कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम Proverbial सुझाव बॉक्स से परे होना चाहिए
एक दुर्भाग्यपूर्ण, जल्दी से लॉन्च, अपरिभाषित कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम लोगों को बंद कर सकता है और बीमार इच्छा, शंकुवाद और गलतफहमी उत्पन्न कर सकता है।
क्या आपकी कंपनी को कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम की आवश्यकता है?
कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम लॉन्च करने से पहले, अपनी कॉर्पोरेट संस्कृति पर विचार करें । क्या आप वर्तमान में ताजा और विचारशील विचार प्राप्त कर रहे हैं?
स्टाफ मीटिंग्स और आकस्मिक बातचीत में पहले से ही कर्मचारी सुझाव सतह पर गिर रहे हैं? यदि ऐसा है, तो नए विचारों को विकसित करने के लिए शायद अधिक अनौपचारिक तरीकों की आवश्यकता है, फिर एक पूर्ण उड़ा कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम।
शायद आप विभागीय मंथन सत्रों को निर्धारित कर सकते हैं या अपने साप्ताहिक स्टाफ मीटिंग के हिस्सों के दौरान विशेष विषयों के बारे में विचार उत्पन्न कर सकते हैं। आप एक दिन एक दिन लंच के लिए सेट कर सकते हैं जिस पर प्रत्येक कर्मचारी को कम से कम एक विचार प्रस्तुत करने के लिए कहा जाता है।
आप अपने प्रबंधकों से प्रत्येक कर्मचारी की बैठक में तीन कर्मचारी विचार लाने के लिए कह सकते हैं। रचनात्मकता आपको विचार पीढ़ी में अच्छी तरह से सेवा प्रदान करती है।
यदि नहीं, तो पूछकर शुरू करें कि आपकी संस्कृति के बारे में क्या विचार वर्तमान में विचारों को कम कर रहा है ? जब आप एक कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम लागू करते हैं तो क्या ये समस्याएं मौजूद रहेंगी?
यदि ऐसा है, तो आपके सफल कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम को शुरू करने से पहले इन रोडब्लॉक्स को खत्म या अवरुद्ध करना होगा।
कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम सावधानीपूर्वक बनाए और कार्यान्वित किए जाने चाहिए क्योंकि वे अनावश्यक हैं, समय-समय पर उपभोग करने में मुश्किल हैं, वे सकारात्मक परिणामों की तुलना में अधिक कठिन भावनाएं पैदा कर सकते हैं और उन्हें सख्ती से और काफी प्रबंधित किया जाना चाहिए।
एक सफल कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम में तत्व
कुछ कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम सफल हुए हैं, लेकिन कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम जो सफल सफल तत्वों को साझा करते हैं। आप कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम की सफलता के लिए महत्वपूर्ण कारकों की संख्या पर रोक लगा सकते हैं, लेकिन ये किसी भी सफल कार्य प्रक्रिया के लिए कारक हैं जो कर्मचारी समय लेते हैं और महत्वपूर्ण पुरस्कार और मान्यता की संभावना प्रदान करते हैं ।
यदि आप कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम का पीछा करते हैं, तो इसकी सफलता के लिए निम्नलिखित होना चाहिए।
एक क्रॉस-फ़ंक्शनल सुझाव समीक्षा टीम की नियुक्ति करें
एक क्रॉस-फ़ंक्शनल टीम को उन सुझावों की समीक्षा करनी चाहिए जिन्हें 48 घंटों के भीतर स्वीकार किया जाना चाहिए। यदि यह टीम सभी प्रबंधकों या सभी निदेशकों हैं, तो इसे स्पर्श या अवरुद्ध परिवर्तन के रूप में माना जा सकता है। हालांकि, इसमें प्राप्त सुझावों को लागू करने की शक्ति होगी।
यदि इसमें अन्य कर्मचारियों को शामिल किया गया है, तो प्रक्रिया समय लेने वाली और स्व-हितों की सेवा के लिए माना जा सकता है। वरिष्ठ प्रबंधन समझौते और स्वामित्व अनुमोदन प्रक्रिया में दूसरा कदम बन गया। टीम के लोग "क्यों" के बजाय "क्यों नहीं" पूछने के लिए बदलना और तैयार होना चाहते हैं?
