महान प्रबंधकों के कौशल का अभ्यास करके प्रबंधन सफलता का पीछा करें
सफल प्रबंधन पर इन निष्कर्षों के बारे में सबसे शक्तिशाली यह है कि प्रत्येक महान प्रबंधक की पहचान उसके संगठन में किए गए प्रदर्शन परिणामों के आधार पर की गई थी।
यहां महान प्रबंधकों की पुस्तक में चर्चा की गई कुछ प्रमुख विचार हैं।
इसके अतिरिक्त, पुस्तक से मानव संसाधन प्रबंधन और विकास की जानकारी की भूमिका विशिष्ट उदाहरणों और सिफारिशों के साथ विस्तारित की जाती है। प्रबंधकों और मानव संसाधन प्रबंधन और विकास पेशेवर अपने प्रबंधन करियर की सफलता को शुरू करने के लिए शोध निष्कर्षों को लागू कर सकते हैं।
मानव संसाधन विकास के लिए एक समग्र दृष्टिकोण
80,000 महान प्रबंधकों के साथ साक्षात्कार के दौरान सबसे अधिक व्यक्त अंतर्दृष्टि पारंपरिक मानव संसाधन प्रबंधन और विकास मान्यताओं को चुनौती देती है। हजारों महान प्रबंधकों ने इस विश्वास पर भिन्नताएं व्यक्त की: "लोग इतना नहीं बदलते हैं। जो छोड़ा गया था उसे डालने का प्रयास करने में समय बर्बाद न करें। जो भी बचा था उसे निकालने का प्रयास करें। यह काफी कठिन है। "(पृष्ठ 57)
प्रशिक्षण और प्रदर्शन विकास के लिए इस अंतर्दृष्टि के प्रभाव गहरा हैं। यह अंतर्दृष्टि इस बात पर निर्माण को प्रोत्साहित करती है कि लोग क्या करने की कोशिश कर रहे हैं कमजोर कौशल और क्षमताओं को ठीक करें।
पारंपरिक प्रदर्शन सुधार प्रक्रिया विशिष्ट, औसत या नीचे प्रदर्शन क्षेत्रों की पहचान करती है। सुधार के लिए सुझाव, या तो मौखिक या औपचारिक मूल्यांकन प्रक्रिया में, इन कमजोरियों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करें।
इसके बजाय महान प्रबंधक क्या करते हैं, प्रत्येक व्यक्ति की प्रतिभा और कौशल का आकलन करते हैं। फिर वे प्रशिक्षण, कोचिंग और विकास के अवसर प्रदान करते हैं जो व्यक्ति को इन कौशल को बढ़ाने में मदद करेंगे।
वे चारों ओर कमजोरियों की क्षतिपूर्ति या प्रबंधन करते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप ऐसे व्यक्ति को नियोजित करते हैं जिसमें लोगों के कौशल की कमी है, लेकिन इसमें उत्पाद की जबरदस्त मात्रा है, तो स्टाफ के सदस्यों का एक विविध समूह ग्राहक सेवा टीम बना सकता है जिसमें उसे शामिल किया गया हो। उत्कृष्ट लोगों के कौशल वाले अन्य कर्मचारी अपनी कमजोरी को कम स्पष्ट करते हैं। और, संगठन उत्पाद की गुणवत्ता के मुद्दों से निपटने के दौरान अपने उत्पाद ज्ञान पर पूंजीकरण करने में सक्षम है।
क्या इसका मतलब यह है कि महान प्रबंधकों ने कभी भी अपर्याप्त कौशल, ज्ञान या विधियों में सुधार करने में लोगों की मदद नहीं की? नहीं, लेकिन वे उन क्षेत्रों में मानव संसाधन विकास पर अपना जोर देते हैं जिसमें कर्मचारी पहले से ही प्रतिभा, ज्ञान और कौशल रखते हैं।
महान प्रबंधकों के लिए चार महत्वपूर्ण नौकरियां
बकिंघम और कॉफ़मैन पारंपरिक दृष्टिकोण पर चार मोड़ों की पहचान करते हैं जो महान प्रबंधकों द्वारा निभाई गई रणनीति में अंतर को और परिभाषित करते हैं।
- प्रतिभा के आधार पर लोगों का चयन करें।
- कर्मचारियों के लिए अपेक्षाओं को स्थापित करते समय, सही परिणाम स्थापित करें।
- एक व्यक्ति को प्रेरित करते समय, शक्तियों पर ध्यान केंद्रित करें।
- एक व्यक्ति को विकसित करने के लिए, व्यक्ति के लिए सही नौकरी फिट करें।
प्रतिभा के आधार पर लोगों का चयन करें
गैलप साक्षात्कार के दौरान, महान प्रबंधकों ने कहा कि उन्होंने अनुभव, शिक्षा, या बुद्धि के बजाय प्रतिभा के आधार पर कर्मचारियों के सदस्यों का चयन किया।
गैलुप ने 150 अलग-अलग भूमिकाओं में हासिल करने के लिए आवश्यक प्रतिभाओं का अध्ययन करके प्रतिभा परिभाषित की। पहचान की गई प्रतिभाएं हैं:
- प्रयास: उदाहरण: उपलब्धि के लिए ड्राइव, विशेषज्ञता की आवश्यकता, कार्रवाई में विश्वास रखने के लिए ड्राइव,
- सोच रहा है: उदाहरण: फोकस, अनुशासन, व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी, और
- संबंधित: उदाहरण: सहानुभूति, व्यक्तिगत मतभेदों की चौकसी, मनाने की क्षमता, प्रभार लेना।
मानव संसाधन पेशेवर लाइन प्रबंधकों को अधिक प्रभावी ढंग से समर्थन देंगे यदि वे यथार्थवादी परीक्षण और व्यवहारिक साक्षात्कार जैसे प्रतिभाओं की पहचान के तरीकों की अनुशंसा करते हैं। पृष्ठभूमि की जांच करते समय , प्रतिभा आवेदन के पैटर्न की तलाश करें। (उदाहरण के तौर पर, उम्मीदवार ने कभी भी स्क्रैच से प्राप्त हर नई स्थिति विकसित की?)
