लोगों को पसंद करने से कहीं ज्यादा, ये 10 कौशल हर एचआर कर्मचारी को क्या चाहिए
1. मठ
आपको वादा किया गया था कि आपको मानव संसाधन में गणित नहीं करना पड़ेगा; यही कारण है कि आपने इसे लेखांकन के बजाय चुना है। खेद है। जबकि आपको लेखांकन में जितना अधिक गणित करने की आवश्यकता नहीं है, वहीं बहुत अनुपालन कार्य के लिए गणित और आंकड़ों की ठोस समझ की आवश्यकता होती है।
आपको सकारात्मक कार्रवाई रिपोर्टों की व्याख्या करने, टर्नओवर रिपोर्ट बनाने , वेतन निर्धारित करने और व्यवसायिक लोगों के साथ समझदारी से बोलने के लिए इन कौशल की आवश्यकता होगी जो बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। एचआर प्रथाओं और कार्यक्रमों की व्यवहार्यता की पुष्टि करने के लिए माप पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं। आपको उन्नत कैलकुस (शायद) की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको अच्छे गणित कौशल की आवश्यकता है।
2. विभागीकरण
विभागीकरण एक ऐसा कौशल है जो आपको अपने काम को एक बॉक्स और अपने बाकी जीवन में दूसरे स्थान पर रखने की अनुमति देता है, और कभी भी दो बार मिलेंगे। आपको विभाजन को गंभीर बनाने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन अगर आप एचआर में सफल होना चाहते हैं तो आपको काम और घर के जीवन को अलग करने की जरूरत है ।
क्यूं कर? क्योंकि मानव संसाधन की समस्या कभी खत्म नहीं होती है। आपके पास ऐसा दिन नहीं होगा जब आप कह सकें, "मैं समाप्त हो गया हूं। सभी कर्मचारी खुश हैं। सभी नीतियां और प्रक्रियाएं अनुपालन में हैं। सभी प्रबंधकों के पास उचित प्रशिक्षण है। और हर कोई खूबसूरती से मिल रहा है। "यह कभी नहीं होगा।
आपको घर जाने और काम के बारे में सोचने की क्षमता की आवश्यकता नहीं होगी या आप पागल हो जाएंगे।
3. करुणा
आपको लोगों को पसंद नहीं करना है, लेकिन आपको करुणा दिखाना है। कर्मचारी उम्मीद करते हैं कि आप उन्हें और उनकी समस्याओं को सुनें। जबकि आप एक चिकित्सक नहीं हैं, आपको समय-समय पर एक जैसे कार्य करना होगा-कम से कम लंबे समय तक कर्मचारी को वास्तविक सहायता के लिए अपने कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) को कॉल करने में बात करने के लिए पर्याप्त समय लगता है।
कानूनी कारणों से आपको व्यवहार करने की आवश्यकता क्यों है - अक्सर यह कानून होता है। Walgreens पहले भुगतान किए बिना आलू चिप्स के एक बैग खा लिया एक कर्मचारी फायरिंग के लिए एक मुकदमा सुलझाने के लिए $ 180,000 का भुगतान समाप्त हो गया। क्यूं कर? क्योंकि कर्मचारी को मधुमेह था और उसकी रक्त शर्करा गिर रही थी।
अगर वाल्ग्रीन के कर्मचारी ने थोड़ी करुणा दिखायी थी, तो वे यह पता लगा सकते थे कि कर्मचारी चोरी नहीं कर रहा था और काम करने के लिए भोजन की जरूरत थी। यह अक्षमता अधिनियम के अमेरिकियों के तहत एक उचित कार्यस्थल आवास है।
4. कानूनी ज्ञान
मानव संसाधन प्रबंधक वकील नहीं हैं, न ही उन्हें वकील होने की आवश्यकता है। हालांकि, बुनियादी रोजगार कानून की अच्छी समझ सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। उपरोक्त करुणा उदाहरण की तरह, मानव संसाधन प्रबंधकों को प्रायः मौके के फैसले पर सामना करना पड़ता है जिनके कानूनी परिणाम होते हैं।
आप अनुरोध के लिए कब कह सकते हैं और उदाहरण के लिए, आपको एक इंटरैक्टिव प्रक्रिया में शामिल होने की आवश्यकता कब होती है। या, आप इस व्यक्ति को कब आग लगा सकते हैं लेकिन उस व्यक्ति को नहीं? एक अच्छा मानव संसाधन प्रबंधक यह भी जानता है कि जब वह अपनी गहराई से बाहर है और जब रोजगार कानून वकील को कॉल करने का समय है ।
5. मल्टी-टास्किंग
कुछ बड़ी कंपनियों में, प्रत्येक मानव संसाधन व्यक्ति के पास एक विशिष्ट कार्य होता है जैसे प्रशिक्षण या मुआवजा।
लेकिन, ज्यादातर कंपनियों में, आप एक ही समय में कई चीजों के लिए ज़िम्मेदार हैं। आपको एक पल की सूचना पर आगे और पीछे स्विच करने की आवश्यकता है - क्योंकि अक्सर आप संकट से निपटेंगे।