वित्त, विशेष रूप से, और अन्य सभी विभागों को सुझाव समीक्षा टीम पर प्रदर्शित किया जाना चाहिए।
यदि प्रबंधक या निर्देशक सुझावों की समीक्षा करते हैं, तो समीक्षा नियमित रूप से अनुसूचित मीटिंग का हिस्सा होना चाहिए, सुझावों को वितरित और अग्रिम में माना जाता है।
यदि टीम मासिक से अधिक बार मिलती है, तो आमतौर पर लोग काम करने के इच्छुक होते हैं, यह अधिक काम करता है। एक वर्ष में इस टीम के सदस्यों को 4-6 बार घुमाएं, लेकिन सभी सदस्यों को एक साथ नहीं, अगर एक क्रॉस-फ़ंक्शनल कर्मचारी टीम आपका चयनित सुझाव समीक्षा वाहन है। सुझाव समीक्षा टीम के लिए टीम के सदस्यों की पसंद को प्रतिबिंबित करना चाहिए कि व्यवसाय को आम तौर पर आपकी संस्कृति में कैसे पूरा किया जाता है।
सुझाव बॉक्स से परे - एक प्रभावी कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम को डिजाइन और प्रशासित करने के लिए यहां अधिक विचार दिए गए हैं।
कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम में सुझावों की जमा करने और समीक्षा के लिए प्रक्रिया को सार्वजनिक रूप से संप्रेषित किया जाना चाहिए। एक कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम शुरू करके, सभी दिशानिर्देशों और विशेष रूप से, जो लक्ष्य आप पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं, साझा करें।
अपने कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम के लिए दिशानिर्देश स्थापित करें
आपको दिशानिर्देश निर्धारित करने की आवश्यकता होगी जैसे सुझावों के लिए कौन से विषय खुले हैं।
इनमें संभावित रूप से उन विचारों को शामिल किया जाएगा जो लागत बचत, गुणवत्ता, उत्पादकता, प्रक्रिया में सुधार, राजस्व-पीढ़ी और मनोबल-वृद्धि को प्रभावित करते हैं।
अन्यथा, फ्लोरिडा में एक ग्राहक के रूप में पता चला जब उसने $ 25 प्रति कर्मचारी सुझाव का वादा किया; उन्हें कर्मचारी सुझावों की एक श्रृंखला मिली, जैसे: दोपहर के भोजन के कमरे में एक आइसक्रीम मशीन डालें, दोपहर के भोजन के कमरे में एक मकई पॉपिंग मशीन डालें और कोई भी कर्मचारी जो अपने दैनिक उत्पादन संख्या को पूरा करता है, दिन के समय से कोई फर्क नहीं पड़ता ।
एक कर्मचारी सुझाव को एक सुझाव से अधिक होना चाहिए। इस बारे में कुछ विवरण देना चाहिए कि प्रस्तावक कैसे सोचता है कि सुझाव लागू किया जाना चाहिए। किसी विचार को छेड़छाड़ करना आसान है, मुझे उस अतिरिक्त विवरण के साथ अतिरिक्त विवरण की आवश्यकता होगी - एक पूर्ण उड़ा कार्य योजना नहीं - लेकिन कम से कम एक विचार से अधिक जानकारी।
निश्चित रूप से "क्यों" और "कैसे" विचार लागत बचत विश्लेषण सहित कंपनी को प्रभावित करेगा।
साथ ही, इन मानकों के भीतर, सुझाव प्रक्रिया सरल होनी चाहिए। मैं एक बार एक ऐसी कंपनी को जानता था जिसमें तीन पेज कर्मचारी सुझाव फार्म थे जिनके प्रबंधकों ने सोचा कि उन्हें कोई कर्मचारी सुझाव क्यों नहीं मिला।
विचार जो किसी व्यक्ति के काम से एकीकृत रूप से जुड़े होते हैं, पर विचार नहीं किया जाना चाहिए, या अलग से निपटा जाना चाहिए।
टोयोटा में, हर साल लाखों सुझाव उत्पन्न होते हैं। यह मेरी समझ है कि उनके पास इतने सारे कर्मचारी सुझाव हैं कि कर्मचारी अपनी खुद की नौकरियों में सुधार करने पर बारीकी से ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
कर्मचारी एक सुधार विचार के बारे में सोचता है, इसे अपने पर्यवेक्षक के साथ साझा करता है और फिर, अगर वारंट किया जाता है, तो विचार तुरंत लागू किया जाता है। समय लेने वाली प्रक्रिया या प्रबंधकों का समूह नहीं है जिन्हें अधिकांश विचारों पर विचार करना चाहिए। इस परिदृश्य में, प्रबंधकों को उन लोगों को पुरस्कृत करने में सक्षम होना चाहिए जो कार्यक्रम के मानकों के अनुरूप विचारों के साथ आते हैं।
आपके सफल कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम के लिए अधिक दिशानिर्देश
आपको कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम के लिए एक व्यवस्थापक को नामित करने की आवश्यकता है जो यह सुनिश्चित करेगा कि प्रक्रिया वादे के अनुसार चलती है। एक मध्यम आकार की मिशिगन विनिर्माण कंपनी ने खुद को एक सौ से अधिक सुझावों की एक सूची के साथ पाया जो समीक्षा समिति में फंस गया था जो बैठकों को स्थगित कर रहा था। उन लोगों के लिए एक मनोबल बस्टर क्या था जिन्होंने आशा व्यक्त की थी कि उन सुझावों को ध्यान में रखा जाए!