महान प्रबंधकों के लिए यहां तीन अतिरिक्त महत्वपूर्ण नौकरियां हैं।
कर्मचारियों के लिए अपेक्षाएं निर्धारित करते समय, सही परिणामों की स्थापना करें
पुस्तक के मुताबिक, फर्स्ट, ब्रेक ऑल द रूल्स: व्हाट द वर्ल्डज ग्रेटेस्ट मैनेजर डू अलग-अलग , महान प्रबंधक प्रत्येक व्यक्ति को लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्थापित करने में सहायता करते हैं जो संगठन की ज़रूरतों के अनुरूप हैं।
वे प्रत्येक कर्मचारी को अपेक्षित परिणामों को परिभाषित करने में मदद करते हैं, पूरा होने पर सफलता कैसी दिखाई देगी।
फिर, वे रास्ते से बाहर निकलते हैं।
मेरे अनुभव में, अधिकांश काम उन लोगों द्वारा किया जाता है जो प्रबंधक की निरंतर निगरानी में नहीं हैं। इस तथ्य को देखते हुए, कर्मचारी को अपने उद्देश्यों को पूरा करने के लिए चलने का सही मार्ग निर्धारित करने का अर्थ होता है। वह निस्संदेह उस व्यक्ति को चुनती है जो उसकी अनूठी प्रतिभा और प्रदर्शन में योगदान करने की क्षमता पर आकर्षित करती है।
प्रबंधक प्रतिक्रिया के लिए महत्वपूर्ण पथ और चेक पॉइंट स्थापित करना चाहता है, लेकिन कर्मचारी को माइक्रोमैंज करने के लिए एक गलती है। प्रबंधक खुद को पागल कर देगा और अच्छे लोगों को खो देगा जो महसूस करते हैं कि वह उन पर भरोसा नहीं करता है।
मानव संसाधन पेशेवर अधिक भाग लेने वाली शैलियों में कोचिंग प्रबंधकों द्वारा प्रबंधन के लिए इस दृष्टिकोण का समर्थन कर सकते हैं। आप इनाम सिस्टम स्थापित कर सकते हैं जो उन प्रबंधकों को पहचानते हैं जो दूसरों के परिणामों को निष्पादित करने और उत्पन्न करने के लिए क्षमताओं को विकसित करते हैं। आप प्रदर्शन को चलाने के लिए संगठन-व्यापी लक्ष्यों की स्थापना को बढ़ावा दे सकते हैं।
एक व्यक्ति को प्रेरित करते समय, शक्तियों पर ध्यान केंद्रित करें
महान प्रबंधक अपने कार्य समूह, राज्य बकिंघम और कॉफमैन में लोगों की विविधता की सराहना करते हैं। वे मानते हैं कि "लोगों को अधिक से अधिक बनने में उनकी सहायता करना," क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति की अनूठी शक्तियां होती हैं, उनकी सफलता का सर्वोत्तम समर्थन होगा।
वे एक व्यक्ति की ताकत पर ध्यान केंद्रित करते हैं और अपनी कमजोरियों के आसपास प्रबंधन करते हैं। वे पता लगाते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी सदस्य क्या प्रेरित करता है और अपने कार्य वातावरण में इसे और अधिक प्रदान करने का प्रयास करता है।
उदाहरण के तौर पर, यदि चुनौती वह है जो आपका स्टाफ व्यक्ति चाहता है, तो सुनिश्चित करें कि उसके पास हमेशा एक कठिन, चुनौतीपूर्ण असाइनमेंट होगा। यदि आपका स्टाफ सदस्य नियमित पसंद करता है, तो उसकी दिशा में अधिक दोहराव वाला काम भेजें। अगर वह लोगों के लिए समस्याओं को हल करने का आनंद लेता है, तो वह फ्रंट लाइन सेवा में उत्कृष्टता प्राप्त कर सकता है।
