पर्यवेक्षक की अपेक्षाओं और अपनी शक्ति की शक्ति
प्यग्मेलियन प्रभाव और गैलेटिया प्रभाव की पहली पहचान प्राथमिक आयु वर्ग के स्कूली बच्चों पर अपेक्षाओं के प्रभाव को मापने के दौरान की गई थी।
जे। स्टर्लिंग लिविंगस्टन के अनुसार, "हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू" के लिए लिखते हुए, "आत्मनिर्भर भविष्यवाणियां, यह पता चला है कि वे प्राथमिक विद्यालय कक्षाओं में कार्यालयों में प्रचलित हैं। अगर एक प्रबंधक को आश्वस्त किया जाता है कि उसके लोग समूह पहली दर है, वे विश्वसनीय रूप से ऐसे समूह से बेहतर प्रदर्शन करेंगे जिनके प्रबंधक रिवर्स का मानना है-भले ही दोनों समूहों की सहज प्रतिभा समान हो। "
रोमांचक और दिलचस्प लगता है? बिलकुल। ये मौलिक सिद्धांत हैं जिन्हें आप प्रदर्शन अपेक्षाओं और उनके परिणामों पर लागू कर सकते हैं: काम पर संभावित प्रदर्शन सुधार।
पायगमियन प्रभाव: प्रबंधक की अपेक्षाओं की शक्ति
आप Pygmalion प्रभाव को संक्षेप में सारांशित कर सकते हैं, जिसे अक्सर उम्मीदों की शक्ति के रूप में जाना जाता है , इस पर विचार करके:
- प्रत्येक पर्यवेक्षक की उन लोगों की अपेक्षा होती है जो उसे रिपोर्ट करते हैं।
- जब भी वे किसी कर्मचारी के साथ किसी भी तरीके से संवाद करते हैं तो पर्यवेक्षक जानबूझकर या बेहोश रूप से इन अपेक्षाओं को संवाद करते हैं।
- लोग अपने पर्यवेक्षक से इन अपेक्षाओं को उठाते हैं या जानबूझकर या बेहोशी से पढ़ते हैं और अनुभव करते हैं।
- लोग ऐसे तरीकों से प्रदर्शन करते हैं जो पर्यवेक्षक से उठाए गए अपेक्षाओं के अनुरूप होते हैं।
पगमालियन प्रभाव का वर्णन लिविंगस्टन द्वारा सितंबर / अक्टूबर 1 9 88 में "हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू" में भी किया गया था। लिविंगस्टन ने अपने लेख "प्रबंधन में पायगमियन" में कहा, "जिस तरह से प्रबंधक अपने अधीनस्थों का इलाज करते हैं, वे उनके द्वारा अपेक्षा की जाने वाली चीज़ों से काफी प्रभावित होते हैं।"
पायगमियन प्रभाव कर्मचारियों को मैनेजर के संदेश के जवाब में उत्कृष्टता प्रदान करने में सक्षम बनाता है कि वे सफलता में सक्षम हैं और सफल होने की उम्मीद कर रहे हैं। पायगमेलियन प्रभाव कर्मचारियों के प्रदर्शन को भी कमजोर कर सकता है जब प्रबंधक से सूक्ष्म संचार उन्हें विपरीत बताता है।
ये संकेत अक्सर सूक्ष्म होते हैं। उदाहरण के तौर पर, पर्यवेक्षक अक्सर कर्मचारियों के प्रदर्शन की प्रशंसा करने में विफल रहता है क्योंकि वह दूसरों के प्रदर्शन की प्रशंसा करता है। एक और उदाहरण में, पर्यवेक्षक किसी विशेष कर्मचारी से कम बातचीत करता है। एक अन्य उदाहरण में, प्रबंधक एक टीम के सभी सदस्यों के योगदान को स्वीकार करने में विफल रहता है, केवल कुछ महत्वपूर्ण लोगों का धन्यवाद करता है।
लिविंगस्टन पर्यवेक्षक के बारे में कहने के लिए चला गया, "यदि वह अकुशल है, तो वह युवा पुरुषों (और महिलाओं) के करियर पर निशान छोड़ देता है, अपने आत्म-सम्मान में गहराई से कटौती करता है और अपनी छवि को मनुष्यों के रूप में विकृत करता है।
"लेकिन यदि वह कुशल है और उसके अधीनस्थों की उच्च उम्मीद है, तो उनका आत्मविश्वास बढ़ेगा , उनकी क्षमताओं का विकास होगा और उनकी उत्पादकता अधिक होगी । अक्सर उन्हें पता चलता है कि प्रबंधक पायगमियन है।"
क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि यदि आपके पर्यवेक्षक लोगों के बारे में सकारात्मक विचारों को संवाद करते हैं तो प्रदर्शन में सुधार कैसे होगा?
