प्राप्त करते हैं।