कर्मचारियों की कमजोरियों के लिए मुआवजा। एक उदाहरण के रूप में, आप कर्मचारी को एक सहकर्मी कोचिंग पार्टनर ढूंढ सकते हैं जो ताकत लाता है जिसमें उसे असाइनमेंट या पहल की कमी हो सकती है। प्रदर्शन के आवश्यक क्षेत्रों में कौशल को बढ़ावा देने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करें।
मानव संसाधन पेशेवर प्रबंधकों के साथ समस्या हल करने में सहायता कर सकते हैं जो कमजोरियों के प्रबंधन के लिए विचारों की तलाश करते हैं। आप कुछ व्यक्तिगत शक्तियों को पोषित कर सकते हैं और लोगों को अपनी प्रतिभाओं में अपनी प्रतिभा का उपयोग करने का अवसर मिला है।
आप इनाम, मान्यता, मुआवजा, और प्रदर्शन विकास प्रणाली तैयार कर सकते हैं जो एक ऐसे कार्य वातावरण को बढ़ावा देते हैं जिसमें लोग योगदान करने के लिए प्रेरित महसूस करते हैं। पुस्तक के महान प्रबंधकों की सलाह पर विचार करें जो सिफारिश करते हैं: "अपने सर्वश्रेष्ठ लोगों के साथ सबसे अधिक समय बिताएं।"
प्रत्येक व्यक्ति के लिए सही नौकरी फिट खोजें
एक प्रबंधक का काम हर व्यक्ति को बढ़ने में मदद करने के लिए नहीं है। उनका काम प्रदर्शन में सुधार कर रहा है । ऐसा करने के लिए, उसे यह पहचानना होगा कि प्रत्येक कर्मचारी सही भूमिका में है या नहीं।
इसके अतिरिक्त, उसे प्रत्येक व्यक्ति के साथ "अपनी भूमिका में बढ़ने" और इस प्रकार संगठन के भीतर प्रदर्शन में योगदान करने की क्षमता निर्धारित करने के लिए काम करने की आवश्यकता है।
कुछ लोगों के लिए, इसका मतलब पदोन्नति के लिए पहुंचना हो सकता है; दूसरों के लिए, इसका मतलब है वर्तमान नौकरी का विस्तार करना। परंपरागत रूप से, लोगों ने महसूस किया कि कार्यस्थल में एकमात्र वृद्धि प्रचारक सीढ़ी "ऊपर" थी।
यह अब सच नहीं है, और मुझे संदेह है कि यह कभी भी सर्वोत्तम अभ्यास सोच रहा था। बकिंघम और कॉफमैन राज्य, "हर भूमिका में नायक बनाएं।" पीटर सिद्धांत को याद रखें , एक किताब जो रखती है कि व्यक्तियों को अक्षमता के स्तर पर पदोन्नत किया जाता है?
मानव संसाधन पेशेवर को संगठन में पदों और जरूरतों की पूरी तरह से समझना चाहिए , ताकि प्रत्येक व्यक्ति को सही नौकरी फिट करने में मदद मिल सके।
अपने संगठन में प्रत्येक व्यक्ति की प्रतिभा और क्षमताओं के साथ खुद को परिचित करें। परीक्षण, नौकरी अनुप्रयोगों , प्रदर्शन मूल्यांकन , और प्रदर्शन विकास योजनाओं के उत्कृष्ट दस्तावेज रखें।
एक पदोन्नति और भर्ती प्रक्रिया का विकास करें जो लोगों को "फिट" में रखने में सहायता करता है। कैरियर के विकास के अवसरों और उत्तराधिकार योजनाएं स्थापित करें जो अनुभव और दीर्घायु पर "फिट" पर जोर देती हैं।
मानव संसाधन पेशेवर के रूप में, यदि आप इन अवधारणाओं को समझने और लागू करने के लिए अपने संगठन में प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों की सहायता कर सकते हैं, तो आप मजबूत, प्रतिभाशाली योगदान करने वाले लोगों का एक सफल संगठन बनाने में मदद करेंगे। और, क्या वह कार्यस्थल का प्रकार नहीं है जिसे आप अपने लिए भी पसंद करेंगे?
महान प्रबंधकों और पहली महत्वपूर्ण नौकरी महान प्रबंधकों के बारे में जानें।