यदि पर्यवेक्षक वास्तव में मानते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी के पास कार्यस्थल में सकारात्मक योगदान करने की क्षमता है, तो उस संदेश का टेलीग्राफिंग, या तो जानबूझकर या बेहोश रूप से, कर्मचारी प्रदर्शन को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।
पर्यवेक्षक का प्रभाव भी बेहतर हो जाता है। जब पर्यवेक्षक लोगों के बारे में सकारात्मक अपेक्षाएं रखता है, तो वह व्यक्तियों को अपनी आत्म-अवधारणा में सुधार करने में मदद करती है, और इस प्रकार उनका आत्म-सम्मान। जो कर्मचारी अपने पर्यवेक्षक द्वारा उच्च सम्मान में आयोजित होते हैं वे योगदान के लिए अपनी क्षमता तक रहते हैं और कार्यस्थल में सफल होते हैं।
लोग मानते हैं कि वे सफल और योगदान कर सकते हैं, और उनका प्रदर्शन तब अपनी उम्मीदों के स्तर तक बढ़ता है-ताकि आप अपना सर्वश्रेष्ठ, सबसे सफल, बेहतर कर्मचारी बना सकें
गलटेरा प्रभाव: आत्म-अपेक्षाओं की शक्ति
पायगमियन प्रभाव से भी अधिक शक्तिशाली, गैलेटिया प्रभाव कर्मचारी प्रदर्शन में एक आकर्षक कारक है। प्रबंधक जो स्वयं को और उनकी प्रभावकारिता में विश्वास करने के लिए कर्मचारियों की सहायता कर सकता है, ने एक शक्तिशाली प्रदर्शन सुधार उपकरण का उपयोग किया है।
आपने अक्सर बार-बार और संदर्भित शब्दों, "आत्मनिर्भर भविष्यवाणी" के बारे में सुना है। गैलेटिया प्रभाव के रूप में लागू, इन शब्दों का मतलब है कि उनकी क्षमता के बारे में व्यक्ति की राय और उनके प्रदर्शन के बारे में उनकी आत्म-अपेक्षाओं ने बड़े पैमाने पर उनके प्रदर्शन को निर्धारित किया है।
अगर कोई कर्मचारी सोचता है कि वह सफल हो सकती है, तो वह संभवतः सफल होगी।
नतीजतन, पर्यवेक्षक किसी भी कार्यवाही को ले सकता है जो कर्मचारी को सकारात्मक आत्म-मूल्य की भावनाओं को बढ़ाता है, जिससे कर्मचारी के प्रदर्शन में सुधार होगा।
इरादा इस अवधारणा को अधिक विस्तारित नहीं करना है। कई अन्य कारक भी आपकी कंपनी संस्कृति , कर्मचारी के जीवन अनुभव, शिक्षा, पारिवारिक समर्थन और सहकर्मियों के साथ संबंधों सहित कर्मचारी के प्रदर्शन के स्तर में योगदान देते हैं। हालांकि, सकारात्मक पर्यवेक्षण उन प्रमुख कारकों में से एक है जो अच्छे कर्मचारियों को नौकरी पर रखेंगे ।
अपने कर्मचारियों में शक्तिशाली आत्म-अपेक्षाओं को कैसे प्रोत्साहित करें
ये वे तरीके हैं जिनमें आप एक कर्मचारी में सकारात्मक, शक्तिशाली आत्म-उम्मीदों को प्रोत्साहित कर सकते हैं:
- एक कर्मचारी के लिए तेजी से चुनौतीपूर्ण असाइनमेंट का अनुभव करने के अवसर प्रदान करें। सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले वह प्रत्येक स्तर पर सफल हो जाता है।
- संभावित रूप से सफल परियोजनाओं में भाग लेने के लिए कर्मचारी को सक्षम करें जो कार्यस्थल में निरंतर सुधार लाए।
- कर्मचारी के साथ एक-एक-एक कोचिंग प्रदान करें। इस कोचिंग को कर्मचारी की कमजोरियों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाए कर्मचारी अच्छा प्रदर्शन करने पर जोर देना चाहिए। कौशल के कमजोर क्षेत्रों के निर्माण पर अपनी ऊर्जा पर ध्यान केंद्रित करने के बजाए कर्मचारी पहले से ही सफलतापूर्वक क्या करता है, इस पर निर्माण करें।
- विकास के अवसर प्रदान करें जो दर्शाते हैं कि कर्मचारी सीखने में क्या रूचि रखता है। बेशक, आपको विकास के अवसर प्रदान करने की ज़रूरत है जो यह भी दर्शाती है कि कर्मचारी से व्यवसाय की क्या ज़रूरत है। आपको संतुलन पर हमला करने की जरूरत है जो कर्मचारी की जरूरतों और इच्छाओं का भी सम्मान करता है।
- कर्मचारी के साथ एक विकास सलाहकार भूमिका निभाने के लिए एक सफल वरिष्ठ कर्मचारी को असाइन करें। आपके वरिष्ठ कर्मचारियों के लिए सलाह देना एक उत्कृष्ट उपयोग है, जिनमें से अधिकतर रिटायर होने से पहले जो कुछ सीखा है उसे साझा करने के लिए उत्सुक हैं । अपने ज्ञान को उपलब्ध रखें।
- कर्मचारी के साथ लगातार, सकारात्मक मौखिक बातचीत को पकड़ें और कर्मचारी को नौकरी करने की क्षमता में लगातार दृढ़ विश्वास दें। जहां भी संभव हो सकारात्मक और विकासशील प्रतिक्रिया रखें।
- सुनिश्चित करें कि कर्मचारी अन्य पर्यवेक्षी कर्मियों से लगातार संदेश प्राप्त कर रहा है। आप उन कर्मचारियों के बारे में दूसरों से कैसे बात करते हैं जो आपको रिपोर्ट करते हैं, जो कि एक विशेष कर्मचारी योगदान और कर सकता है, उनकी राय को शक्तिशाली ढंग से ढाला। एक विस्तारित पायगमियन प्रभाव में, अन्य वरिष्ठ नेताओं, प्रबंधकों और सहकर्मियों की उम्मीदें कर्मचारी के आत्म-सम्मान को प्रभावित करती हैं।
- कर्मचारी की सफलता और चल रहे विकास के प्रति आपकी ईमानदारी से प्रतिबद्धता प्रोजेक्ट करें। इन मामलों के बारे में आपको अपने आत्मविश्वास के कर्मचारी को अक्सर बताना होगा।
शक्तिशाली, उत्पादक, सुधार और सफल कार्य प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारी की आत्म-उम्मीदों की शक्ति को मजबूती प्रदान करें। जब कर्मचारी आपकी अपेक्षाओं को पार करते हैं तो आप खुश होंगे और उन्हें पुरस्कृत महसूस होगा।