अपने कर्मचारियों की प्रतिक्रिया और सुधार विचारों को कैप्चर करने के लिए सर्वेक्षण का उपयोग करें
दूसरी तरफ, जो कर्मचारी सक्रिय रूप से वंचित हैं, वे अनुमान लगाते हैं कि अमेरिकी अर्थव्यवस्था में सालाना लगभग आधा ट्रिलियन डॉलर खर्च होंगे। यह खराब ग्राहक सेवा के कारण खोए उत्पादकता , कर्मचारी समय चोरी , और ग्राहक अलगाव जैसे कारकों की वजह से है।
हालांकि कोई भी इस बात पर बहस नहीं करता कि कितने कमजोर कर्मचारियों को कमजोर कर रहे हैं, कुछ संगठन पहले स्थान पर कर्मचारी जुड़ाव कैसे बनाते हैं । कार्यस्थल बनाने के लिए यहां पांच युक्तियां दी गई हैं जो कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ावा देती हैं।
1. कर्मचारियों से पूछें कि क्या दर्द होता है
चिकित्सा निदान का पहला नियम है, "रोगी से पूछें जहां यह दर्द होता है।" मरीजों को डॉक्टरों को यह निर्धारित करने में मदद करने के लिए अक्सर सबसे अच्छा गाइड होता है कि क्या गलत है और इसे कैसे ठीक किया जाए। इसी तरह, कर्मचारी सगाई के मुद्दों का निदान करने का पहला नियम अपने कर्मचारियों से पूछना है कि वे कैसा महसूस करते हैं और क्यों।
यह कई लक्ष्यों को पूरा करता है। सबसे पहले, यह कर्मचारियों को यह जानने देता है कि आप उनकी बात सुनने के लिए पर्याप्त देखभाल करते हैं । यह दर्शाते हुए कि आप वफादारी और सम्मान के निर्माण की दिशा में एक लंबा सफर तय करते हैं। दूसरा, यह कर्मचारियों को प्रतिक्रिया देने के लिए एक सुरक्षित मंच प्रदान करता है। निश्चित रूप से, कुछ फीडबैक छोटे और शिकायत के रूप में सामने आएंगे , लेकिन इसमें से अधिकतर एक बेहतर और अधिक आकर्षक संगठन बनने के वास्तविक अवसरों की ओर इशारा करेंगे।
कर्मचारियों को यह सुनिश्चित करने के लिए बोलने की ज़िम्मेदारी है कि वे अपने प्रबंधकों को बताएं कि उन्हें अपनी नौकरी अच्छी तरह से करने की ज़रूरत है। कर्मचारियों से पूछना कि अवसर प्रदान करता है। तीसरा, वास्तव में अपने कर्मचारियों से पूछकर कि उनके लिए क्या काम कर रहा है और क्या नहीं है, आप निरंतर सुधार और रचनात्मक प्रतिक्रिया की संस्कृति बनाते हैं-सफल संगठनों के लिए दोनों कुंजी।
2. पारदर्शिता का अभ्यास करें
कर्मचारियों को उनकी राय के लिए पूछने के बाद सर्वेक्षण निष्कर्षों की रिपोर्ट करना महत्वपूर्ण है। परिणामों में पारदर्शिता प्रक्रिया में विश्वास बनाने के लिए महत्वपूर्ण है । व्यक्तिगत प्रतिक्रियाएं गोपनीय रहनी चाहिए, लेकिन कंपनी के साथ कर्मचारी सगाई सर्वेक्षण के कुल परिणामों को त्वरित रूप से साझा करना महत्वपूर्ण है।
संगठन के भीतर इस तरह के engenders विश्वास की पारदर्शिता। कर्मचारी महसूस करते हैं और दिखाए जाते हैं कि उनके पास आवाज होती है जब आप उनसे पूछते हैं कि उनके लिए क्या काम कर रहा है और क्या नहीं है। वे जानते हैं कि जब आप परिणामों को खुले तौर पर साझा करते हैं तो आपने उन्हें सुना है।
अपनी पारदर्शिता से, आप खुलासा किए गए किसी भी मुद्दे पर कार्य करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता का प्रदर्शन कर रहे हैं। साथ ही, परिणामों को जल्दी से साझा करके, आप व्यस्त कर्मचारियों की आवश्यकताओं के प्रति उत्तरदायी होने की इच्छा प्रदर्शित करते हैं।
3. प्रबंधकों और कर्मचारियों को सशक्त बनाना
कुछ लोग मान सकते हैं कि परिणाम साझा करने पर प्राकृतिक अगला कदम विकल्पों का मूल्यांकन करके, योजना विकसित करना और फिर काम पर जाकर जानकारी पर कार्य करना है। यह एक आवश्यक कदम याद करता है जिसे आपको संबोधित करने की आवश्यकता है, हालांकि।
परिणामों पर कार्य करने के लिए अपने कर्मचारियों और प्रबंधकों को सशक्त बनाएं । यह सबसे प्रभावी है जब प्रबंधकों और कर्मचारियों को समाधान बनाने के लिए मिलकर काम करते हैं।