एक कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम शुरू करके, सभी दिशानिर्देशों और विशेष रूप से, जिन लक्ष्यों को आप पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं, उनके साथ तय प्रक्रिया को सार्वजनिक रूप से संवाद करें। सुझावों के लिए खुले विषयों जैसे दिशानिर्देश निर्धारित करें: लागत बचत, गुणवत्ता, उत्पादकता, प्रक्रिया में सुधार, राजस्व उत्पन्न करने वाले विचार और बेहतर कर्मचारी प्रेरणा और सकारात्मक मनोबल ।
एक वरिष्ठ प्रबंधक को कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम को चैंपियन करने और मूल्यांकन समिति पर बैठने की आवश्यकता होती है। यह कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम की विश्वसनीयता देता है और सुझावकों को महत्वपूर्ण महसूस करता है।
सफल कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम के लिए दस और महत्वपूर्ण "जरूरी" खोजें।
सुझाव बॉक्स से परे - एक प्रभावी कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम को डिजाइन और प्रशासित करने के लिए यहां अधिक विचार दिए गए हैं।
आपके कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम में पुरस्कार और मान्यता
लागू सुझावों के लिए पुरस्कार स्पष्ट रूप से सामने के अंत में परिभाषित किया जाना चाहिए। यदि कर्मचारी सुझाव एक लागत बचत विचार है, तो कई कर्मचारी सुझाव कार्यक्रमों में, कर्मचारी को लागत बचत का प्रतिशत प्राप्त होता है: अक्सर यह पुरस्कार सिद्ध लागत बचत के पांच-प्रतिशत प्रतिशत के बराबर हो सकता है।
अपने कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम के बारे में सोचते समय, यह मान लें कि कर्मचारी बचत लागू होने से पहले प्रक्रिया को परिभाषित करने की अच्छी संख्या नहीं है, तो लागत बचत "सिद्ध" करना मुश्किल है। इसलिए, अक्सर लागत बचत सुझाव कार्यान्वयन में पहला कदम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रिया को "मापने" है कि आप वर्तमान में प्रक्रिया कैसे कर रहे हैं।
अन्य, कम मापनीय प्रक्रिया विचारों को एक मानक इनाम नामित की आवश्यकता है। अक्सर, कर्मचारी के लिए मान्यता सबसे महत्वपूर्ण है।
पुरस्कार में कंपनी लोगो, उपहार प्रमाण पत्र, कर्मचारी की पसंद के प्रबंधक के साथ दोपहर का भोजन, एक त्रैमासिक पुरस्कार रात्रिभोज और कैटलॉग से अधिक महंगे सामान खरीदने की दिशा में अंक शामिल हो सकते हैं।
दरअसल, कई कर्मचारी सुझावों के नतीजे को मापने में कठिनाई को देखते हुए, कुछ कंपनियां इन मान्यता पुरस्कारों को तब भी प्रदान करती हैं जब विचार नीचे की रेखा में पर्याप्त रूप से जोड़े जाते हैं। मेरे अनुभव में, यह उतना ही प्रेरणादायक नहीं है जितना कि कर्मचारी को बचत के एक हिस्से को एक वर्ष के रूप में परिभाषित समय अवधि के दौरान महसूस किया जाता है।
आपके कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम में प्रतिक्रिया
सुझावों वाले लोगों को प्रतिक्रिया दें, विशेष रूप से यदि विचार अस्वीकार कर दिया गया है। अन्यथा, लोग सामान्य, और संभवतः आपके सबसे उपयोगी, सुझावों की पेशकश करके अपनी गर्दन को छूने के लिए घृणा करेंगे।
दूसरी तरफ, जब एक कर्मचारी सुझाव लागू किया जाता है और इसके परिणामस्वरूप इनाम होता है, तो मैं शामिल कर्मचारी की अनुमति के साथ सार्वजनिक रूप से कर्मचारियों की बैठक में योगदान को स्वीकार करता हूं।
इसके अतिरिक्त, आप कर्मचारी सुझाव, कार्यान्वयन टीम पर कर्मचारियों के नाम और दिए गए इनाम को पोस्ट कर सकते हैं।
कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम प्रतिभागियों को कार्यक्रम में उनके सुझावों की प्रगति के बराबर रखने से सलाहकार को त्वरित उत्तर देने से अधिक महत्वपूर्ण है। कर्मचारी सिर्फ यह जानना चाहते हैं कि उनके विचारों के साथ क्या हो रहा है।
कई संगठनों में, सुझाव एक अंधेरे छेद में गायब होने लगते हैं, जिससे वे महीनों तक उभर नहीं सकते - कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम के लिए गारंटीकृत विफलता।
सुझाव कार्यान्वयन के लिए एक लोकप्रिय दृष्टिकोण किसी भी कार्यान्वयन टीम पर सुझावक शामिल करना है। यह सुझावों को उचित में भी रखता है। कम से कम, यदि कोई सुझाव स्वीकार किया जाता है, तो आपको कार्यान्वयन के लिए समयरेखा की आवश्यकता होती है जिसे सुझावकर्ता जानता है और समझता है।
आपके सफल कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम के लिए अधिक पॉइंटर्स
कर्मचारी सुझाव कार्यक्रमों को सुझावों की मात्रा के बजाय सुझावों की गुणवत्ता पर जोर देने की आवश्यकता है। कई कार्यक्रम विपरीत को प्रोत्साहित करते हैं, जो कि लोगों के साथ इतनी आसानी से निराश होने के कारणों में से एक है; वे निवेश किए गए पैसे और समय के लिए ज्यादा धमाके की आपूर्ति नहीं करते हैं।
मुझे अज्ञात कर्मचारी सुझावों पर विश्वास नहीं है।
लोगों को अपने विचारों के पीछे सार्वजनिक रूप से खड़े होने के लिए तैयार होना चाहिए। कम से कम, यह कंपनी की तरह की संस्कृति है, मुझे उम्मीद है कि आप अपने संगठन में उत्साहित हैं।
वास्तव में, पीटर ब्लॉक, आज काम कर रहे सबसे महत्वपूर्ण संगठन विकास गुरुों में से एक है, संस्कृति अज्ञात प्रतिक्रिया के कारण किसी भी अज्ञात प्रतिक्रिया ( कर्मचारी सर्वेक्षण से और इसी तरह) का विरोध किया जाता है। क्या कुछ कर्मचारी सुझावों को नहीं बदलेंगे? शायद, लेकिन खुद से पूछें कि आप किस प्रकार की कंपनी बनाना चाहते हैं? संगठनात्मक साहस को प्रोत्साहित करें।
जीतने वाले विचार सबमिट करने वाले कर्मचारियों को न केवल पुरस्कार दें। उन प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को पुरस्कार और पहचानें जिन्होंने कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने और प्रगति के रास्ते से बाहर निकलने का सर्वोत्तम काम किया है।
ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं को सलाहकार के रूप में भी शामिल करें, विशेष रूप से, क्योंकि आपके कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम परिपक्व होते हैं और सफल होते हैं।
मैंने पिछले तीस सालों में कई सुझाव कार्यक्रमों को लागू किया है। इन बिंदुओं पर ध्यान देने के लिए संगठनों की विफलता की वजह से अधिकांश असफल रहे।
लोग बीमार परिभाषित, अस्पष्ट कार्यक्रम शुरू करते हैं जो पुरस्कार, कार्यान्वयन रणनीतियों और संचार प्रणालियों को परिभाषित करने में विफल रहते हैं। लोग, जो समय पर प्रतिक्रिया पाने में विफल रहते हैं, विचार सबमिट करना बंद कर देते हैं।
यदि हर विचार "हमें क्यों नहीं चाहिए" के बजाय "हमें क्यों चाहिए" बन जाता है, तो लोग जल्दी से निराश हो जाते हैं। प्रक्रिया एक मजाक बन जाती है। या, बस अनदेखा किया। अमेरिका में कंपनियों में कितने खाली सुझाव बॉक्स बैठे हैं? मुझे गिनने की परवाह है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके कर्मचारी सुझाव कार्यक्रम में वृद्धि हो, इन सुझावों का उपयोग करें।