आपको अभी एक कर्मचारी की मदद करने के लिए सकारात्मक कार्रवाई रिपोर्ट से दूर कदम उठाने में सक्षम होना चाहिए, जिसने अभी यह पाया है कि उसकी मां कार दुर्घटना में थी और फिर 30 मिनट बाद रिपोर्ट में वापस आ गई।
6. स्वास्थ्य बीमा को समझना (और अन्य लाभ)
मुआवजे पैकेज के सबसे बड़े हिस्सों में से एक स्वास्थ्य बीमा है । एचआर कर्मचारियों के लिए उस कार्यक्रम का चेहरा है। हां, बीमा कंपनी स्वयं खुशी से कर्मचारियों की मदद करेगी, लेकिन आपको कर्मचारियों की मदद के लिए विभिन्न योजनाओं के बारे में ठोस समझ की आवश्यकता है।
यदि आप एक वरिष्ठ स्तर के मानव संसाधन प्रबंधक हैं, तो आप अपनी कंपनी की योजनाओं को चुनने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।
उस स्थिति में, आपको स्वास्थ्य देखभाल और अन्य लाभों के काम के तरीके के बारे में समझने की आवश्यकता होगी।
7. भर्ती और किराया कैसे करें
भर्ती और भर्ती दरवाजे में लोगों को पाने से कहीं ज्यादा है। यह एक जनसंपर्क नौकरी भी है । क्यूं कर? क्योंकि प्रत्येक उम्मीदवार आपकी कंपनी के बारे में भावनाओं के साथ अपनी आवेदन प्रक्रिया से दूर चलेगा।
यदि भर्तीकर्ता उत्तरदायी नहीं है, तो वह बुरी भावनाओं से दूर चलेगा, और यहां तक कि यदि वह आपके काम के लिए सबसे अच्छा फिट है , तो वह नौकरी नहीं ले सकता क्योंकि भर्ती अप्रभावी था। महान उम्मीदवारों को कहां मिलना है, और बोर्ड पर उन्हें कैसे लाया जाए, यह समझना एक महत्वपूर्ण मानव संसाधन कौशल है।
8. लोगों का प्रबंधन
एचआर मैनेजर के रूप में, आपके पास कोई सीधी रिपोर्ट नहीं हो सकती है, लेकिन आपको समझने की जरूरत है कि लोगों को कैसे प्रबंधित किया जाए । आप प्रबंधकों के लिए एक विश्वासी के रूप में प्रशिक्षित और कार्य करेंगे ; आपको उन्हें अपने लोगों का प्रबंधन करने में मदद करने की आवश्यकता होगी। कुछ मानव संसाधन भूमिकाओं में, आप कई लोगों के लिए एक वास्तविक प्रबंधक के रूप में कार्य करेंगे, भले ही आप वह नहीं हैं जो अपना वार्षिक प्रदर्शन मूल्यांकन लिखते हैं।
9. विवेकाधिकार
एचआर प्रबंधकों को कानून को गोपनीय रखने के लिए कानून की आवश्यकता नहीं होती है (हालांकि कई कर्मचारी सोचते हैं कि वे हैं)। आप वकील, डॉक्टर या पुजारी नहीं हैं, लेकिन आप पूरे दिन गोपनीय जानकारी से निपटेंगे। आपको यह जानना होगा कि कब साझा करना है और जानकारी कब गोपनीय रखना है।
उदाहरण के लिए, यदि कोई कर्मचारी आपके स्वास्थ्य को प्रभावित करने वाली स्वास्थ्य समस्या के साथ आता है, तो क्या आप उसके प्रबंधक को बताते हैं? यदि आप जानते हैं कि एक कर्मचारी अगले हफ्ते बंद हो रहा है, और वह कैफेटेरिया में लाइन में उल्लेख करती है कि वह एक नए घर पर प्रस्ताव पेश कर रही है, तो आपको क्या कहना चाहिए? ये समस्याएं हैं जो एचआर में अक्सर आती हैं। आपको यह जानने की जरूरत है कि उन्हें कैसे संभालना है।
10. आग कैसे करें
फायरिंग कहने से कहीं अधिक जटिल है, "आज आपका आखिरी दिन है।" एक कर्मचारी को फायर करने का लक्ष्य यह है कि वह व्यक्ति कंपनी छोड़कर अपने जीवन के साथ आगे बढ़े। एक अच्छा मानव संसाधन प्रबंधक उस के दूसरे भाग को समझता है।
एक बुरा केवल पहली छमाही को समझता है। आपको कानूनी रूप से अनुपालन, निष्पक्ष और करुणात्मक रहने के बारे में जानने की आवश्यकता है, लेकिन हर कार्रवाई के संभावित कानूनी प्रभावों के बारे में भी सोचें। आपको यह जानने की जरूरत है कि क्या कहना है और यह कैसे कहें, और समाप्ति के माध्यम से प्रबंधक का समर्थन कैसे करें।
इन कौशलों में से प्रत्येक को सीखना अपनी पुस्तक की आवश्यकता है। उनमें से कोई भी आसान नहीं है और कोई भी एचआर नौकरी में प्रवेश नहीं करता है, जिसमें से सभी को अच्छी तरह से करने की क्षमता है। लेकिन, मानव संसाधनों में सफल होने के लिए, ये कुछ कौशल हैं जिन पर आपको काम करने की आवश्यकता है और (उम्मीद है) सही है। यदि आप ऐसा कर सकते हैं, तो आप एक महान मानव संसाधन प्रबंधक बन जाएंगे-और यह नहीं है कि सभी मानव संसाधन लोग क्या हासिल करने का प्रयास करते हैं?