विभिन्न समूहों में विभिन्न कारणों से कर्मचारी विघटन होता है, इसलिए कर्मचारियों को नियमित रूप से सर्वेक्षण करना और व्यस्त कर्मचारियों को बनाने के साधनों की पहचान करना महत्वपूर्ण है। प्रत्येक समूह को अपने समूह के लिए विशिष्ट सर्वेक्षण परिणाम प्राप्त करना चाहिए क्योंकि वित्त कंपनियों द्वारा सामना की जाने वाली चुनौतियों पर बिक्री में लोगों को क्या असर पड़ सकता है।
समाधान तैयार करने में मदद के लिए कर्मचारियों को प्रबंधकों के साथ शामिल होने के लिए आमंत्रित करें। अक्सर प्रबंधकों और उनके रिपोर्टिंग कर्मचारियों के बीच संबंधों पर केंद्र के कुछ सबसे आम सहभागिता मुद्दों के केंद्र के रूप में स्वयं के अलावा प्रबंधकों के साथ कर्मचारियों को जोड़ना महत्वपूर्ण है। भले ही, कर्मचारियों और प्रबंधकों को एक साथ समाधान तैयार करने के लिए सशक्त बनाएं।
4. अंतर्दृष्टि और परिणामों पर अधिनियम
एक बार पिछले कदम पूरा होने के बाद, यदि संगठन परिणामों पर कार्य करने में विफल रहता है तो एक संगठन अच्छा से कहीं अधिक नुकसान करेगा ।
अभिनय न करने की विश्वसनीयता को नुकसान पहुंचाता है, विश्वास कम करता है , और उन कर्मचारियों में निष्ठा निष्ठा करता है जिन्होंने अपनी उम्मीदों को केवल अनदेखा महसूस किया है।
तदनुसार, जब परिणाम आते हैं और कर्मचारियों और प्रबंधकों को एक साथ कार्य करने का अधिकार दिया जाता है, तो प्रतिक्रिया को लागू करने के लिए तत्काल कदम उठाएं। यह कर्मचारियों को दिखाता है कि संगठन के लिए उनकी टिप्पणियां महत्वपूर्ण हैं और कंपनी सक्रिय सुधारों के लिए प्रतिबद्ध है।
इसमें आने वाली कुछ प्रतिक्रियाओं के लिए आगे की चर्चा या लंबी अवधि की योजना की आवश्यकता होगी, लेकिन कुछ प्रतिक्रियाओं को प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए प्रारंभिक जीत प्रदान करने के लिए जल्दी से लागू किया जा सकता है।
जब समस्याएं उत्पन्न होती हैं जिनमें लंबी क्षितिज होती है, तो कर्मचारियों को यह बताने के लिए निरंतर पारदर्शिता महत्वपूर्ण है कि आप प्रगति कर रहे हैं और मुद्दों को हल करने की योजना विकास में है।
ऐसे मामलों में जहां एक संगठन कर्मचारी प्रतिक्रिया पर कार्य करने में असमर्थ है, कर्मचारियों के साथ स्पष्ट रूप से संवाद करने के लिए उन्हें बताएं कि निर्णय क्यों लिया गया था, किस विकल्प पर विचार किया गया था, और कौन से अतिरिक्त विकल्प उपलब्ध हैं।
5. सर्वेक्षण प्रक्रिया दोहराएं
यदि आप व्यस्त कर्मचारियों को बनाना चाहते हैं, तो हर साल या दो बार एक बार कर्मचारी सगाई सर्वेक्षण चलाने के लिए पर्याप्त नहीं है। उस समय के दौरान किसी संगठन में होने वाले सभी परिवर्तनों के बारे में सोचें। कर्मचारियों को यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप निरंतर आधार पर सगाई सर्वेक्षण और संबंधित पल्स सर्वेक्षण करना चाहते हैं।
यह आपके कर्मचारियों को सुनने और उन्हें व्यस्त कर्मचारियों बनने में आपकी प्रतिबद्धता को स्वीकार करता है। कई शीर्ष कंपनियां वार्षिक कर्मचारी सगाई सर्वेक्षण चलाती हैं जो संगठन के साथ कर्मचारियों के रिश्तों पर व्यापक रूप से नजर डालती हैं। वे सगाई के प्रयासों के प्रभाव को मापने के लिए पूरे वर्ष विभिन्न प्रकार के पल्स सर्वेक्षण करते हैं क्योंकि नई प्रक्रियाएं या कार्यक्रम स्थापित किए जाते हैं।
महत्वपूर्ण कारक कर्मचारी सगाई और त्वरित पल्स को संगठन की निरंतर सुधार प्रक्रिया का एक केंद्रीय हिस्सा सर्वेक्षण करना है। व्यस्त कर्मचारियों को समय के साथ सफलता प्राप्त करने की किसी संगठन की क्षमता के लिए आवश्यक है।
सक्रिय रूप से विकलांग कर्मचारियों को नुकसान पहुंचाने के कारण संगठनों के लिए व्यस्त कर्मचारियों को सक्रिय रूप से प्रोत्साहित करना महत्वपूर्ण है। अच्छी खबर यह है कि कर्मचारी विघटन को रोकना संभव है।
जैसा कि वे कहते हैं, रोकथाम का एक औंस इलाज के पौंड के लायक है। आप नियमित, लगातार कर्मचारी प्रतिक्रिया के माध्यम से व्यस्त कर्मचारियों को बना सकते हैं। यह एक छोटा सा निवेश है जो भारी लाभांश अर्जित करेगा।